Internationales Software-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Software-Unternehmen im Bereich Marketing Automation. Das Geschäft mit den innovativen Produkten unseres Kunden wächst aufgrund des großen Erfolges stetig weiter. In den nächsten Monaten steht die weitere Internationalisierung des Unternehmens an. Daraus ergeben sich spannende neue Aufgaben und Herausforderungen, für die unser Mandant weitere kreative Macher gewinnen möchte. Daher suchen wir einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Head of Marketing (w/m/x)

Aktuell hat unser Kunde Standorte in Berlin, London und Sofia. Es ist wünschenswert, dass für Termine eine Präsenz in Berlin gewährleistet ist. Davon abgesehen kannst Du Dir aussuchen, ob Du im Office oder im Homeoffice arbeitest.

Das sind Deine Aufgaben:

• Du schaffst schlanke Prozesse für das E-Mail-Marketing, Video-Marketing, Affiliate-Marketing sowie Social-Media-Marketing und überträgst diese an Dein Team.
• Aufgrund der von Dir etablierten Affiliate-Marketing-Prozesse steigerst Du den Partnerumsatz.
• Du entwickelst ein automatisiertes Marketing-Controlling, das es erlaubt, alle wesentlichen Marketing-Prozesse optimal zu überwachen und zu steuern.
• Du treibst die kontinuierliche Optimierung der Website unseres Kunden über einen iterativen Prozess und auf Basis empirischer Daten aktiv voran und erzielst aufgrund des automatisierten Marketing-Controllings deutlich verbesserte KPIs.
• Unser Kunde möchte die Möglichkeiten des Online Marketings und der Marketing Automation konsequent auch für das Recruitment Marketing und Mitarbeiter-Onboarding nutzen. Du treibst diese Initiative mit Deinem Know-how maßgeblich voran, sodass die offenen Stellen – unter anderem in Deinem Team – rasch mit motivierten und leidenschaftlichen Kollegen besetzt werden können.
• Du erschließt PPC als neuen profitablen Marketing-Kanal für unseren Kunden und versetzt Dein Team in die Lage, selbständig profitable und skalierbare PPC-Kampagnen auf Basis der von Dir entwickelten Methoden und Metriken (z.B. Konkurrenzanalyse, Kundenumfragen etc.) zu schalten und zu optimieren. Dabei helfen Dir insbesondere die exzellenten Beziehungen zu den Top PPC Marketern unseres Kunden im DACH-Raum, die gleichzeitig auch dessen Kunden sind.
• Unser Kunde nutzt Education Marketing als starken Kanal. Du trägst mit neuen innovativen Inhalten und Formaten maßgeblich zum Wachstum in diesem Segment bei.

Diese Kompetenzen und Erfahrungen bringst Du hierfür mit:

• High Performance Anspruch: An Dich und Dein Team stellst Du hohe Ansprüche und erzeugst besten Output mit geringem Aufwand.
• Organisation und Planung: Bei unserem Kunden ist jeder sein eigener Manager. Du planst und organisierst die Prioritäten in bzw. mit Deinem Team effektiv und effizient.
• Kommunikation: Asynchrone Kommunikation ist für global verteilte Teams eine große Herausforderung. Gemeinsam mit Deinem Team setzt Du Maßstäbe in Sachen verständlicher und präziser Dokumentation.
• Arbeitseinstellung: Du begeisterst Dich für Deine Aufgaben und Du gehörst zu den Menschen, die Verantwortung lieben.
• Du triffst Deine Entscheidungen auf der Basis von Daten

• 100 % Teamplayer: Du verbesserst den Teamgeist und die Kommunikation und sorgst so für ein angenehmes Arbeitsklima. Unter Deiner Leitung entwickeln sich individuelle Kompetenzen. Dies gelingt Dir, indem Du die Stärken Deiner Mitarbeiter erkennst und gezielt förderst. Dabei helfen Dir besonders Deine Empathie und Deine Fähigkeit, zuzuhören.
• Du hast als Marketing-Verantwortliche/r maßgeblich zum Wachstum eines New-Economy-Unternehmens, idealerweise eines SaaS-Unternehmens beigetragen.

