International e-Commerce Company

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence is a leading HR consultancy in payment, e-commerce and customer service. We support well-known clients in recruiting executives and senior experts. We bring together top candidates and top companies thanks to our sustainable, fair and cooperative relations with our clients and candidates, our specific market knowledge and our extensive network.

Our client is an innovative Berlin-based e-commerce company. The subsidiary has grown to 300 employees since its start 8 years ago. They run shopping sites in 20 countries across three continents, on which they offer fashion, furniture and a variety of other products.

We are looking for a


Head of Global Marketing (m/f)

Key Responsibilities

As the lead for the international marketing team you will be fully responsible for leading a team of around 60 employees and for all of the online and offline marketing activities for the currently 19 platforms worldwide.

  • Leading and managing a growing team of about 60 employees
  • Responsible for the recruiting, training, motivation and personnel development of a team
  • Taking full strategic and operational responsibility for the SEO, SEA, Facebook, graphic and business intelligence teams
  • Leading the creation and implementation of innovative and performance driven international marketing strategies
  • Responsibility for the company’s marketing budget and its ROI
  • Creating, monitoring and analyzing marketing KPIs
  • Making sure the department’s as well as individual goals are met in a timely manner
  • Directly reporting to the managing directors and working closely with key stakeholders


Key Experience

  • University degree in economics, management, business studies, marketing or similar
  • At least 3 years’ experience in a marketing lead role, coming from an online environment
  • Proven experience in leading an international team and working closely with all levels of stakeholders
  • Solid operational and strategic experience in performance marketing, especially SEO, SEA and Facebook, as well as TV and brand marketing
  • Excellent English, written and verbally, and ideally good German skills
  • An analytical mindset and experience with defining, monitoring and analyzing marketing KPIs
  • Team player with great leadership and communication skills as well as an empathetic and motivating personality
  • Good project management skills as well as a creative, conceptual and entrepreneurial mindset
  • Stress resistant, assertive individual with a self-dependent and performance driven working manner


What you get

  • A committed, successful and international team
  • Leadership role and the opportunity to influence business strategy and decisions directly
  • Playing a key role in the further development and grow of the company and its ongoing internationalization
  • Flexible working hours and a great office in the heart of Berlin
  • Healthy snacks (fruits, cereals), water and hot drinks
  • Team events, movie nights, table football, Ping-Pong, company bikes, etc.

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward receiving your complete application
(cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code HM080416 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Marktführer im Online-Handel

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Aufgrund seines Wachstums sucht unser Kunde zur Verstärkung des Teams in München einen motivierten

Senior Product Manager Payments (m/w)

Als Senior Product Manager tragen Sie einen wesentlichen Teil zum wachsenden Erfolg des Payment-Produktes unseres Kunden bei.
Mit Ihrem tiefen Verständnis des Paymentmarktes screenen Sie den Markt und antizipieren, welche Payment-Lösungen und Features für Händler in Europa zukunftsweisend sind. Sodann entwickeln Sie die State of the Art-Produkte und Features und sind Projektleiter beim Produktlaunch.
Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb, dem Marketing sowie dem Account Management zusammen. Teilweise begleiten Sie Ihre Kollegen aus dem Vertrieb, z.B. bei der Gewinnung neuer Solution Provider als Partner. Über den deutschen Fokus hinaus identifizieren und priorisieren Sie die Business Anforderungen für Europa.

