It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich Telekommunikation. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Teams am Standort Hamburg einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Senior Enterprise Sales Manager Cloud (m/w)

Der Bereich setzt sich aus Vertrieb und Service Management zusammen. Fokus sind die Generierung von Neugeschäft sowie die Pflege und der Ausbau des Bestandsgeschäfts. Für die nachhaltige Generierung von Neugeschäft über Up- und Cross Selling und die Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten im Kontext der Digitalisierung für Kunden der Region Nord suchen wir für unseren Kunden einen Strategic Hunter mit „seriösem“ Hunter-Gen und IT-Affinität.

Ihre Aufgaben

• Nachhaltige Generierung von Neugeschäft des IT und TC-Portfolios sowie der strategischen Wachstumsfelder Cloud, IoT und Collaboration
• Aufbau und Intensivierung der Geschäftsbeziehung zu relevanten Entscheidern und Ansprechpartnern auf Top Management-Ebene beim Kunden
• Durchführung von Präsentationen, Vertragsverhandlungen und Vertragsabschlüssen auf allen Ebenen
• Vertriebsspezifische Aufbereitung und Interpretation von Markt-, Absatz- und Wettbewerbsdaten bei Fokuskunden und Ableitung von Vertriebspotenzialen
• Überführung von digitalen Trends, Branchentrends und Kundenherausforderungen in individuelle Vertriebsstrategien zum Vertrieb des TC und IT-Portfolios
• Umsetzung von Elevator Pitches bei der Adressierung neuer Ansprechpartner sowie fachlichen Entscheidern auf Kundenseite sowie Durchführung von Kundenworkshops auf Fach- und Top Management-Ebene
• Ausarbeitung und Umsetzung von Vertriebsplanungen (Kundenpotentialanalyse, Attack-Plan zur Akquisition Neugeschäft, Ableitung der Vertriebsstrategie aus den Account-Planungen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Account Executives)

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes IT nahes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Berufserfahrung
• Sie können mindestens 5 Jahre Vertriebserfahrung im Großkunden-Umfeld und Erfahrung auf Top-Management Ebene nachweisen
• Sie können nachweisbare Erfolge in der Generierung von Neugeschäft vorweisen
• Ein breites fachliches Expertenwissen im Themenfeld IT und Digitalisierung, idealerweise auch im Bereich Business Development, ist Ihnen eigen
• Sie verfügen über strategischen Weitblick sowie über fundierte Einblicke in vorherrschende Marktgegebenheiten
• Sie fühlen sich in der Startup-Szene wohl
• Im Umgang mit Strategietools wie z.B. Strategic Visioning, Design Thinking, Storytelling, Innovation Canvas, Reifegradmodell, u.a. sind Sie genauso versiert wie im Customer Relationship Management
• Sie bringen die Bereitschaft mit in einem internationalen Kontext zu arbeiten und zu reisen
• Als verbindliche und überzeugende Persönlichkeit mit exzellenten Pitching Skills und Consultative Value Selling Fähigkeiten können Sie Kunden überzeugen
• Gleichzeitig fühlen Sie sind auf dem C-Level-„Parkett“ wohl und sind in der Lage Ihre Kunden sowie Stakeholder zielgruppenspezifisch anzusprechen
• Begriffe wie Cloud, IoT und BigData sind für Sie keine Fremdwörter
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Sie erhalten

• Ein innovatives internationales Unternehmen
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie mit großen Playern als Partner Bedeutendes auf die Beine stellen
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Internationale Projekte
• Die Möglichkeit weitere Wachstumschancen aktiv gestalten zu können
• Ein attraktives Vergütungspaket

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SH090418 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein Global Player im Bereich internationaler Zahlungsverkehr mit Sitz in Köln. Wir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen, sympathischen und serviceorientierten     

HR Manager / HR Business Partner (m/w)

Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und können in der Rolle viel bewegen. Das Unternehmen, das am deutschen Standort ca. 100 Mitarbeiter zählt, ist bereits langjährig etabliert. Gleichzeitig wird es wichtig sein, bestehende Strukturen und Prozesse zu optimieren und weitere state of the art-tools einzuführen und umzusetzen.