Das kannst Du erwarten:

• Freiraum: Arbeite wo Du willst und so flexibel wie Du willst. Du hast die Freiräume, die Du benötigst, um für Dich und für das Unternehmen erfolgreich zu sein.
• Neue Wege  gehen: Du willst kreativ neue Marketingkonzepte entwickeln und umsetzen? Dann kannst Du Dich hier austoben.
• Offenheit für neue Wege: Du leistest echte Aufbauarbeit mit Deinen innovativen Ideen und entwickelst kreative und neue Marketingkonzepte.
• Einen internationalen Kontext: Im Rahmen der Wachstumsstrategie befindet sich unser Kunde in der Phase von internationalen Rollouts, welche Du mit begleiten kannst.
• Eine attraktive Vergütung

Wir sichern Dir Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer CMO161218 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Software-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Software-Unternehmen im Bereich Marketing Automation. Das Geschäft mit den innovativen Produkten unseres Kunden wächst aufgrund des großen Erfolges stetig weiter. In den nächsten Monaten steht die weitere Internationalisierung des Unternehmens an. Daraus ergeben sich spannende neue Aufgaben und Herausforderungen, für die unser Mandant weitere kreative Macher gewinnen möchte. Daher suchen wir einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Head of HR (w/m/x)

Aktuell hat unser Kunde Standorte in Berlin und Sofia. Es ist wünschenswert, dass für Termine eine Präsenz in Berlin gewährleistet ist. Davon abgesehen kannst Du Dir aussuchen, ob Du im Office oder im Homeoffice arbeitest.

 Das sind Deine Aufgaben:

• Du leitest das operative HR-Tagesgeschäft nach vereinbarten Zielen und KPIs.
• Du entwickelst eine HR-Strategie, welche das Erreichen der strategischen Ziele maximal unterstützt.

Relevant sind vor allem klare, innovative Konzepte für die Themen

• Recruiting,
• Training,
• Führungskräfte- und Mitarbeiterweiterentwicklung,
• Performance-Management,
• Implementierung von Anforderungen aus internationalem Arbeitsrecht & Compliance,
• Organisationsentwicklung,
• Vergütung etc.

• Du entwickelst ein System, das klare Kriterien für eine gute Performance definiert und damit ein Leistungs-Bewertungssystem für einen motivierenden Employee Life Cycle definiert.
• Du besetzt die Management- und Mitarbeiterpositionen mit Menschen, die die Unternehmenswerte verinnerlicht haben und täglich vorleben.
• Du bist ein wichtiger Teil des Management-Boards und arbeitest permanent als Coach und Mentor eng mit dem Führungskreis zusammen.
• Du hast die Prozessverantwortung im Employee Life Cycle in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen: vom Recruiting über Onboarding, Talent Management bis zum Offboarding.
• Du sorgst für die durchgängige Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften zu arbeitsrechtlichen Themen und Compliance.

 Diese Kompetenzen bringst Du hierfür mit:

• High Performance Anspruch: Du bist in der Lage, wirklich gute Mitarbeiter für das Unternehmen zu gewinnen. Dabei gehst bzw. kreierst Du neue Wege im Recruiting und schaffst im Rahmen Deines Bereiches die Grundlage, um die Mitarbeiter auch langfristig glücklich an das Unternehmen zu binden.
• Organisation und Planung: Du planst und organisierst in einer effizienten, produktiven Art und fokussierst Dich dabei auf die Schlüssel-Prioritäten. Du bist sehr gut organisiert und strukturiert, um anspruchsvolle Aufgaben zielgerichtet zu Resultaten zu führen.
• Kommunikation: Mit Deinen exzellenten Kommunikationsfähigkeiten bringst Du Themen klar und strukturiert auf den Punkt.
• Arbeitseinstellung: Du begeisterst Dich für Deine Aufgaben. Du bist bereit, für exzellente Ergebnisse so lange smart zu arbeiten, bis sich die gewünschten Ergebnisse einstellen.
• Enthusiasmus: Du bringst große Leidenschaft mit und steckst andere damit an, sowohl im Führungskreis als auch bei allen Mitarbeitern weltweit.
• Effizienz: Du bist in der Lage, signifikante Ergebnisse und hohen Output mit minimalem Aufwand zu erzeugen.
• Aufmerksamkeit für Details: Du erkennst entscheidende Zusammenhänge in Projekten und Prozessen, hast ein geschultes Auge für Details und bist stark im Umgang mit Zahlen.

 Diese Erfahrungen hast Du schon gesammelt:

• Du bringst mindestens 6 Jahre Erfahrung im nationalen und wünschenswerterweise auch im internationalen HR-Umfeld mit, idealerweise im Umfeld Technologie/IT/Marketing.
• Du hast Recruiting-Strategien entwickelt und implementiert, welche die Performance nachhaltig gesteigert haben.
• Du bist erfahren in der Unterstützung des Managements bei der Weiterentwicklung von Unternehmenskulturen und hast ein tiefes Verständnis zur Steuerung von Veränderungsprozessen in verschiedenen Wachstumsphasen von Unternehmen.
• Du bist vertraut mit der Erstellung und dem Abschluss von nationalen und idealerweise auch von internationalen Arbeits- und Dienstverträgen.
• Du besitzt herausragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

 Das kannst Du erwarten:

• Freiraum für Deine Konzepte: Du hast eine tolle Chance, echte Aufbauarbeit mit Deinen innovativen Ideen zu machen, und das in einem professionellen Kontext, in dem auch die Ressourcen zur Verfügung stehen zur Verwirklichung der Themen.
• Neue Wege zu gehen: Du willst kreativ neue Personalkonzepte entwickeln und umsetzen? Dann kannst Du Dich hier austoben und die Geschäftsführung freut sich auf Deine  Entscheidungsvorlagen.
• Leadership Experience: Du arbeitest eng mit dem gesamten Führungsteam zusammen und profitierst so von den jahrelangen Erfahrungen der Geschäftsführung und der „Head of’s“ in den Bereichen Technology, Marketing, Sales und Customer Happiness.
• Einen internationalen Kontext: Im Rahmen der Wachstumsstrategie befindet sich unser Kunde in der Phase von internationalen Rollouts, welche Du mit begleiten kannst.
• Eine gute Vergütung

 Was zeichnet unseren Kunden aus?

Die Mission unseres Mandanten ist es, seinen Kunden wie KMUs, NGOs, Freiberuflern, Vereinen und anderen Organisationen mit wichtigen Zielen die Zeit zu verschaffen, endlich wieder das zu tun, wofür sie angetreten sind. Aus diesem Grund unterstützen sie ihre Kunden mit wirklich bahnbrechenden Marketing- und Automatisierungslösungen. Unser Kunde ist beseelt von dem Wunsch, dass jeder die Möglichkeit haben soll, Menschen einfach zu erreichen. Daher bieten sie professionelles E-Mail-Marketing und Marketing Automation – die wirkungsvollsten Instrumente im Online-Marketing zu auch für kleine Organisationen und zu gut erschwinglichen Preisen an. Sie stehen für E-Mail-Marketing und Marketing Automation der nächsten Generation. Intelligenter, relevanter und zielgruppengenauer als je zuvor. Was unser Mandant „baut“, ist bezahlbar und einfach handhabbar. Die einzigartige tagbasierte Technologie begeistert die Kunden und macht sie zu echten Fans.

 Du paßt gut zu unserem Kunden, wenn….

