Internationales Handelsunternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein renommiertes internationales Handelsunternehmen. Mit Jahresumsätzen in Milliardenhöhe expandiert unser Kunde weiterhin erfolgreich sowohl in Deutschland als auch international. Einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet der professionelle Kundenservice in Deutschland und in über 20 internationalen Customer Interaction Centern.

Sie haben Lust, für eine internationale Organisation im Bereich Customer Interaction / Customer Service / eCommerce neue Länderportale mit zu eröffnen, neue Tools zu implementieren und auf ein State of the art-Level zu heben? Dann sind Sie vielleicht genau der/die Richtige für die Position des

Berater Prozess-Management im eCommerce Kundenservice (w/m/x)

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche Betreuung der internationalen Kundenservice/Online-Center in sieben Ländern
• Sie sind verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung der internationalen Kundenservice-Prozesse
• Dies beinhaltet u.a. das Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten durch regelmäßige Prozess- und Kennzahlenanalysen sowie die kontinuierliche Optimierung und Automatisierung von Prozessen
• Sie wirken bei der Professionalisierung und Implementierung von IT-Systemen mit
• Sie betreuen die Kundenservice-Leiter aktiv in den Ländern hinsichtlich der strategischen Themen
• Sie entwickeln und führen Schulungen nach dem Prinzip „Train the Trainer“ durch
• Sie gewährleisten einen regelmäßigen fachlichen Austausch zwischen allen Ländern und leiten internationale Tagungen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL oder Wirtschaftswissenschaften
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM/Kundenservice
• Erfahrung in der Projektarbeit, gerne auch in der Leitung von Projekten
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und Spaß an der Entwicklung neuer Konzepte
• Kenntnisse in Salesforce - idealerweise mit Schwerpunkt Service Cloud – sind wünschenswert
• Sicheres Auftreten und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Sie erhalten

• Die Chance, innovativ und state of the art zu arbeiten
• Einen spannenden Job mit viel internationalem Bezug und Reisetätigkeit zu spannenden Orten in Europa
• Ein sehr angenehmes, offenes Arbeitsklima
• Vielseitige und individuelle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine gute Vergütung
• Alle Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Einen Standort im Süd-Westen Deutschlands mit der Option, einen Tag in der Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer BPM030320 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de

Internationales Handelsunternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein renommiertes internationales Handelsunternehmen. Mit Jahresumsätzen in Milliardenhöhe expandiert unser Kunde weiterhin erfolgreich sowohl in Deutschland als auch international. Einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet der professionelle Kundenservice in Deutschland und in über 20 internationalen Customer Interaction Centern.

Sie haben Lust, die Prozesse im Bereich Customer Service / eCommerce einer internationalen Organisation zu optimieren indem Sie ein neues CRM-System implementieren und dafür länderübergreifend den Rollout koordinieren?
Dann sind Sie vielleicht genau der/die Richtige für die Position des

Consultant CRM (w/m/x)

Ihre Aufgaben

• Als fachlicher Projektleiter übernehmen Sie die Implementierung eines neuen IT-Systems, beraten die Länder hinsichtlich strategischer/nationaler Besonderheiten und verantworten die erfolgreiche Umsetzung passender Maßnahmen
• Sie definieren in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aktuelle Anforderungen an die Bereiche Digital (online) und Kundenservice und verbessern das CRM-Management mithilfe innovativer Technologien
• Dies beinhaltet u.a. das Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten in verschiedenen Prozessketten und die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Systeme sowie die Sicherung der korrekten Anwendung
• Sie werden nach der Einarbeitung zum Businessexpert, d.h. zum Spezialisten für unternehmensrelevante Prozesse und gewährleisten damit ein optimales Arbeitsergebnis für sich und Ihr Team

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, der BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse in Salesforce - idealerweise mit Schwerpunkt Service Cloud - sind wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung in der Planung/Steuerung von (IT-) Projekten, eine sehr prozessorientiere Denkweise und die Bereitschaft viel Verantwortung zu übernehmen
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine schnelle Auffassungsaufgabe sowie eine dynamische Arbeitsweise
• Sicheres Auftreten und gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS-Office und Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen

Sie erhalten

• Einen spannenden Job mit viel internationalem Bezug und Reisetätigkeit zu spannenden Orten in Europa
• Die Chance, innovativ und state of the art zu arbeiten
• Ein sehr angenehmes, offenes Arbeitsklima
• Vielseitige und individuelle Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung und alle Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Einen Standort im Süd-Westen Deutschlands mit der Option, einen Tag in der Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer CI1119 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Als Tochter eines der größten Finanzdienstleisters in Deutschland ist unser Kunde ein bewährter Partner im Kreditgeschäft für Firmen und Privatkunden. Das Unternehmen bietet ein modernes Produktportfolio und einen professionellen Service. Gleichzeitig unterstützt unser Kunde maßgeblich den Digitalisierungsprozess seiner Partner und sorgt mit innovativen Prozessen und Produkten für ein modernes Portfolio bei seinen Partnern.

Nach umfassender Analyse der Trends im digitalen und Kartenbusiness wird das Unternehmen innovative neue Produkte entwickeln und damit einen großen Bedarf am Kundenmarkt wecken und decken. Zu diesem Zwecke wird an dem Innovationshub des Unternehmens in Berlin ein ganz neuer Bereich aufgebaut. Sie haben Lust, eine ganz neue Produktlandschaft mit zu entwickeln … und ein neues Portfolio mit zu entwickeln? Dann sind Sie vielleicht genau der/die Richtige für die Position

Produktmanager Payment - Kreditkarten (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die eigenständige Weiterentwicklung im Kreditkartengeschäft
• Dabei berücksichtigen Sie sowohl vertriebliche als auch gesetzliche Anforderungen, nehmen die Spezifikationen auf und formulieren die regulatorischen Anforderungen
• Sie definieren die Anforderungen und setzen sie anschließend um
• Mit Gespür und Verhandlungsgeschick wählen Sie z.B. IT-Dienstleister und -Hersteller aus und steuern diese konstruktiv, kümmern sich um das Angebotsmanagement, speziell im Bereich Kreditkarten
• Neben dem Produktspektrum haben Sie dabei immer alle Prozesse im Blick und sorgen für einen reibungslosen End2End-Ablauf, sowohl für Kunden als auch für interne und externe Partner
• Sie erstellen Ihre Produktdokumentationen und sorgen dafür, dass Sie immer „state of the art“ sind. Auch unterstützen Sie den Vertrieb bei der Anfertigung von Materialien für die Kundenansprache
• Sie erarbeiten Argumentationsleitfäden und präsentieren Ihre Produkte überzeugend beim Kunden
• Als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen führen Sie abteilungsübergreifende Prozessanalysen durch (Schnittstellen, Ideen-, Trend- und Marktbewertungen, Wettbewerbsrecherchen)
• Neben der Durchführung des Testings Ihrer Produkte sind Sie im Bedarfsfall die fachliche Eskalationsstufe und unterstützen mit Ihrem Expertenwissen

Ihr Profil

• Abgeschlossene akademische Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Finanzwirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich B2C-Financial Services / Payment / Kreditkartenacquiring/-processing
• Wünschenswert erste Projektmanagementerfahrung oder einschlägige Erfahrung aus der Beratungspraxis – idealerweise im Bereich Financial Services / Bank
• Erfahrungen in der Erstellung von Fachkonzepten und technischen Spezifikationen 
• Erfahrung mit der Arbeit in einem agilen Team sind wünschenswert
• Hohe Service-, Kunden- und Lösungsorientierung
• Gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Die Chance, Teil eines innovativen und agilen und dynamischen Teams mit tollen Kollegen und flachen Hierarchien zu sein
• Einen spannenden Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
• Ein zentral gelegener moderner Arbeitsplatz im Innovationhub mit flexibler Arbeitszeitgestaltung 
• Bei einem Wohnsitzwechsel unterstützt das Unternehmen Sie bei Wohnungssuche und Umzug
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Betrieblicher Altersvorsorge und weiteren Benefits

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer PMKK180220 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Als Tochter eines der größten Finanzdienstleisters in Deutschland ist unser Kunde ein bewährter Partner im Kreditgeschäft für Firmen und Privatkunden. Das Unternehmen bietet ein modernes Produktportfolio und einen professionellen Service. Gleichzeitig unterstützt unser Kunde maßgeblich den Digitalisierungsprozess seiner Partner und sorgt mit innovativen Prozessen und Produkten für ein modernes Portfolio bei seinen Partnern.