Ihre Aufgaben

• Beratung der Geschäftsführung und der Führungskräfte in allen relevanten Fragen des Personalmanagements sowie des Arbeitsrechts
• Verantwortung des gesamten Recruiting von Fach- und Führungskräften, inkl. Kommunikation und Teilnahme an Bewerbungsgesprächen, Einleitung der Betriebsratsanhörung und Erstellung der Arbeitsverträge
• Personalplanung, Budgetplanung, Reporting von Kennzahlen sowie Personalcontrolling
• Verantwortung für die operative Personalarbeit vom Eintritt bis zum Austritt
• Gewährleistung einer nachhaltigen Rekrutierungsstrategie
• Weiterentwicklung und Optimierung von HR-Strukturen und -Prozessen
• Internationale Projektarbeit im Personalbereich
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat inkl. Vorbereitung, Verhandlung und Abschluss von Betriebsvereinbarungen
• Ermittlung des internen Weiterentwicklungsbedarfes und Umsetzung in Form von Weiterbildungsmaßnahmen
• Unterstützung und Mitgestaltung des strategischen Personalmanagements und von Employer Branding Maßnahmen
• Führung von einem Mitarbeiter und Schnittstelle/Ansprechpartner zu HR-Dienstleistern
• Vorbereitung der Gehalts- und Lohnabrechnung, die Abrechnung an sich erfolgt nicht in der Personalabteilung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
• Mindestens 5 bis 8 Jahre Berufserfahrung im Personalbereich in einem dynamischen Umfeld, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im eCommerce-, Internet- oder Payment-Umfeld sowie im  internationalen Kontext
• Idealerweise Erfahrungen in einer Matrixorganisation
• Gute Kenntnisse des deutschen Arbeitsrechts, insbesondere des BetrVG und Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Arbeitnehmervertretungen
• Begeisterung für innovative HR-Konzepte und Erfahrung in der erfolgreichen Gestaltung von HR-Prozessen
• Versierter Umgang mit HR-Informationssystemen, idealerweise auch in deren Auswahl und Implementierung
• Strategisch und gleichzeitig operativ
• Hands-on Expertise und Spaß an operativem und strategischem HR Projektmanagement und auch operativer und strategischer Personalarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Offene, freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit
• Durchsetzungsstark und souverän bei gleichzeitig wertschätzendem und respektvollem Umgang mit Menschen

Sie erhalten

• Dynamisches und expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen in einer zukunftsorientierten Branche
• Vielseitige Aufgaben und ein Kontext, in dem Sie viel bewegen können
• Sehr gute Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Gute Mitarbeiterkantine mit leckeren Speisen, freie Getränke und Obst
• Spaßige Mitarbeiterevents
• Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HHR0418 per E-Mail an bewerbung@  personal-excellence.de

Inhouse Service Center im Internet- und Versandhandel

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen im Handel, das für den Mutterkonzern die komplette Geschäftsabwicklung von der Bestellung über Auslieferung und umfassenden Kundenservice bis zur Abrechnung und zum Forderungsmanagement übernimmt. Mit dem Boom des eCommerce und der steigenden Nachfrage nach weiteren Services rund um die Bestellung im Online-Shop hat sich das Leistungsportfolio um Logistik-Dienstleistungen und Zahlungsmanagement erweitert, so dass bei der Abwicklung ein „Rundum-Sorglos-Paket“ geboten wird.