Du ein leidenschaftlicher Impulsgeber und Vordenker bist. Deine Mission ist es, für die Zukunft des Unternehmens die richtigen Menschen für großartige Aufgaben und überdurchschnittliche Ergebnisse am Markt an Bord zu bringen. Du nutzt Deine Fähigkeiten, um aus uns ein begeisterndes Unternehmen für Mitarbeiter und Bewerber zu machen. Du entwickelst als strategischer Berater für das Management proaktiv und pragmatisch Konzepte, die sowohl die Unternehmenskultur als auch die Einhaltung von Regularien in unterschiedlichen Ländern – insbesondere Deutschland, Bulgarien und Großbritannien – jederzeit sicherstellen. Du bekommst große Freiheitsgrade und die nötigen Ressourcen, um diese Konzepte solange voranzutreiben, bis sie wirksame Ergebnisse liefern – um eine Kultur zu schaffen, in der Menschen Ihr Bestes geben wollen, um die Vision unseres Kunden wahr werden zu lassen.

 Wir sichern Dir Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen  unter Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HOP061218 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Führendes Europäisches Unternehmen im Web2Print Sektor

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein führendes europäisches Unternehmen im Web2Print Sektor und eines der am weitesten verbreiteten Online-Shops für selbst-designten Karten und Foto-Produkte. Als internationale Firma mit Sitzen in Frankreich und Berlin, operieren sie in ganz Europa.

Zur Verstärkung des vielfältigen und dynamischen Teams in Berlin, suche wir eine(n)

Head of Customer Journey and CRM Europe (m/f/x)

Ihre Aufgaben

 In Zusammenarbeit mit ihrem CMO, sowie mit der Unterstützung Ihres Teams, werden Sie die internationale, ganzheitliche und integrierte „Customer Journey“ Strategie definieren, ausrichten und in Fahrt bringen. Um sicherzustellen, dass die Business Ziele in den Bereichen Kundenbindung und Loyalität erreicht werden, implementieren Sie die modernsten Strategien um den „Customer Lifetime Value“ zu verbessern. Dementsprechend führen Sie die den „Customer Lifecycle“ über die gesamte Bandbreite an Marken und Produkten und stärken die Beziehung zu den Kunden.

• Sie planen und managen Marketingkampagnen, insbesondere CRM / Email-Kampagnen über all ihre Märkte und automatisieren diese wann- und wo immer es möglich ist
• Sie entwickeln, managen und bewerten das jährliche „CRM“ Budget
• Sie definieren, planen und implementieren die „User Journeys“ um den „Customer Lifetime Value“ zu verbessern
• Sie verwenden analytische Werkzeuge und arbeiten stark mit dem BI Department zusammen um spezifische Kunden mit einzigartigen Nachrichten und Angeboten zu erreichen
• Sie führen und managen ein Team von derzeit 2 „Lifecycle Marketeers“ und unterstützen diese mit modernster Expertise und schaffen Bewusstsein über die Kundenerfahrung im gesamten Unternehmen

Ihr Profil

• Sie haben 5 oder mehr Jahre Erfahrung im „CRM“, vorzugsweise im eCommerce oder Mobile Umfeld
• Idealerweise haben Sie bereits ein kleines Team geleitet und ein Gespür dafür, was es heißt Personen zu managen
• Sie haben bereits erfolgreich die Strategieentwicklung und Implementierung einer Customer Journey geleitet sowie eine entsprechende Marketingkampagne konzipiert und implementiert
• Sie behalten den Aufbau und die Implementierung einer erfolgreichen Kundenbindungsstrategie in einem internationalen Umfeld im Überblick und scheuen sich nicht davor neue Innovationen einzubringen
• Sie haben fortgeschrittene analytische Fähigkeiten und eine Affinität für das Arbeiten mit großen Zahlenmengen und das Talent daraus Strategien abzuleiten
• Sie sind ein kontaktfreudiger Teamplayer
• Idealerweise sind Sie verhandlungssicher in Deutsch oder Französisch sowie in der englischen Sprache