Ihre Aufgaben

  • Sie analysieren den Paymentmarkt und koordinieren den Produktlaunch in Europa, insbesondere in Deutschland
  • Sie arbeiten mit dem internationalen Product Management zusammen, um die Roadmap für Europa zu definieren
  • Sie entwickeln Roadmaps, die ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten
  • Sie identifizieren und antizipieren die Bedürfnisse deutscher Kunden und geben Ihr Feedback zum ROI für potenzielle Produktinvestitionen
  • Sie schreiben detaillierte Business Cases mit klaren Anforderungen an das Business, Design-, Usability- und Entwicklungsteam
  • Sie begleiten den Vertrieb bei der Gewinnung neuer Solution Provider und Channel Partner für die Zusammenarbeit mit den Händlern
  • Sie koordinieren den Onboarding Prozess der Solution Provider zwischen den Stakeholdern
  • Sie pflegen bestehende Beziehungen, um die Akzeptanz und die Begeisterung des Payment Kundenstammes noch weiter auszubauen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium
  • Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise in einem Online oder High-Tech Unternehmen
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Product Manager / Project Manager / Program Manager im Payment
  • Bei Ihnen steht der Kunde im Mittelpunkt und Sie verfügen über umfangreiche Erfahrungen im Projekt- und Produktmanagement
  • Sie besitzen eine sehr hohe technische Affinität und mögen es technische Konzepte und neue Produktideen mit Mitgliedern des technischen Teams zu diskutieren
  • Sie sind ein Teamplayer und lieben es mit anderen an gemeinsamen großen Erfolgen zu arbeiten
  • Sie agieren erfolgreich in einem dynamischen, stark wachsenden und ambitionierten Umfeld
  • Sie haben einen sehr hohen Anspruch und „Think big“ ist Ihr Motto
  • Sie besitzen die Fähigkeit die Leidenschaft in anderen zu erwecken
  • Sie arbeiten sehr selbstständig, ergreifen die Initiative und verstehen sich als „Unternehmer“ in Ihrem Verantwortungsbereich
  • Sie haben bereits erfolgreich eine innovative Vision umgesetzt
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Ihre Entscheidungen richten Sie gerne daten- und zahlenbasiert aus und mögen finanzielle sowie operative Analysen
  • Sie agieren umsetzungsorientiert und besitzen die Fähigkeit, strategische Unterscheidungsmerkmale in innovative und detaillierte Produktanforderungen zu übersetzen
  • Sie haben eine sehr lösungsorientierte Herangehensweise und die Fähigkeit in einem deadline-gesteuerten Umfeld effektiv zu arbeiten, Detailgenauigkeit und Multitasking gehören für Sie zum Alltag
  • Sie sind in der Lage, neue Marktsegmente zu erschließen und wichtige Partnerschaften aufzubauen

Sie erhalten

  • Ein innovatives internationales Unternehmen
  • Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht
  • Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie Bedeutendes auf die Beine stellen
  • Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
  • Ein attraktives Vergütungspaket und ausgezeichnete Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SPM0416 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence. de

Marktführer im Online-Handel

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Aufgrund des Wachstums in dem Segment sucht unser Kunde für sein Team in Berlin einen hochkompetenten und
eCommerce-begeisterten

Head of eCommerce Partnermanagement (m/w)

Weltweit nutzen bereits mehr als eine Million Verkäufer die Möglichkeit, Produkte über dem Marktplatz unseres Kunden einem großen Kundenkreis anzubieten.

In der Rolle als Head of Partnermanagement (m/w) führen Sie ein ca. 10 köpfiges Team von Partner Managern.

Ihr Team unterstützt Händler beim nationalen und internationalen Ausbau ihres Online-Geschäftes. Ihr Team analysiert das Portfolio an Marketplace Händlern, identifiziert datenbasiert, welche Händler sich für die Dienstleistung gut eignen, spricht diese Händler an, schließt Partnerschaften ab und betreut die Händler dann für einen bestimmten Zeitraum bzw. optimiert mit Ihnen gemeinsam die Performance auf den Marketplaces. Ihre Mitarbeiter sind daher nicht nur die „Hunter“ und „Farmer“, sondern vor allem auch partnerschaftliche Berater der Händler (= Partner).

Ihre Aufgaben

  • Sie managen und motivieren partnerschaftlich ein Team von ca. 10 sehr guten Partner Managern und gewährleisten, dass die von Ihnen gesteckten Ziele erreicht bzw. übertroffen werden
  • Sie entwickeln, initiieren und verantworten Projekte zur Weiterentwicklung der Services
  • Mittels detaillierter Auswertungen und Datenbankabfragen analysieren Sie die Ergebnisse der Partner und konzipieren passende Verbesserungsmaßnahmen
  • Sie unterstützen bei der Ausarbeitung von Budgets und Forecasts
  • Sie arbeiten als Schnittstelle eng mit den Bereichen zusammen und initiieren, begleiten und leiten funktionsübergreifende Verbesserungsprojekte
  • Sie stellen neue Mitarbeiter ein und legen hierbei eine hohe Messlatte an. Sie engagieren sich dafür, dass Ihre Mitarbeiter sich weiter entwickeln - fachlich wie auch persönlich und fördern eine Kultur des gegenseitigen Challengens ohne „Hierarchie-Themen“