Nach umfassender Analyse der Trends im digitalen und Kartenbusiness wird das Unternehmen innovative neue Produkte entwickeln und damit einen großen Bedarf am Kundenmarkt wecken und decken. Zu diesem Zwecke wird an dem Innovationshub des Unternehmens in Berlin ein ganz neuer Bereich aufgebaut. Sie haben Lust, eine ganz neue Produktlandschaft mit zu schaffen und ein neues Portfolio mit zu entwickeln? Dann sind Sie vielleicht genau der/die Richtige für die Position

Technisches Produktmanagement Payment - Kreditkarten (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie tragen die Verantwortung für die technische Weiterentwicklung der Kreditkarten in Abstimmung mit den internen und externen Stakeholdern
• Dafür steuern Sie die verschiedenen Dienstleister, z.B. in den Bereichen Processing und Kartenproduktion
• Sie definieren die Anforderungen und setzen sie anschließend um
• Dabei haben Sie immer alle Prozesse im Blick und sorgen auch für eine effiziente Releaseplanung in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie der IT, dem Bereich Processing und weiteren internen Abteilungen
• Sie erstellen Ihre Prozessdokumentationen und sorgen dafür, dass die Arbeitsanweisungen und Regelwerke immer auf dem aktuellen Stand sind
• Als Schnittstelle zwischen IT und externen Dienstleistern führen Sie abteilungsübergreifende Prozessanalysen durch und unterstützen in der Entwicklung von Change-Strategien, Kommunikations- und Umsetzungskonzepten
• Neben der Durchführung des Testings Ihrer Produkte sind Sie im Bedarfsfall die fachlich technische Eskalationsstufe und unterstützen mit Ihrem Expertenwissen

Ihr Profil

• Abgeschlossene akademische Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Finanzwirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich B2C Financial Services / Payment / Kreditkartenacquiring/-processing
• Wünschenswert erste Projektmanagementerfahrung oder einschlägige Erfahrung aus der Beratungspraxis – idealerweise im Bereich Financial Services / Bank
• Erfahrungen in der Erstellung von Fachkonzepten und technischen Spezifikationen
• Erfahrung mit der Arbeit in einem agilen Team 
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
• Hohe Service-, Kunden- und Lösungsorientierung
• Gute Englischkenntnisse 

Sie erhalten

• Die Chance, Teil eines innovativen und agilen und dynamischen Teams mit tollen Kollegen und flachen Hierarchien zu sein
• Einen spannenden Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
• Ein zentral gelegener moderner Arbeitsplatz im Innovationhub mit flexibler Arbeitszeitgestaltung 
• Bei einem Wohnsitzwechsel unterstützt das Unternehmen Sie bei Wohnungssuche und Umzug
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Betrieblicher Altersvorsorge und weiteren Benefits

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer TPM180220 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

International erfolgreiches FinTech-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Mandant ist ein international sehr erfolgreiches FinTech-Unternehmen. Er entwickelte mithilfe künstlicher Intelligenz verschiedene innovative Lösungen zur Verifizierung und zählt nun weltweit namenhafte Firmen zu seinen Kunden. Vor allem der Kundenservice des Unternehmens leistet einen maßgeblichen Beitrag zur bestehenden Kundenzufriedenheit.

Zur effektiven Steuerung der Service-Prozesse in den verschiedenen Customer Care Centern sucht unser Mandant Unterstützung für den Standort München. Du hast Lust etwas zu bewegen und den Kundenservice unseres Kunden nachhaltig zu verbessen?
Dann bist du vielleicht genau der/die Richtige für die Position des

Outsourcing Partner Manager / Vendor Managers (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du steuerst die nationalen und internationalen Call-Center Dienstleister und monitorst die Einhaltung der wichtigsten KPIs
• Du gewährleistest die Verteilung des Inbound-Volumens und behältst dabei die Kosten des Outsourcingmodells im Blick
• Du übernimmst den Ausbau neuer Call-Center Dienstleister und verantwortest die Vertragsverhandlungen mit unseren neuen und bestehenden Partnern 
• Anhand von Soll-/Ist- Vergleichen identifizierst du Entwicklungspotenziale und leitest passende Maßnahmen ein, um die Service-Prozesse bei unseren Dienstleistern nachhaltig zu optimieren
• Du arbeitest eng mit den Business Partnern zusammen, wenn es um Zahlen und Daten sowie Anforderungen geht

Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Du besitzt bereits fundierte Erfahrungen in der Steuerung und Organisation eines Call-Centers
• Du behältst stets den Überblick und schaffst es dank deines analytischen sowie strategischen Denkvermögens, stets zielführende Lösungen zu finden
• Deine soziale und kommunikative Art macht dich zu einem geschätzten Teamplayer und verbindlichen Ansprechpartner. Du hast Lust, dich aktiv einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

Du erhältst

• Die Chance, Teil eines internationalen und dynamischen Teams mit tollen Kollegen und flachen Hierarchien zu sein
• Ein fundiertes Onboarding und regelmäßige Weiterbildungen
• Einen spannenden Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
• Ein zentral gelegenes Büro in München mit flexibler Arbeitszeitgestaltung und der Möglichkeit aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Bei einem Wohnsitzwechsel unterstützt das Unternehmen dich bei Wohnungssuche und Umzug

Wir sichern dir Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Bist du interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SM300120 per E-Mail an s.nasilowski@personal-excellence.de

Internationales Mobility-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde bietet verschiedenste Mobility Lösungen. Dabei arbeitet das Unternehmen mit namenhaften Automobilherstellern zusammen, um seinen Kunden ein hochwertiges Portfolio von Fahrzeugen zur Verfügung zu stellen.
Die mehr als 7000 Mitarbeiter verantworten dabei den Erfolg unseres Kunden und ermöglichen ihm ein bis heute stetiges Wachstum und einen weltweiten Erfolg. Um seinen Mitarbeitern höchst moderne Arbeitszeitmodelle und die größtmögliche Flexibilität zu bieten, sucht unser Kunde Unterstützung für die Weiterentwicklung der eingesetzten Lösung im Arbeitszeit- und Workforce Management und einen

Projekt Manager / Produkt Manager Workforce Management (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du bringst die Personaleinsatzplanung auf ein „state of the art“-Level und implementierst ein Workforce Management-Tool für die operativen Bereiche
• Anhand von Anforderungsanalysen entwirfst du in Zusammenarbeit mit den weltweiten Fachbereichen technische Spezifikationen für unser Tool
• Du verantwortest das Arbeitszeit- und Workforce Management Tool europaweit und sorgst für stetige Administration sowie Weiterentwicklung und Optimierung
• Auf Basis der Testaktivitäten und deiner erstellten Berichte reportest du auf globaler Unternehmensebene die wichtigsten KPIs
• Du arbeitest eng mit den Business Partnern zusammen, wenn es um Zahlen und Daten sowie Anforderung geht

Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast bereits fundierte Erfahrungen (mind. 2 Jahre) in Zeitwirtschaft, Arbeitszeit- und Workforce Management gesammelt und idealerweise schon mit ATOSS oder auch anderen Zeiterfassungssystemen gearbeitet 
• Deine soziale, offene Art macht dich zu einem geschätzten Teamplayer, der sich auch in einem schnelllebigen und anspruchsvollen Umfeld gut positionieren kann
• Du findest Dich einer dynamischen und agilen Umgebung gut zurecht und hast Spaß daran, selbst Lösungen zu finden
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch

Du erhälst

• Die Chance, Teil eines internationalen und dynamischen Teams mit tollen Kollegen zu sein
• Einen spannenden Verantwortungsbereich und die Möglichkeit, deine Ideen aktiv einzubringen und umzusetzen
• Einen Arbeitsplatz zum Wohlfühlen - Tischtennisplatte, Kicker & Co. sorgen für gute Laune während du im Open Space deinen kreativen Ideen Raum geben kannst
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Bei einem Wohnsitzwechsel unterstützt das Unternehmen dich bei Wohnungssuche und Umzug
• Frische leckere Mahlzeiten aus dem firmeneigenen Restaurant

Wir sichern Dir Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Bist du interessiert? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe deines frühestmöglichen Starttermins und deiner Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer WFM140120 per E-Mail an s.nasilowski@personal-excellence.de

Führendes Unternehmen für Finanzdienstleistungen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein bewährter Finanzdienstleister mit einer Vielzahl von Angeboten für Privat- und Firmenkunden sowie ein zuverlässiger Partner im Immobiliengeschäft. Vom Handelsblatt als eine der besten Banken ausgezeichnet, bietet das Unternehmen stetig einen professionellen Service. Doch nicht nur ihre Kunden schätzen die Leistungen, ebenso ist das Unternehmen ein Arbeitgeber für zahlreiche Menschen in der Region. Die Abteilung für Betrugsprävention gewährleistet dabei die Sicherung der täglichen Transaktionen.