Sie erhalten

• Einen Arbeitsplatz bei einem stabilen und erfolgreichen eCommerce-Unternehmen
• Zusammenarbeit mit einem internationalen Team von passionierten Experten mit kurzen Entscheidungsprozessen, welches immer offen ist für frische Ideen
• Ein kreatives und mehrsprachiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Freiheit für Ihre persönliche und professionelle Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und ein Büro im Herzen Berlins mit viel kostenlosem Kaffee und frischen Früchten
• Ihre Meinung wird sehr wertgeschätzt und das Team freut sich stets über neue Vorschläge für die Verbesserungen von Arbeitsprozessen

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HOCJ41018 per E-Mail an bewerbung@  personal-excellence.de

Innovatives Energielösungs-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich der Energielösungen, eingebettet in eine unterstützend gelebte Konzernstruktur. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Einkauf-Teams in Bayern einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Leiter Einkauf (m/w/x)

 Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen im Bereich Materialwirtschaft sowie allen Schnittstellen-Divisionen des Konzerns
• Sie fördern den Aufbau von „Best Practices“ in der Beschaffung/Logistik
• Sie definieren und implementieren Warengruppen-Strategien unter Berücksichtigung der regionalen Anforderungen
• Sie führen die Mitarbeiter/-innen ihres Teams bei in allen Belangen an und unterstützen sie bei der Verbesserung der Einkaufsprozesse
• Sie entwickeln und coachen ihre Mitarbeiter/-innen
• Sie strukturieren die Aufgaben innerhalb des Teams und sorgen somit für effiziente Einkaufsprozesse
• Sie stellen die Einhaltung von Unternehmensstandards, Prozessen und Richtlinien sicher
• Sie steuern die Entwicklung und Implementierung von Prozess- und Systemoptimierungen sowie sonstiger Effizienzmaßnahmen

Ihr Profil

• Relevanter akademischer Abschluss (Bachelor, Master oder vergleichbar)
• Führungserfahrung, idealerweise im Bereich Supply Chain, Einkauf oder Materialwirtschaft wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung im strategischen und operativen Einkauf sowie dem Management von P2P-Einkaufsprozessen, idealerweise in verschiedenen Funktionen
• Erfahrungen im regionalen und globalen Lieferantenmanagement
• Erfahrung im Management anspruchsvoller Stakeholder Beziehungen auf gleichen und höheren Hierarchieebenen
• Erfahrung in der Mitgestaltung und Ausführung von Veränderungsprozessen
• Ausgeprägte Führungskompetenz
• Technisches Verständnis zur Übersetzung von Bedarfen in Einkaufsspezifikationen
• Innovationsaffinität sowie Bereitschaft zum aktiven Vorantreiben von Veränderungen
• Ausgeprägtes unternehmerisches Verständnis, Kunden- und Ergebnisorientierung
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
• Reisebereitschaft

Sie erhalten

• Spannende Aufgaben in einem sich entwickelnden und innovationsgetriebenen Umfeld
• Große Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie Bedeutendes auf die Beine stellen
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Einen Arbeitgeber, dem Ihre Work-Life-Balance wichtig ist
• Eine attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie Benefits

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer LE221018 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

European Leader in the Web2Print sector

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence is a leading HR consultancy in payment, e-commerce and customer service. We support well-known clients in recruiting executives as well as senior experts. Due to our specific market knowledge and our comprehensive network and the sustainable, fair and cooperative relationships with our clients and candidates, we are able to bring together the top candidates with top clients.

Our client is a dynamic European Leader in the Web2Print sector and one of the most widely used
online shops for self‑designed cards (birth and wedding cards) and photo products. As an international company with offices in France and Berlin, they are targeting consumers all across Europe. To support the diverse and dynamic team in Berlin, we are looking for a

Head of Customer Journey and CRM Europe (m/f/x)

Key Responsibilities

In cooperation with their Marketing Director, and with the support of your team, you will define, align and rollout their international, holistic and integrated Customer Journey strategy. To ensure they accomplish their business targets in the areas of Customer Retention and Loyalty, you will implement “state of the art” strategies to improve the Customer Lifetime Value. Accordingly, you will lead the Customer Lifecycle across their brands and products and strengthen the relationship with the customers. 