Da dieser exzellente Service auch extern sehr geschätzt ist, gilt das Angebot auch für sorgfältig ausgewählte externe Auftraggeber. Es handelt sich bei unserem Kunden also nicht um einen „normalen BPO-Anbieter“, sondern vielmehr um einen Spezialisten für individuelle Lösungen in der Kundenkommunikation und im eCommerce-Fulfillment. Das Unternehmen bietet neben dem umfassenden Leistungsspektrum auch die effiziente Weiterentwicklung der Prozesse ihrer Kunden sowie eine intelligente Digitalisierung und bietet damit einen Service, den die Unternehmen oft nicht selbst erbringen können und der sie quasi „unersetzlich“ macht. Vor allem zeichnet sich unser Kunde durch einen hohen Qualitätsanspruch an die Dienstleistung sowie einen wertschätzenden und nachhaltigen Ansatz in Richtung aller Beteiligten (Kunde, Mitarbeiter, Kollegen) aus.

Für den Inhouse-Standort in Oberfranken suchen wir einen branchenerfahrenen und werteorientierten

Operations Manager / Projektleiter Inhouseprojekte (w/m)

Sie berichten direkt an die Standortleiterin und übernehmen die Verantwortung für eine hoch spezialisierte und sehr kompetente motivierte Abteilung.

Ihre Aufgaben

• Operative Planung und Steuerung der Projekte
• Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleiter, Coaches und Trainer
•  Ansprechpartner für den anspruchsvollen und gleichzeitig sehr partnerschaftlich orientierten Auftraggeber
• Verantwortung für die erfolgreiche Projektdurchführung und die Einhaltung der vereinbarten Qualitäts- und Quantitätsziele
• Entwicklung, Einleitung und Kontrolle von Maßnahmen, die notwendig sind, um die Zielvorgaben zu erreichen
• Ergebnisverantwortung für die unterstellten Projekte
• Leistungs- und kostenorientierte Steuerung des Personaleinsatzes
• Ermittlung und Meldung von Personalbedarf
• Führen von Mitarbeitergesprächen mit den Direct Reports und ggf. Unterstützung der Führungskräfte bei Mitarbeitergesprächen
• Absprachen und Zielvereinbarungen mit den Teamleitern und deren Teams
• Feedback und Hilfestellung für Teamleiter, Coachs, Fachtrainer und ggf. andere Team-Mitarbeiter im Projektverlauf
• Verantwortung für die Personalentwicklung der Teamleiter und Coaches
• Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
• Qualitative und quantitative Weiterentwicklung der Projekte zur Optimierung der Kundenzufriedenheit, der Kundenbindung und der Ertragslage

 Ihr Profil

• Studium oder abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Contact Center / Call Center
• Mindestens 3 Jahre Führungsverantwortung 
• Kompetenz, Führungskräfte und Mitarbeiter ziel- und ergebnisorientiert zu führen und zu motivieren
• Kenntnisse und Erfahrung im Qualitäts-, Projekt- und Prozessmanagement
• Analytisches Denken sowie Unternehmerisches Denken und Handeln
• Fähigkeit, einen guten Überblick zu bewahren und zum selbständigen, konzeptionellen Arbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten und Verhandlungsgeschick
• Innovations- und Durchsetzungsvermögen
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und sicheres Auftreten
• Gute MS Office Kenntnisse (Excel, Word, Power Point, Outlook)

Sie erhalten

• Ein etabliertes Unternehmen, das sich in Anspruch und Nachhaltigkeit entscheidend vom Wettbewerb abhebt
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Als Manager und Führungskraft gefordert und gefördert zu werden
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Die Möglichkeit weitere Wachstumschancen aktiv gestalten zu können
• Personalrabatte, verschiedene Freizeitangebote, Sportgruppen u. v. m.
• Sehr gute Arbeitsbedingungen und gute Work-Life-Balance 
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Bei Bedarf erhalten Sie gerne Unterstützung bei der Wohnungssuche sowie eine Mietkostenzuschuss für das erste Jahr

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer PL818 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein Global Player im Bereich internationaler Zahlungsverkehr mit Sitz in Köln. Wir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen, sympathischen und serviceorientierten

Head of Human Resources (m/w)

Sie berichten direkt an die Geschäftsführung und können in der Rolle viel bewegen. Das Unternehmen, das am deutschen Standort ca. 100 Mitarbeiter zählt, ist bereits langjährig etabliert. Gleichzeitig wird es wichtig sein, bestehende Strukturen und Prozesse zu optimieren und weitere state of the art-tools einzuführen und umzusetzen.