Ihr Profil

  • Mit sehr gutem Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium mit kaufmännischem oder technischem Schwerpunkt
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Vertrieb, Projektmanagement und/oder Beratung - gerne in den Branchen eCommerce, IT, Logistik oder Handel
  • Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung (sowohl fachlich als auch disziplinarisch)
  • Nachgewiesene Erfolge im komplexen Projektmanagement, idealerweise im internationalen Umfeld
  • Sehr eigenverantwortliches Arbeiten und „Hands-On“ Mentalität
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten sowie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel (z.B. sVerweis und Pivot) und Datenbanken, gerne auch SQL-Kenntnisse, Entscheidungen treffen Sie stets auf Basis von Zahlen, die Sie auch selbst analysieren und auch zusammenstellen können
  • Sie lieben ein dynamisches Umfeld und wollen viel bewegen und verbessern. Gut ist Ihnen nicht gut genug
  • Sie sind keinesfalls ein Politiker, sondern lieben einen unprätentiösen und sachorientierten Umgang und sind kein Fan von Status-Symbolen oder Hierarchien
  • Sehr gutes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf

  • Spannende Aufgaben in einem expandierenden und innovativen Umfeld
  • Große Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement
  • Hervorragende Perspektiven zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Die Mitarbeit in einem kompetenten, hoch motivierten Team, das Spaß an und bei der Arbeit hat
  • Vielfältige Weiterbildungen und ein attraktives Vergütungspaket, das Sie am Unternehmenserfolg beteiligt

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer HPM0316 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

FYNDIQ - Führender schwedischer Marktplatz

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Personal Excellence im Auftrag von FYNDIQ
Unser Kunde FYNDIQ ist ein erfolgreiches eCommerce-Unternehmen mit aktuell rund 150 Mitarbeitern. Mit seiner sympathischen, offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und kurzen, schnellen Entscheidungswegen unterscheidet sich FYNDIQ stark von anderen Wettbewerbern im Online-Handel. Bereits nach fünf Jahren ist es FYNDIQ gelungen, in dem ersten Ländermarkt Marktführer im Online-Handel in seinem Bereich zu werden. Der strategisch wichtige Markteintritt in Deutschland erfolgte vor wenigen Monaten und Sie haben die Chance, in dieser Wachstumsphase und weit darüber hinaus eine entscheidende Schlüsselrolle zu übernehmen!

Wir suchen zur Verstärkung des Teams am Standort Stockholm einen

Leiter Marketing (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Marketingverantwortung für den bereits erfolgreich etablierten schwedischen Heimatmarkt und den neuen Ländermarkt Deutschland
  • Sie leiten die Marketingabteilung und führen ein Team von aktuell 10 engagierten Mitarbeitern
  • Sie agieren als Mentor und Coach für die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter
  • Die Unternehmensziele und auch individuelle KPIs kommunizieren Sie klar und unterstützen Ihre Teammitglieder methodisch und motivierend dabei, ihre Ziele zu erreichen
  • Verantwortung für die strategische Aufstellung der Abteilung
  • Kontinuierliche Steuerung und Umsetzung der Performance-Optimierung
  • Kreation und Implementierung neuer, innovativer Marketing-Kampagnen
  • Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung bestehender Marketingstrategien und -channels inklusive Entwurf und Implementierung der Roadmaps
  • Bericht an den CCO in Stockholm