• Define, plan and implement user journeys to increase Customer Lifetime Value
• Plan and manage marketing campaigns across their markets, automating campaigns wherever and whenever it is possible
• Use analytic tools and work closely with their BI department to target specific customers with unique messages and offers
• Develop, manage and review the annual CRM budget
• Lead and manage a small team of currently 2 lifecycle marketeers, develop state of the art expertise within the team and awareness for Customer Experience across the organisation

Key Skills

• 5+ years of experience in CRM, preferably in e-commerce, mobile or membership based services
• Ideally, you have lead a small team before and have a sense for what it means to be a good people manager
• Successfully led the strategy and implementation of Customer Journeys, including defining maps and cohort marketing campaigns
• Track record of building and implement a successful retention strategy in an international environment and do not be afraid to push towards innovation
• Advanced analytical skills and the ability to look into a large quantity of data to extract reasonable decisions
• Good communicator, team player and fun to work with
• Ideally you are fluent in either German or French (company’s languages) and in English

Benefits

• Stable and successful e-commerce company
• International team of passionate professionals with short decision making paths and an open mind to new ideas
• Creative, multilingual work environment with flat hierarchies and plenty of freedom for your personal and professional development
• Flexible working hours and an office in the heart of Berlin with a lot of free coffee and fresh fruits
• Your opinion is highly appreciated and the team is always grateful for suggestions of how processes can be improved

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code HOCJ41018 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Energieunternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen sowie Lösungsanbieter für ökologische und digitale Services, das in einem Konzernverbund weltweit erfolgreich ist.

Für die Weiterentwicklung und den Ausbau des Vertriebsnetzes suchen wir eine/n engagierte/n

Senior Partner Manager (m/w/x)

Ihre Aufgaben

•  Sie bahnen neue Vertriebskooperationen an und bauen neue Partnerschaften auf
• Sie entwickeln die Kooperationsstrategie weiter und identifizieren neue werthaltige Partnerbranchen für den Abverkauf von Energielösungen
• Sie identifizieren neue potenzielle Partnerunternehmen und stellen den Erstkontakt her
• Hierbei entwickeln Sie ein Gespür für den Energiemarkt und seine Trends und können diese in Partnerkonzepten erfolgreich umsetzen
• Ihnen obliegt die ganzheitliche Verantwortung für das Akquisekonzept: Kalkulation, Produktkonzept, Angebotserstellung, Vertragsabschluss und Onboarding der Partner
• Hierbei übernehmen Sie das interne Schnittstellenmanagement und überzeugen alle relevanten Stakeholder bis hin zur Geschäftsführung
• Sie repräsentieren das Unternehmen auf Messen, Konferenzen, Branchenevents und Networkingveranstaltungen nach außen

Ihr Profil

•  Sie sind ein leidenschaftlicher Vertriebler, kennen das Neukunden sowie idealerweise das Partner-Business und bringen relevante Vertriebserfahrung mit
• Optimalerweise haben Sie bereits Erfahrungen in Vertriebspartnerschaften energiefremder Branchen (z.B. Mobile, Versicherungen, Media, Loyality) gesammelt.
• Sie verfügen über ein belastbares Netzwerk in verschiedenste Branchen
• Sie sind ein „Digital-Native“, haben ein gutes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und starke Affinität zum eCommerce sowie gute Kenntnisse über Performance-orientierte Anbieter, Tools und Trends auf dem Markt
• Ihr Arbeiten ist durch Out-of-the-Box-Denken und Innovationsstärke geprägt
• Sie sind ein Macher mit „Hunter-Mentalität“, Sie arbeiten ergebnis- und umsetzungsorientiert
• Sie verfügen über vertiefte Kenntnisse in der Erstellung von Business Cases
• Sie sind ein Team-Player und kommen gut in einer komplexen Unternehmensstruktur zurecht.
• Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium.