Ihre Aufgaben

• Beratung der Geschäftsführung und der Führungskräfte in allen relevanten Fragen des Personalmanagements sowie des Arbeitsrechts
• Personalplanung, Budgetplanung, Reporting von Kennzahlen sowie Personalcontrolling
• Verantwortung für die operative Personalarbeit vom Eintritt bis zum Austritt
• Verantwortung des gesamten Recruiting von Fach- und Führungskräften, inkl. Kommunikation und Teilnahme an Bewerbungsgesprächen, Einleitung der Betriebsratsanhörung und Erstellung der Arbeitsverträge
• Gewährleistung einer nachhaltigen Rekrutierungsstrategie
• Weiterentwicklung und Optimierung von HR-Strukturen und -Prozessen
• Internationale Projektarbeit im Personalbereich
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat inkl. Vorbereitung, Verhandlung und Abschluss von Betriebsvereinbarungen
• Ermittlung des internen Weiterentwicklungsbedarfes und Umsetzung in Form von Weiterbildungsmaßnahmen
• Sicherstellung von Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen im Personalbereich
• Begleitung disziplinarischer Maßnahmen inklusive Begleiten von Arbeitsgerichtsprozessen
• Unterstützung und Mitgestaltung des strategischen Personalmanagements und von Employer Branding Maßnahmen
• Führung von aktuell einem Mitarbeiter und Schnittstelle zu HR-Dienstleistern
• Vorbereitung der Gehalts- und Lohnabrechnung, die Abrechnung an sich erfolgt nicht in der Personalabteilung
• Übernahme von administrativen HR Aufgaben vielfältiger Art
• Entwicklung und Implementierung von HR Richtlinien und Weiterentwicklung bestehender HR Prozesse

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium, gerne der Wirtschaft, Rechtswissenschaften oder Psychologie mit Schwerpunkt Personal oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung
• Mindestens 8 bis 10 Jahre Berufserfahrung in einer Führungsposition im Personalbereich in einem dynamischen Umfeld, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im eCommerce-, Internet- oder Payment-Umfeld sowie im internationalen Kontext
• Sehr gute Kenntnisse des deutschen Arbeitsrechts, insbesondere des BetrVG und Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Arbeitnehmervertretungen
• Begeisterung für innovative HR-Konzepte und Erfahrung in der erfolgreichen Gestaltung von HR-Prozessen
• Versierter Umgang mit HR-Informationssystemen, idealerweise auch in deren Auswahl und Implementierung
• Strategisch und gleichzeitig operativ
• Hands-on Expertise und Spaß an operativem HR Projektmanagement und auch operativer Personalarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Hohe interkulturelle Kompetenz
• Offene, freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit
• Durchsetzungsstark und souverän bei gleichzeitig wertschätzendem und respektvollem Umgang mit Menschen

Sie erhalten

• Dynamisches und expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen in einer zukunftsorientierten Branche
• Vielseitige Aufgaben und ein Kontext, in dem Sie viel bewegen können
• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Mitarbeiterkantine mit leckeren Speisen, freie Getränke und Obst
• Mitarbeiterevents
• Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HHR0318 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de

Erfolgreiches e-Commerce Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year 2017“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde gehört zu den erfolgreichsten eCommerce-Unternehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Teamleiter Customer Service (w/m)

 Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung von aktuell 10 motivierten und engagierten Mitarbeitern. Das Team wird noch auf 12 bis 15 Mitarbeiter anwachsen.
• Fördern und fordern der einzelnen Teammitglieder durch Coachings, individuelle Feedbackgespräche, Meetings und eine enge Zusammenarbeit
• Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Verbesserung der Serviceerfahrung für den Kunden
• Mitverantwortung für die Sicherstellung und Optimierung der Service Vision und Strategie
• Operative Verantwortung aller Kundenanliegen
• Fachlicher Ansprechpartner bei Eskalationsfällen
• Übernahme von komplexen Einzelfällen

Ihr Profil

• Mehrjährige nachweisbare Führungserfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Fähigkeit, Ihre Mitarbeiter gut zu motivieren und mit Ihrer Expertise sowohl zu fördern als auch zu unterstützen
• Hohes Maß an Eigeninitiative, sehr gute Organisationsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Menschen
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten

Sie erhalten

• Einen attraktiven, modern ausgestatteten Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
• Ein motiviertes Team und spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• Individuelle Entfaltungsmöglichkeiten, Raum für neue Ideen und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten für eigenverantwortliches Arbeiten und eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer TLM2318 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Renommierte Bank in Berlin

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist der größte regionale Finanzdienstleister. Für Berlin suchen wir einen branchenerfahrenen

Head of Sales & Partnermanagement (m/w)

Ihre Aufgaben

• Sie führen mit Leidenschaft innovativ und fördernd vier hoch motivierte Teams mit über 25 Mitarbeitern bzw. 4 Gruppenleitern direkt in den Bereichen Vertriebs- und Vertriebsmarketing. Mit ihnen gemeinsam planen und steuern Sie die Ertrags-und Kostenparameter und stellen sicher, dass der der Business Case stets positiv ist
• Sie sind mit Ihrer Abteilung verantwortlich für die verschiedenen Kreditkarten- und Konsumentenkreditportfolios inkl. der strategischen Ausrichtung, das Key-Accounting bestehender und die Akquisition neuer Cobranding-Partner, Vertragsverhandlungen sowie für das Bestandskunden-Cross-Selling und den Neukundenvertrieb unter der Eigenmarke unseres Kunden. Wichtig ist, dass es nicht im großen Stile um Sales geht, sondern darum, weitere wenige handverlesene neue große Kooperationspartner zu gewinnen, mit denen man langjährig sehr professionell und partnerschaftlich zusammenarbeitet
• Sie streben nach der steten Optimierung der Zusammenarbeit mit den Partnern sowie der Ausweitung des Business (z.B. Einführung weiterer Bankenprodukte)

Ihr Profil

• Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Payment- bzw. Bankensektor, am besten auch umfangreiche Praxiserfahrung im Kreditkarten- und Absatzfinanzierungsgeschäft
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Leitung von Projekten im Umfeld der Financial Services, idealerweise im Paymentbereich
• Sie lieben es, kollegial im Team zu arbeiten und gleichzeitig zu fordern und zu fördern
• Sie sind mit agilen Arbeitsmethoden gut vertraut
• Sie erfassen komplexe Sachverhalte systematisch und schnell
• Sie arbeiten eigeninitiativ, strukturiert und eigenverantwortlich und legen Wert auf herausragende Qualität
• Sie verfügen über verhandlungssichere Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Die Möglichkeit, sehr viel zu bewegen, bei stark eigenverantwortlichem Arbeiten
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten, die sie selbst gestalten in einem kompetenten und hochmotivierten Team
• Arbeiten Sie flexibel und erhalten Sie eine attraktive Bezahlung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Einen sehr sicheren und zukunftsorientierten Arbeitgeber
• Einen Arbeitsplatz im beliebten Berlin-Mitte

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer AVK 210218 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung. Wir bieten Dir ein:

Praktikum im Bereich Personal / Recruiting

Das gehört zu Deinen Aufgaben

• Bewerbermanagement: Du führst den Schriftverkehr mit Bewerbern
• Du erstellst kreative Stellenanzeigen in Deutsch und Englisch und nutzt dabei moderne Rekrutierungskanäle
• Du unterstützt unsere Personalberater, indem Du zum Beispiel über verschiedene Kanäle top-Kandidaten für die offenen Stellen identifizierst (qualifizierter Research)
• Du bekommst fundierte Einblicke in die professionelle Personalberatung und pflegst und erweiterst die Datenbank
• Du kannst Deine Ideen in unterschiedliche Projekte mit einbringen und auch eigene Projekte verantwortlich übernehmen

Das bringst Du mit

• Du befindest dich in einem Studium und interessierst Dich für die Prozesse in einer modernen werteorientierten Personalberatung
• Du möchtest Dich entwickeln und viel mitnehmen aus unserem Unternehmen, das für „die Großen“ und die Hidden Champions der Branchen Payment, eCommerce und Kundenservice tätig ist
• Du bist ein herzlicher und offener Mensch und hast Spaß bei Deiner Arbeit
• Du arbeitest gewissenhaft, damit wir unseren Kunden gute Qualität bieten können
• Du kannst sehr gut mit Word und gut mit Excel umgehen, bewegst Dich sicher im Internet und kannst Dich gut in neue Themengebiete einarbeiten

Das kannst Du von uns erwarten

• Ein Praktikum mit einer guten Entlohnung
• Eine gründliche Einarbeitung und ein offenes vertrauensvolles Miteinander, wodurch Du beste Kenntnisse im Bereich Personalberatung erwerben kannst
• Da wir für zahlreiche interessante Unternehmen arbeiten, erhältst Du einen guten Einblick in die Unternehmenswelt, deren Themen und Herausforderungen
• Die Möglichkeit an Vorstellungsgesprächen teilzunehmen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum und Platz für Deine Ideen
• Ein partnerschaftliches Arbeitsklima mit viel Vertrauen, Freiheit und Spaß
• Einen süßen Jack Russell Terrier, der sich auf Streicheleinheiten freut
• Auf Wunsch: Business Coaching/Karriereberatung
• Einen modernen Arbeitsplatz am schönen Viktoria-Luise-Platz
• Die Möglichkeit, nach dem Praktikum eine Werkstudententätigkeit zu übernehmen

Das klingt alles nach Dir und prima passend für Dich?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte sende diese mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Deines gewünschten Starttermins und der gewünschten Dauer des Praktikums per E-Mail an Tamara Kunze unter: t.kunze@personal-excellence.de.

Internationales Softwaresolutions-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Softwaresolutions-Unternehmen im Bereich Geo-Marketing. Für den Standort Berlin suchen wir einen branchenerfahrenen

Senior Customer Operations Manager International (m/w)

Ihre Aufgaben

• Sie stehen in direktem Kontakt zu internationalen Kunden und Resellern und versorgen die Partner unseres Kunden mit wichtigen Produktinformationen zur Location Marketing Cloud (SaaS)
• Sie sind für die Entwicklung unserer Kunden verantwortlich - auf Basis einer tiefgründigen Kunden- und Produktkenntnis zeigen Sie Entwicklungspotential auf und agieren als Berater sowie als Schnittstelle zu unserem Customer Success Team sowie zum Produktmanagement
• Sie analysieren und optimieren kontinuierlich Service-Prozesse, realisieren Strukturanpassungen, optimieren und reduzieren Schnittstellen und verbessern kontinuierlich Customer-Self-Care und Produkterlebnis für unsere Kunden
• Sie übernehmen die fachliche Führung unserer Customer Operations Manager im Hinblick auf das Kundenmanagement und begleiten deren Entwicklung auf datenbasierter, technischer und qualitativer Ebene
• Sie begleiten die Kunden gemeinsam mit dem Customer Success Manager durch die unterschiedlichen Stufen des Eskalationsmangements. In Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team erarbeiten Sie unter Anwendung Ihres tiefgreifenden Produktverständnisses Lösungskonzepte und Maßnahmenkataloge und stellen diese ggf. zusammen vor
• Neben der Unterstützung der Schlüsselkunden helfen Sie den Partnern dabei ihren Kunden ebenfalls einen excellenten Support zu leisten, indem Sie die Partner und Reseller schulen
• Sie erarbeiten “best practice Lösungen” und erstellen Leitfäden für den internen sowie externen Gebrauch
• Codieren brauchen Sie nicht, gleichzeitig wäre es klasse, wenn Backend und Frontend keine Fremdwörter für Sie sind und Sie Bugs entdecken können

 Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung / Studium und mindestens fünfjährige Berufserfahrung im Bereich der Customer Care (B2B)
• Sie haben Erfahrung mit erklärungsbedürftigen Produkten, sehr gerne in den Bereichen Online Marketing, E-Commerce oder IT
• Sie bringen nachweisliche Erfahrung im Hinblick auf Ausbau und Weiterentwicklung einer Success Operations Abteilung mit
• Sie hatten bereits in der Vergangenheit mit Ticket-Systemen (z.B. Jira) gearbeitet und der Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce) ist Ihnen vertraut
• Sie sind eine motivierende Persönlichkeit - Herausforderungen begegnen Sie lösungsorientiert und voller Tatendrang, dabei schaffen Sie es, Ihr Team ebenfalls zu begeistern
• Sie haben Spaß daran mit Zahlen zu jonglieren
• Sie sprechen neben Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gutem Englisch noch eine weitere Fremdsprache, idealerweise Französisch oder Spanisch

 Sie erhalten

• Eine sehr spannende Position in enger Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen und internationalen Team
• Einen hohen Grad an Verantwortung, mit kreativem Gestaltungsspielraum sowie die Möglichkeit unsere partnerschaftliche Servicestrategie auszubauen
• Die Mitarbeit in einem der am schnellsten wachsendes Unternehmen im Jahr 2016
• Top & Open Company Auszeichnung von Kununu
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehalt
• Wir unterstützen Sie mit ausgezeichnetem Onboarding, Training und Coaching und bieten Ihnen tolle Entwicklungschancen
• Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SCOMI0118 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year 2017“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen, welches eine individuelle Risiko- und Zahlungssteuerung ermöglicht. Gleichzeitig stellt unser Kunde eine innovative Komplettlösung für sicheres Verkaufen im Internet zu fairen und transparenten Preisen zu Verfügung und bietet damit einen echten USP am Paymentmarkt.

Zur Vervollständigung des Teams suchen wir einen begeisternden, engagierten und branchenerfahrenen

Business Development- / Partner Manager Payment (w/m) im Home-Office

Ihre Aufgaben

• Sie bauen eine stabile und erfolgreiche Beziehung zum Kooperationspartner mit seinen regionalen Niederlassungen auf. Somit erhalten Sie Möglichkeit das Vertriebsnetz des Partners effizient zum eigenen Vertriebserfolg zu nutzen
• Mit Ihrer Kompetenz und Ausstrahlung gewinnen Sie die Partner und Kunden
• Sie sind das Gesicht zu unseren Produkten und somit erster Ansprechpartner des Partners in dessen regionalen Büros in Ihrer verantworteten Vertriebsregion (Süddeutschland, Österreich, Schweiz)
• Sie leben Ihren Beruf mit Leidenschaft und schaffen es, im direkten sowie indirekten Vertrieb eine vertrauensvolle professionelle Partnerschaft zu allen Stakeholdern innerhalb und außerhalb der Organisation aufzubauen 
• Sie tragen die Verantwortung, innerhalb Ihrer definierten Region, für den Absatz der Produkte sowie das Partner Management. Hierfür nutzen Sie den Partner mit seinem bereits etablierten Netzwerk für die direkte Akquisition
• Sie beobachten aktuelle Markttrends und behalten die Wettbewerber im Blick