Sie möchten das Fraud-Management eines vielseitigen Finanzdienstleisters unterstützen und dabei das Team aus Spezialisten zum Erfolg führen? Sie haben ein Händchen für neue Finanztechnologien und Lust die Betrugsfrüherkennung weiter zu optimieren?
Dann sind Sie vielleicht genau der/die Richtige für die Position des

Teamleiter Fraud Prevention (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie leiten ein Team von Spezialisten im Bereich der Betrugsprävention (Kreditkartengeschäft)
• Sie verantworten die Betrugsprävention und die Bearbeitung von Betrugsfällen sowie die Implementierung von IT- und Non-IT-Systemen zur Vermeidung jeglicher Vermögensschäden
• Mit Ihrem Team erstellen Sie ein transparentes Fraud-Konzept und entwickeln die Risikosteuerung mittels moderner Finanztechnologien stetig weiter 
• Sie sind gefragt, wenn es um die aktive Steuerung und Bewertung von Betrugsrisiken im Kreditkartengeschäft geht
• Als „Service Minded“ Persönlichkeit, mit dem Blick auf Endkunden, haben Sie immer ein Auge auf aktuelle Trends und Entwicklungen, die für die Weiterentwicklung Ihres Teams von Relevanz sein können
• Sie sind vertraut damit strukturelle Veränderungen aktiv zu steuern und einen Change-Prozess zu begleiten

 Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene bankfachliche Ausbildung oder vertiefte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und Berufserfahrung im Bereich Financial Services
• Sie sind eine erfahrene Führungskraft und haben idealerweise bereits Spezialistenteams geführt
• Sie haben das Kundenerlebnis im Fokus, arbeiten eigenverantwortlich und behalten immer die Leistung Ihres Teams im Blick
• Idealerweise können Sie Erfahrungen aus dem Kundenservice einbringen
• Eine kommunikative und lösungsorientierte Denkweise sowie Verhandlungsgeschick zeichnen Sie aus, auch in kritischen oder komplexen Situationen
• Mit Ihren analytischen Fähigkeiten fällt es Ihnen leicht komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen und zu bewerten
• Erfahrung im Bereich Risikosteuerung und Bewertung sind wünschenswert
• Sicheres Auftreten und gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem erfolgreichen Finanzdienstleister
• Zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem wirtschaftlich stabilen Umfeld
• Einen modernen Arbeitsplatz neben einem Team aus Spezialisten, mit denen Arbeiten Spaß macht
• Flexible Arbeitszeiten, eine gute Vergütung und weitere attraktive Sozialleistungen

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer TLF1119 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Mandant ist ein über 30-jähriges weltweit führendes FinTech-Unternehmen im Bereich Payment- und POS-Lösungen. Es bietet internationalen Käufern, Händlern, Partnerbanken und Acquirern einen einfachen, schnellen und zuverlässigen Service. Das Unternehmen ist in über 50 Ländern tätig und bedient mehrere hunderttausend Händler direkt. Unser Mandant wächst weiter organisch und sucht zur Verstärkung des Sales Departments einen engagierten und auf Nachhaltigkeit bedachten

New Business Development Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Sie generieren nachhaltig Neugeschäft für die Produkte und Services im POS -Zahlungsumfeld
• Dabei bauen Sie intensive Geschäftsbeziehungen zu relevanten Entscheidern und Ansprechpartnern auf Top Management-Ebene beim Kunden auf und intensivieren diese
• Dazu gehören Präsentationen, Vertragsverhandlungen und Vertragsabschlüsse. Sie haben dabei Kontakt mit den verschiedenen Ebenen Ihres potenziellen Neukunden und genießen die Vielfalt
• Regelmäßig besuchen Sie Ihre Prospects in ganz Deutschland und nehmen deren Bedarfe und Wünsche auf
• Sie unterstützen Ihre Kunden durch Ihr Know-How aktiv und Ihre „Prospects“ dabei Kunden erfolgreich anzusprechen. Gleichzeitig agieren Sie als Trusted Advisor
• Sie haben das Ohr immer am Markt. Sie schauen gerne auch über den Tellerrand und erweitern Ihr Netzwerk, damit Ihre Kunden davon profitieren. Dazu gehört, dassSie sich über Aktivitäten von Wettbewerbern und Marktchancen informieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden bestens wettbewerbsfähig bleiben und immer „die Nase vorn haben“