Ihr Profil

  • Sie haben bereits für ein international positioniertes eCommerce-Unternehmen in Deutschland gearbeitet
  • Sie sind eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit, besitzen bereits Führungserfahrung und lieben es, top Leistungen zu bringen, ein Team von Top-Performern weiterzuentwickeln und gleichzeitig viel Spaß zu haben und zu verbreiten
  • Ihr Führungsstil ist kooperativ und motivierend, gleichermaßen fordernd und fördernd
  • Sie beherrschen die gesamte Klaviatur des digitalen Marketings, insbesondere des Performance Marketings
  • Idealerweise kennen Sie sich mit ATL Media und Mobile Marketing aus
  • Sie halten sich immer auf dem neuesten Stand der Dinge in Bezug auf neue Online Marketing Kanäle und Strategien im eCommerce
  • Sie arbeiten leistungs- und zielorientiert, sind ein dynamisches und performance-orientiertes Umfeld gewohnt und haben bereits 7-stellige Budgets verantwortet
  • Proaktive Denk- und Herangehensweise und flexibler Umgang mit Herausforderungen
  • Sie sehen immer das Big Picture und behalten zugleich den wichtigen Blick fürs Detail
  • Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
  • Hohe interkulturelle Sozialkompetenz
  • Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Sie erhalten

  • Ein erfolgreiches dynamisches Unternehmen, welches Ihnen viele Freiheiten zur Mitgestaltung und persönlichen Weiterentwicklung bietet
  • Ein passioniertes, liebenswertes Umfeld mit Hands-on-Mentalität und gleichzeitig professioneller Struktur
  • Einen bezaubernden Teamspirit – etwas wahrhaftig Besonderes!
  • Sehr gute Karrierechancen
  • Ein attraktives Vergütungspaket inkl. Aktien
  • Unterstützung beim Umzug

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HM0216 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence im Auftrag von FYNDIQ
Bamberger Straße 8 |D-10777 Berlin| www.personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen, das für namhafte Partner Online Payment-Lösungen entwickelt und anbietet. Entscheidende USPs unseres Kunden sind die Einfachheit und Sicherheit der Bezahlungsabwicklung im Online Shopping. Nunmehr möchte das bereits in rund 30 Ländern erfolgreich etablierte Unternehmen, für das derzeit rund 100 Mitarbeiter tätig sind, auch nach Deutschland expandieren.

Für den Standort Köln suchen wir einen motivierten und erfahrenen

(Senior) Sales Executive (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Verantwortung für den gesamten Sales Cycle – von der eigenverantwortlichen Identifikation, Anbahnung und Verhandlung über die Integration und fortlaufende Kundenbetreuung bis zum erfolgreichen Go-Live
  • Gewinnen internationaler FinTechs und Händler aus dem Financial Services-Bereich (perspektivisch auch Akquise nationaler Kunden)
  • In- und externer Ansprechpartner für Händler und Kollegen im Hinblick auf Anliegen wie z.B. Anfragen, Verträge und Sales-Aktivitäten
  • Weiterentwicklung der Vertriebsstrategie in enger Zusammenarbeit mit dem internationalen Director Financial Services
  • Bericht an den Director Financial Services, der vor Ort in Köln sitzt
  • Enge Kooperation mit dem virtuellen europäischen Team
  • Übergabe an Ihre Account Management-Kollegen nach dem Go-Live
  • Konzipieren, Abstimmen und Durchführen von Maßnahmen, um die Zahlungsabwicklungslösung bei Ihren Partnern zu stärken
  • Tracking und Reporting von Partnerschaften zur Erfolgsmessung
  • Sie führen Markt- und Trendanalysen durch, analysieren und werten diese aus, erstellen Reportings und Forecasts und entwickeln darauf basierende Handlungsempfehlungen
  • Sie sind das „Ohr“ am Markt und arbeiten aktiv an den Produktverbesserungen mit
  • Sie identifizieren und priorisieren relevante Sales Events
  • Internationale Reisetätigkeit zum europäischen Headquarter oder zu Konferenzen, Messen etc. (maximal 1 x pro Monat)
  • Best Practice Sharing auf internationaler Ebene

Ihr Profil

  • Mindestens 2 Jahre Vertriebserfahrung mit nachgewiesenen Erfolgen in der Kundenakquise im Online Business oder Payment
  • Strategisch-analytische Kompetenzen ebenso wie starke Hands-on Mentalität
  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit relevanten Studienschwerpunkten oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Starke Affinität für Payment-Lösungen bzw. FinTechs
  • Begeisternde und dynamische Vertriebspersönlichkeit mit Charisma und Authentizität
  • Exzellente Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Entscheidungsebenen
  • Sicheres und verbindliches Auftreten sowie exzellentes Deutsch und Englisch für Verhandlungen auf C1-Level mit der Führungsebene der Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche und nicht zuletzt für den täglichen Kontakt mit Ihren Kollegen
  • Idealerweise sprechen Sie eine weitere Fremdsprache und können das Unternehmen somit bei seiner weiteren Expansion optimal unterstützen
  • Unternehmerisches Denken und eigenverantwortliches Arbeiten- Sie haben eine hohe Selbstmotivation und arbeiten effizient