Ihr Profil

• Sie schlossen Ihr Studium oder eine Ausbildung erfolgreich ab
• Den deutschen Payment-Markt kennen Sie bereits, weil Sie ihn bereits aus eCommerce, Software, PSP oder Financial Services-Sicht begleiten
• Zudem verfügen Sie über Vertriebserfahrung im Tele Sales und / oder Direktvertrieb
• Sie lieben es, Kunden und Partner zu begeistern und für sich zu gewinnen und suchen stets zielstrebig und gleichzeitig wertschätzend den Abschluss
• Sie sind in der Lage Ihre Ziele strategisch anzugehen und gleichzeitig ist Ihnen „Bias for Action“ nicht fremd
• Ihr Qualitätsanspruch beim Lösungsvertrieb für komplexe Produkte zeichnet Sie aus
• Sie haben Lust darauf, etwas aufzubauen und direkt zum Erfolg des Unternehmens beizutragen und daran zu partizipieren
• Sie kommunizieren sicher, serviceorientiert und freundlich in deutscher und englischer Sprache
• Sie sind ein Teamplayer und haben Lust sich in Ihrer Rolle weiterzuentwickeln

Sie erhalten

• Eine spannende und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen offenen Start-up-Umfeld - gepaart mit der Sicherheit eines großen Unternehmens im Background
• Einen motivierenden und sehr wertschätzenden Umgang sowie ein Unternehmen mit professioneller und gleichzeitig familiärer Unternehmenskultur
• Die Chance Teil eines international wachsenden Unternehmens zu sein und dessen weiteren Erfolg aktiv und entscheidend mitzugestalten
• Sie können selbst entscheiden, ob Sie vom Home-Office aus oder in einem der über 100 Büros des Partners unseres Kunden arbeiten
• Ein attraktives Vergütungspaket inkl. ungedeckelter Variable plus Dienstwagen mit Privatnutzung sowie ein hochwertiges Kommunikationspaket (Smartphone, Laptop)

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer BDM101218 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year 2017“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreicher Paymentdienstleister. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Teams am Standort Köln einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Produktmanager Payment (w/m)

 Ihre Aufgaben

• Planung, Neueinführung, Erweiterung und Pflege von Produkten im elektronischen Zahlungsverkehr mit Fokus auf das E-Commerce Business in Deutschland und Europa
• Projektleitung inklusive Abstimmung mit den Kartenorganisationen und Payment Service Providern
• Aufnahme und Darstellung von Spezifikationen und regulatorischen Anforderungen
• Definition und Koordination der Umsetzung von Anforderungen
• Erstellung und Pflege von Produktunterlagen und begleitenden Dokumenten zur Vertriebsunterstützung
• Erarbeitung von Argumentationsleitfäden und Durchführung von Produktpräsentationen
• Durchführung von internen und externen Schulungen
• Abteilungsübergreifende Prozessanalysen (Schnittstellen, Ideen-, Trend- und Marktbewertungen, Wettbewerbsrecherchen), speziell im Bereich E-Commerce

 Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Sehr gute Kenntnisse und Affinität im Bereich E-Commerce bezüglich der unterschiedlichen Zahlarten
• Erfahrungen im Kreditkartenacquiring / -processing wünschenswert
• Sehr gutes technisches Verständnis und Erfahrungen in der Erstellung von Fachkonzepten und Spezifikationen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Lösungsorientierung, idealerweise gute Kontakte im (E-Commerce-) Markt
• Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke

Sie erhalten

• Dynamisches und expandierendes Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen in einer zukunftsorientierten Branche
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie mit großen Playern als Partner Bedeutendes auf die Beine stellen
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Internationale Projekte
• Weitere Wachstumschancen aktiv gestalten zu können
• Ein attraktives Vergütungspaket

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer PSE021117 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de