Sie erhalten

•  Eine abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit in einem innovativen, dynamischen und internationalen Umfeld, in dem Sie die Zukunft von morgen mitgestalten können
• Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
• Sie profitieren von diversen Zusatzzahlungen, freiwilligen sozialen Leistungen sowie von fachlichen und persönlichen Weiterentwicklungsprogrammen.
• Für eine möglichst ausgewogene Work-Life-Balance werden außerdem unterschiedliche Arbeitszeitmodelle angeboten

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SPM260918 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Softwaresolutions-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Softwaresolutions-Unternehmen im Bereich Geo-Marketing. Für den Standort Berlin suchen wir einen branchenerfahrenen

Senior HR Manager (m/w/x)

 Deine Aufgaben

• Du betreust eigenverantwortlich und vollumfassend eigene Bereiche. In diesem Zusammenhang bist Du erster Ansprechpartner für Kollegen, Team- und Bereichsleiter und unterstützt diese hinsichtlich aller relevanten HR Themen
• Du strukturierst, koordinierst, begleitest und entwickelst das Onboarding für die neuen KollegInnen kontinuierlich und eigenständig weiter, um so ein optimales Ankommen bei unserem Kunden zu gewährleisten
• Du übernimmst eigenverantwortlich die konstante Weiterentwicklung der HR Prozesse, dokumentierst und bereicherst sie durch eigene Ideen und Visionen nachhaltig
• Du erstellst und implementierst HR Konzepte, die helfen, die Mitarbeiterzufriedenheit auf allerhöchstem Niveau zu halten, um zukünftig Transparenz, Stabilität und Wachstum sicherzustellen
• Du verantwortest das Management mitarbeiterbezogener Dokumente (Vertragsänderungen, Zeugnisse, …) sowie sonstiger Unterlagen für die Mitarbeiter und stellst des Weiteren die konstante Aktualität in dem HR-Tool sicher
• Du leitest aus direktem Kontakt zu den Bereichs-/ Abteilungsleitern Entwicklungspotential für die Abteilung und das Unternehmen ab und stellst eine kontinuierliche Weiterentwicklung entsprechend den Bedürfnissen der Abteilungen sicher

Dein Profil

• Du kannst eine Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium (Schwerpunkt HR) vorweisen und hast 5 Jahre Erfahrung im operativen Personalbereich
• Du bist aufgeschlossen und kommunikativ, arbeitest lösungsorientiert und bist auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe zu bringen
• Du verstehst Dich als interner Dienstleister, bist ein Teamplayer und Deine Entscheidungen basieren auf unternehmerischem Denken
• Du hast Spaß an der Weiterentwicklung der Unternehmenskultur, Interesse an HR-Trends, pflegst Kontakt zu HR Netzwerken und hast die Fähigkeit diese in Strukturen und Prozesse umzusetzen
• Du zählst Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit ebenso zu Deinen Stärken wie fundierte Kenntnisse im Bereich MS-Office und sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• Deine Kenntnisse im internationalen Arbeits-, Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht sowie im Bereich Vergütung sind sehr willkommen
• Du hast fließende Deutsch- und Englischkenntnisse - weitere Sprachkenntnisse sind willkommen

Das darfst du erwarten

• Eine sehr spannende Position in enger Zusammenarbeit mit einem hochprofessionellen und internationalen Team
• Einen hohen Grad an Verantwortung, mit kreativem Gestaltungsspielraum sowie die Möglichkeit unsere partnerschaftliche Servicestrategie auszubauen
• Die Mitarbeit in einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Jahr 2016
• Top & Open Company Auszeichnung von Kununu
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktivem Gehalt
• Wir unterstützen Sie mit ausgezeichnetem Onboarding, Training und Coaching und bieten Ihnen tolle Entwicklungschancen