Sie erhalten

  • Ein innovatives, internationales und wachsendes Technologie-Unternehmen
  • Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie den Aufbau von der Pieke auf mit begleiten und gleichzeitig auf eine etablierte Infrastruktur zurückgreifen können
  • Ein attraktives Vergütungspaket und ausgezeichnete Perspektiven
  • Die Chance, sich zeitnah zum Senior Sales Executive zu entwickeln

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SE0116 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein expandierendes Payment-Unternehmen mit aktuell rund 100 Mitarbeitern, das verschiedene Bezahlmethoden im Online und POS Payment unterstützt. Die Nutzung neuester Technologien sowie die Implementierung kreativer und innovativer Strategien erleichtert den Kunden die Verwendung der Online-Bezahlverfahren. Anfang des Jahres erwarb unser Kunde ein etabliertes deutsches Paymentunternehmen, um eine gute Basis für den Einstieg am Markt sicherzustellen. In Deutschland wird, mit einem bekannten Partner (Marktführer in seiner Branche), neben den Produkten Gateway und verschiedenen Bezahlmethoden, zusätzlich ein ganz neues innovatives Produkt gelaunched.

Bereits in acht Ländern erfolgreich, expandiert unser Kunde nun auch nach Deutschland und sucht hierfür für den Standort Berlin einen engagierten und kompetenten

Controller / Financial Analyst (m/w)

Sie haben die spannende Chance, ein bereits international erfolgreiches Unternehmen bei seinem Markteintritt in Deutschland zu begleiten. Sie können mit Ihren Kollegen wesentliche Grundlagen für den Erfolg des Unternehmens legen.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für die Kontenabstimmungen mit den Händlern und Banken sowie für die Abrechnung mit den Händlern
  • Sie erarbeiten händlerspezifische Konditionen und stellen hinsichtlich der Abrechnungsthemen ein gutes Onboarding der Händler sicher
  • Bearbeitung von Händleranfragen (per Telefon, E-Mail, Ticket-System) sowie Hilfestellung bei der Problemlösung, ggf. Delegation an die zuständige Abteilung
  • Sie analysieren und gleichen Kunden- und Händleraktivitäten ab und decken Unregelmäßigkeiten auf, um den reibungslosen Ablauf der Transaktionen sicherzustellen
  • Sie bereiten Statistiken, Berichte und Auswertungen für verschiedene Bereiche des operativen Geschäfts auf und vor
  • Sie arbeiten an der stetigen Optimierung der Prozesse

Ihr Profil

  • Sie schlossen erfolgreich ein Studium ab, bevorzugt in Wirtschaftswissenschaften oder aus einem vergleichbaren analytischen Bereich
  • Umfangreiche Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel, gehören zu Ihrem Repertoire
  • Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse im Schreiben und in der Anwendung von Makros, zumindest kennen Sie diese und finden sich bestens in komplexen Excel-Tabellen zurecht
  • Sie sind technikaffin und haben ein gutes allgemeines IT-Verständnis
  • Ihre Erfahrung in Datenanalyse, Erstellung und Auswertung von Tabellen sind nachweislich
  • Ein hohes Verantwortungs-und Qualitätsbewusstsein zeichnet Sie aus
  • Zudem kommunizieren Sie sicher, serviceorientiert und freundlich in deutscher und englischer Sprache
  • Sie haben Lust darauf Neues zu lernen und im Team Prozesse weiterzuentwickeln