Ihr Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder vergleichbares Studium bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit Berufserfahrung
• 4 - 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb und der Neukundengewinnung bringen Sie mit
•  Sie wissen, wie Sie nachhaltig eine enge Beziehung zu Ihren Prospects aufbauen und sie von den Leistungen und Services unseres Kunden begeistern
• Erfahrungen im Bereich elektronischer Zahlungslösungen, ePOS oder POS sind von Vorteil
• Im Umgang mit den gängigen IT-Tools sind Sie versiert
• Sie arbeiten gern in einem internationalen Team und sind auch gut in der Lage, eigenverantwortlich zu agieren 
• Sie kommunizieren sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Sie erhalten

• Die Möglichkeit, Teil eines internationalen und dynamischen Teams mit tollen Kollegen zu sein
• Spannende Herausforderungen mit individueller Verantwortung
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Firmenwagen
• Die Flexibilität aus dem Office in München heraus tätig zu sein oder auch aus dem Homeoffice
• Enge Zusammenarbeit mit interessanten Top-Marken-Herstellern

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer BDM1019 per E-Mail an s.nasilowski@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Mandant ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Tax Free Shopping und Point-of-Sale Technologien, das internationalen Käufern, Händlern, Partnerbanken und Acquirern einen einfachen, schnellen und zuverlässigen Service bietet. Das Unternehmen ist in über 50 Ländern tätig und bedient mehrere hunderttausend Händler direkt. Da sich unser Mandant seit 30 Jahren auf stetigem Wachstumskurs befindet und das Ziel verfolgt seinen Kunden erstklassige Betreuung zu bieten, sucht unser Kunde nun einen engagierten und serviceorientierten

Key Account Manager (w/m/d)

Ihre Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner Ihrer Kunden sorgen Sie dafür, dass diese immer „up to date“ sind hinsichtlich der Produkte, Services sowie der sich verändernden regulatorischen Gegebenheiten im Taxfree-Sektor
• Zu diesem Zweck besuchen Sie regelmäßig Ihre Kunden in ganz Deutschland, nehmen Bedarfe und Wünsche auf. Gleichzeitig schulen Sie sie auf add-on-Produkte und Services, sofern deren Einsatz hilfreich ist
• Sie unterstützen Ihre Kunden durch Ihr Know-How aktiv dabei, deren Kunden erfolgreich anzusprechen, durch z.B. Marketings-Kampagnen
• Sie behalten die Performance Ihrer Kunden im Blick und unterstützen diese dabei, noch erfolgreich zu sein. Dabei agieren Sie als Trusted Advisor für Ihre Kunden
• Sie haben das Ohr immer am Markt. Sie schauen auch über den Tellerrand und erweitern Ihr Netzwerk, damitIhre Kunden davon profitieren. Dazu gehört, dass Sie sich über Aktivitäten von Wettbewerbern und Marktchancen informieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden bestens wettbewerbsfähig bleiben und immer „die Nase vorn haben“

Ihr Profil

• Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches oder vergleichbares Studium bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit Berufserfahrung
• 4 - 5 Jahre Erfahrung im Account Management bzw. Key Account Management bringen Sie mit
• Sie wissen, wie Sie nachhaltig eine enge Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen und lieben es, sie weiterzuentwickeln
• Erfahrungen im Bereich elektronischer Zahlungslösungen, ePOS oder POS sind von Vorteil
• Ihr souveränes Auftreten wird durch Ihre ausgeprägte Serviceorientierung abgerundet
• Im Umgang mit den gängigen IT-Tools sind Sie versiert
• Sie arbeiten gern in einem internationalen Team und sind auch gut in der Lage eigenverantwortlich zu agieren
• Sie kommunizieren sicher sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch

Sie erhalten

• Die Möglichkeit, Teil eines internationalen und dynamischen Teams mit tollen Kollegen zu sein
• Spannende Herausforderungen mit individueller Verantwortung
• Ein attraktives Gehaltspaket mit Firmenwagen
• Die Flexibilität aus dem Office in München heraus tätig zu sein oder auch aus dem Homeoffice
• Enge Zusammenarbeit mit interessanten Top-Marken-Herstellern