Sie erhalten

  • Eine Vollzeitbeschäftigung im Herzen von Berlin
  • Ein multidisziplinäres, motiviertes sowie leistungsorientiertes und dynamisches Finance-Team mit 6 Mitarbeitern in einer professionellen und gleichzeitig familiären Unternehmenskultur
  • Möglichkeit zu stetigen Weiterbildungen und Förderungen sowie Entwicklung
  • Die Chance, Teil eines international wachsenden Unternehmens zu sein und dessen zukünftigen Erfolg aktiv mitzugestalten und daran zu partizipieren
  • Interessante Projekte und ein flexibles wachsendes Umfeld

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer OFA190216 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Führendes eCommerce-Unternehmen in Berlin

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein renommierter An- und Verkaufsshop im Internet mit einem wertschätzenden Unternehmensspirit. Hier können Nutzer gebrauchte Medien- und Elektronikartikel kaufen und verkaufen. Im Vergleich zu Online-Auktionshäusern und -Marktplätzen ist der Handel bei unserem Kunden besonders einfach gestaltet, schnell und sicher in seiner Benutzerführung und Umsetzung.

Wir suchen für unseren Kunden einen

Head of Customer Service (w/m)

In dieser Position übernehmen Sie die Leitung des Customer Service mit aktuell 70 Mitarbeitern und drei Teamleitern sowie weiteren Supportfunktionen. Sie erhalten die Möglichkeit, die Strukturen des Customer Service in einem wachsenden Unternehmen an entscheidender Stelle mitzugestalten. In dieser Position berichten Sie direkt an die Geschäftsführung.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung einer ergebniseffizienten Betreuung und Beratung der Kunden
  • Aktive Gestaltung und Umsetzung der Customer Service-Strategie auf Basis der Unternehmensziele
  • Analyse und kontinuierliche Optimierung der Prozesse, Strukturen und Systeme im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Usability
  • Sicherstellung einer bedarfsgerechten Personaleinsatzplanung
  • Reporting, Monitoring und Interpretation aller relevanten Kennzahlen sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Weiterentwicklung und Sicherstellung einheitlicher Qualitätsstandards
  • Einbringung der Customer-Service-Sicht bei der Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen und dem Betriebsrat

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder einer anderen relevanten Fachrichtung
  • Mehrjährige relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Service Center eines eCommerce-Unternehmens
  • Mindestens 5 Jahre Führungsverantwortung
  • Ausgeprägter Teamgeist verbunden mit starkem Führungstalent und hohem Verantwortungsbewusstsein
  • Starke kommunikative Fähigkeiten sowie eine konsequente Kunden- und Serviceorientierung
  • Gute Kenntnisse des Betriebsverfassungsrechts, um eine verbindliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat zu gewährleisten
  • Eine effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Eigeninitiative
  • Ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein sowie Freude an analytischen und komplexen Zusammenhängen
  • Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Datenbanken und Microsoft Office, insbesondere Excel
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie erhalten

  • Ein offenes und buntes Team, dem Kompetenz und Spaß an der Arbeit gleichermaßen wichtig sind
  • Viele kluge Köpfe und ein Chef, dem es wichtig ist, Sie beruflich und persönlich weiterzuentwickeln
  • Jede Menge knifflige Herausforderungen und viele Möglichkeiten, Ihre individuellen Stärken einzubringen
  • Die Möglichkeit, das Unternehmen bei einem stetigen Wachstum und der geplanten Internationalisierung zu begleiten und mit dem Unternehmen zu wachsen
  • Inspirierende Arbeitsatmosphäre sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit bei der Erfüllung Ihrer Projekte
  • Chefs, denen es wichtig ist, die Vereinbarkeit von Familie und Beruf sicherzustellen
  • Flache Hierarchien und transparente Unternehmenskommunikation
  • Ein spannendes eCommerce-Umfeld in dem Sie nachhaltiges Wachstum jeden Tag miterleben und mitbestimmen können

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer DCS190216 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Marktführer im Online-Handel

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Aufgrund des stetigen Wachstums und für den Aufbau eines komplett neuen Bereichs sucht unser Kunde für sein Team in München einen motivierten

Director Merchant Services (m/w)

Weltweit nutzen bereits mehr als eine Million Verkäufer die Möglichkeit, Produkte über dem Marktplatz unseres Kunden einem großen Kundenkreis anzubieten. Ihre Abteilung trägt wesentlich zum Erfolg unseres Kunden bei. Durch stete Analyse des laufenden Geschäfts identifizieren Sie weitere Wachstumspotentiale für die Entwicklung des Marktplatzes

Ihre Aufgaben

  • Sie positionieren ein völlig neues Geschäftsfeld am deutschen Markt
  • Durch aktives Rekrutieren und Evaluieren gelingt es Ihnen, potentielle Partner zu identifizieren
  • Anschließend steuern und entwickeln Sie diese Partner zur erfolgreichen Marktpositionierung
  • Sie koordinieren und stimmen Ihre Maßnahmen mit dem internationalen Produktmanagement und den Support-Teams ab
  • Als kompetenter Leader bauen Sie Ihr Team auf und führen es erfolgreich zu immer besseren Leistungen
  • Mit Ihrem Team prüfen Sie regelmäßig Ergebnisse, hinterfragen und verbessern, um einen langfristigen Erfolg zu sichern

Ihr Profil

  • Die Universität schlossen Sie sehr gut mit wirtschaftswissenschaftlichem oder technischem Schwerpunkt ab
  • Sie verfügen über mehrjährige relevante Berufserfahrung im B2B Vertrieb oder Account Management, idealerweise im Technologie- bzw. eCommerce Umfeld
  • Idealerweise können Sie sogar Ihre Erfahrungen aus dem Beratungsbereich einbringen
  • Neben Ihrer nachweislichen sozialen Kompetenz, führten Sie bereits erfolgreich ein Team
  • Eine ausgeprägte "Hands-on"- Mentalität zeichnet Sie genauso aus, wie eine starke Ergebnisorientierung
  • Sie können sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch überzeugend kommunizieren und begeistern
  • Ein hohes Maß an Eigenmotivation zeichnet Ihre durchsetzungsstarke Persönlichkeit aus
  • Ihre ausgeprägten analytischen Fähigkeiten ermöglichen Ihnen den Fokus auf Ihre Zahlen nie zu verlieren
  • Wünschenswert sind Erfahrungen mit Planungsprozessen
  • Idealerweise Erfahrung aus der Arbeit in einem internationalen Umfeld

Freuen Sie sich auf

  • Spannende Aufgaben in einem expandierenden und innovativen Umfeld
  • Große Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement
  • Hervorragende Perspektiven aufgrund unseres Wachstums
  • Die Mitarbeit in einem kompetenten, hoch motivierten Team
  • Vielfältige Weiterbildungen und ein attraktives Vergütungspaket, das Sie an unserem Unternehmenserfolg beteiligt

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SLM030216 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Inhouse Customer Care Center im Healthcare-Bereich


Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte Kunden bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Durch nachhaltige und partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden wie Kandidaten, spezifische Marktkenntnis und ein umfassendes Netzwerk bringen wir TOP-Kandidaten und TOP-Unternehmen zusammen.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich Healthcare. Wir suchen zur Entwicklung und Führung des Customer Service Teams am niedersächsischen Standort einen erfahrenen und durchsetzungsstarken


Leiter Kundenservice / Customer Service Manager Inhouse (w/m)

Aufgaben

  • Sie entwickeln, initiieren und verantworten Projekte zur Weiterentwicklung der Services sowie zur Optimierung der Qualitätssicherung der Inbound- und Outbound-Aktivitäten
  • Neben Ihrer Verantwortung für Ausbildung, Planung und Steuerung der Abteilung stellen Sie den operativen Betrieb nach festgelegten KPIs sicher
  • Sie sind souverän im Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennziffern, deren Interpretation und Kommunikation
  • Dabei ist Ihnen die Weiterentwicklung Ihrer Bestandsmitarbeiter ist ebenso wichtig, wie die Auswahl und Ausbildung Ihrer neuen Mitarbeiter
  • Sie „schauen über den Tellerrand“ und agieren unternehmerisch in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen des Unternehmens
  • Als kreativer Kopf sind Sie Ideenlieferant für die Motivation Ihrer Mitarbeiter, der Verkaufsaktivitäten, und außergewöhnlicher Serviceideen
  • Mit Ihrer technischen Affinität stellt es keine Herausforderung für Sie dar, die technischen Prozesse aktiv zu begleiten
  • Mit Ihren Visionen beeinflussen Sie die strategische Ausrichtung des Callcenters