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer KAM0919 per E-Mail an s.nasilowski@personal-excellence.de

Internationales Unternehmen für digitale Commerce-Lösungen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen im digitalen Bereich. Seit mehr als 8 Jahren entwickelt und betreibt es Digitale end-to-end Commerce-Lösungen auf höchstem Niveau, um Kunden dabei zu unterstützen, digital zu werden und damit erfolgreich zu wachsen.
Mit mehr als 200 Mitarbeitern verfügt unser Kunde über ein internationales Team von Spezialisten für digitalen Commerce und IoT.

Unser Kunde erreicht das, indem er globale Commerce- und IoT-Plattformen im B2C und B2B Kontext entwirft und betreibt. Durch die Orchestrierung der digitalen Transformation tragen sie dazu bei, Business und Technologie zusammenzubringen. Der Ansatz unseres Kunden ist es, nachhaltige Lösungen zu schaffen und damit der ideale Partner für Next Generation Commerce und IoT zu sein.

Für das weitere und nachhaltige Wachstum unseres Kunden suchen wir in Essen oder Köln einen

Senior Client Relation Strategist / Senior Account Executive (m/f/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind NetzwerkerIn und bauen Ihr ggf. bestehendes Netzwerk im Commerce aus oder wissen um die Zugangsmöglichkeiten und bauen sich Ihr Netzwerk auf
• Durch Ihr ausgeprägtes technisches Verständnis und Know-How sind Sie in der Lage die passenden Zielunternehmen für unsere Lösungen zu identifizieren, die passenden Ansprechpartner zu adressieren und gemeinsam mit einem IT-Spezialisten die technischen Painpoints herauszuarbeiten
• Sie agieren als Berater der Kunden. Mit Fragen und komplexen Analysen finden Sie die technischen Herausforderungen Ihrer Kunden und bieten hierfür die entsprechenden Lösungen an – absolut individuell für jeden potentiellen Kunden und in der Regel hoch komplex, mehrere Bereiche des Kundenunternehmens tangierend
• Die enge Zusammenarbeit, z.B. bei vielschichtigen technischen Fragestellungen sowie der Vorbereitung von komplexen Angeboten, mit Pre-Sales und Service Delivery ist für Sie selbstverständlich
• Sie sind „ganz nah“ an Ihren Netzwerkpartnern und Kunden. Sie verstehen deren Bedürfnisse und Herausforderungen und diskutieren die Markterfordernisse sowie konkrete Vorschläge zu möglichen Verbesserungen
• Sie verantworten die Region Europa, besonders den Raum DACH, Benelux und Spanien
• Sie sind die erste Person in dem Bereich und verstehen es die passenden Prozesse, Strukturen und perspektivisch auch ein Team aufzubauen

Ihr Profil

• Abgeschlossene akademische Ausbildung in den Fachrichtungen BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Consulting mit einer Vertriebsaffinität oder im „Consultative Selling“
• Erfahrungen im Bereich Cloud, Managed Services, IoT, Commerce-Lösungen oder Big Data Umfeld
• Hervorragende Kompetenz im Bereich Relationship Management
• Pre-Sales- und Beratungserfahrung wünschenswert
• Erfahrungen im internationalen Kontext sind wünschenswert
• Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise im Bereich Softwarelösungen, Geschäftskundenlösungen, Systemmanagement, Commerce und Cloud-Lösungen
• Fundierte Erfahrung im Business Development
• Umfassende Kenntnisse im Bereich der Moderation und Präsentation auf Top-Managementebene
• Idealerweise Führungserfahrung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Ein internationales Team mit mehr als 200 leidenschaftlichen Menschen aus verschiedenen Ländern, welches Sie immer wieder herausfordert, die bestmögliche Lösung zu finden
• Eine Umgebung, in der Sie die Möglichkeit haben, immer mit der neuesten Technologie zu arbeiten
• Eine dynamische Unternehmenskultur mit einem tollen Miteinander und Kontakt zu nationalen und internationalen Partnern
• Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket und einen Firmenwagen
• Einen Ort, an dem die Arbeit Spaß macht und einen “Great Place to Work”

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SSC290319 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de