Ihr Profil

  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Ausbildung
  • Sie verfügen nachweislich über Erfahrungen im Aufbau und Führung eines Service Centers, idealerweise B2C
  • Mit Ihren Kenntnissen im Changemanagement gelang es Ihnen bereits, ein Customer Care Team weiter zu entwickeln und zu motivieren
  • Gutes Zahlenverständnis und hohe analytische Fähigkeiten, interpretationssicher bei der Auswertung der von der Callcenter-Technik gelieferten Zahlen und Informationen
  • Praxis in der Leitung und Weiterentwicklung von Teams. Dazu gehören eine ausgeprägte Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit zur Selbstkritik
  • Eine ebenso unternehmerische wie innovative Denkweise, Entscheidungsfreude und Ergebnisorientierung
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten, Struktur und gleichzeitig auch Hands-on Mentalität gehören zu Ihren Stärken. Sie haben Spaß daran, Dingen auf den Grund zu gehen und kreative Lösungsansätze zu erarbeiten. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel und Datenbanken sowie Kenntnisse der aktuellen Technik (Telefon, CRM, Dokumentenmanagement)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, da Sie mit internationalen Kolleginnen und Kollegen zusammen arbeiten werden

Sie erhalten

  • Ein innovatives internationales Unternehmen
  • Eine spannende, verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe
  • Die Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Wachstum aktiv gestalten zu können
  • Flache Hierarchien
  • Attraktive Vergütung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer LKS020216 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Renommiertes Inhouse-Service Center Berlin

Als erfahrene Personalmanagementberatung bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Dabei setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten.

Unser Kunde ist einer der größten deutschen Versicherungskonzerne. Über vier Millionen Mitglieder vertrauen auf seine Kompetenz. Um optimale Voraussetzungen für eine schnelle und flexible Entwicklung mit innovativen Strategien zu schaffen, hat der Konzern als einer der ersten deutschen Versicherer ein Service Center gegründet. Das Service Center ist das Herzstück im direkten Kundenkontakt. Über verschiedene Kanäle bietet unser Kunde mit über 200 Mitarbeitern einen umfassenden Kundenservice auf höchstem Niveau. Zur Erweiterung des Teams in Berlin suchen wir eine/n erfahrene/n

Teamleiter/in Kundenservice

Ihr Aufgabenbereich

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit ca. 15 Kundenberatern
  • Die Aufgaben des Teams bestehen aus einer Mischung aus Telefonie (Inbound) und Schrift. Inhaltlich geht es u.a. um die Entgegennahme und Erfassung der Schadenmeldungen aus den Bereichen der Sach-, Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung, der Beratung der Kunden über erste zu treffende Maßnahmen sowie um die Vermittlung von Partnerdienstleistungen (z.B. Werkstätten und Mietwagen).
  • Ergebnisverantwortung für das Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
  • Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit den Kommunikationstrainern
  • Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
  • Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
  • Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
  • Eigenverantwortliche Entscheidung über jährliche Gehaltsanpassungen und die eigenverantwortliche Durchführung des halbjährlichen Bonusprozesses im Rahmen der leistungsorientierten Vergütung
  • Führen von monatlichen Mitarbeitergesprächen
  • Übernahme von Eskalationsgesprächen
  • Aufbereitung und Weitergabe von Informationen auf Teamebene, Durchführung von Teammeetings

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich absolviertes Studium
  • Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung als Führungskraft in einem Call Center oder Versicherungsunternehmen
  • Wertschätzende Mitarbeiterführung und -entwicklung
  • Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
  • Kompetenz, mit Zahlen umzugehen
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit

Sie erhalten

  • Eine spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
  • Einen etablierten und soliden Arbeitgeber
  • Ausgezeichnete Möglichkeiten, um Ihre Kompetenzen noch weiter zu entwickeln
  • Eine neue Geschäftsstelle mit modernster Ausstattung
  • Ein wirklich überdurchschnittliches Gehaltspaket

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TLKS0116 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

 

Kontakt

Personal Excellence

Bamberger Straße 8

D - 10777 Berlin

030 - 23 46 29 31

0173 - 813 65 86

 



Zertifiziert


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