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SHRM250918 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Marktführendes Dienstleistungs-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches non-profit Unternehmen im Bereich Prozessoptimierung entlang der Value-Chain. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Project Management Teams am Standort Köln einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Program / Project Manager (m/w)

 Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die Planung und Steuerung komplexer Projekte
• Sie managen die zeit- und termingerechte Umsetzung der Projekte, die aus den Gremien heraus definiert werden
• Sie legen die fachspezifische Besetzung der multifunktionalen Projektteams fest
• Sie managen die Interessen der verschiedenen Stakeholder sowie die Abhängigkeiten zwischen und innerhalb aller Projekte zielgerichtet 
• Sie führen Kick-off und Projektmeetings durch
• Sie moderieren und präsentieren Ihre Ergebnisse vor den entsprechenden Entscheidergruppen
• Sie sind Teil eines innovativen Teams und aktiv an der weiteren Professionalisierung unseres Unternehmens durch das zentrale und übergeordnete Project Management Office beteiligt

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Programm Manager / Senior Projektleiter (m/w) z.B. bei einer Unternehmensberatung oder in einem PMO
• Umfangreiche Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams
• Experte in der Anwendung von unterschiedlichen Projektmanagementmethoden
• Erfahren und anerkannt im direkten Austausch mit dem Top Management
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit
• Zertifizierung zum Projektleiter/-in
• Risiko-, Konfliktmanagementkompetenz sowie Durchsetzungsstärke
• Sehr gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld mit viel persönlichem Gestaltungsspielraum
• Mitarbeit innerhalb eines etablierten und seit über 40 Jahren erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viele Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen (z.B. Innovationsmanagement) und zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket sowie interessante Sozial- und Sonderleistungen
• Ein Team mit viel Know-How, das sich auf Sie freut!

 Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer PMO19092018 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Leading International Chemical and Consumer Goods Company

 It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence is a leading HR consultancy in payment, e-commerce and customer service. We support well-known clients in recruiting executives as well as senior experts. Due to our specific market knowledge and our comprehensive network and the sustainable, fair and cooperative relationships with our clients and candidates, we are able to bring together the top candidates with top clients.

Our client holds leading market positions worldwide and its brand-name product business is continuously expanding. In this fast moving sector, success depends on constant innovation and high-quality products. Are you ready to work in a challenging, but also glamorous and dynamic environment? If you share a passion for hair and beauty, this is the place to start your career.

We are looking for a

Head of Customer Service (m/w) Beauty Care

The Customer Service team, as a part of Supply Chain, ensures that they meet or exceed the company’s commitment to their customers through the efficient management and development of the order-to-cash process, as well as the prompt resolution of customer issues. The Customer Service

is the primary contact for all customers and field sales inquiries regarding product availability and

delivery of information. The Customer Service team also takes care of strategic Customer Collaboration Management by working on dedicated customer projects and improvement strategies.

 Key Responsibilities

• Supervise the activities of the customer service administrators to maintain and enhance customer relationships and ensure a well-working OTC-process
• Support business growth through developing efficient and high-performing customer service & collaboration
• Handle complex and escalated customer service issues
• Interact with internal and external customers to resolve issues and work together with your Customer Collaboration Manager on strategic projects
• Develop and maintain pro-active business relationships with customers, key account management, stakeholders in Supply Chain and the German management team
• Make appropriate decisions based on knowledge of the business strategy and goals of each customer and the company
• Identify and implement strategies to improve quality of service, efficiency of the OTC-process and profitability
• Measure levels of customer satisfaction and strive to continuously improve KPIs
• Enforce best practice processes across functional areas in scope
• Elaborate the field of digitalization to recommend process changes for increased efficiency of operations and service to customers
• Lead and develop a team of 10 employees
• Support the team to achieve defined targets and maximize customer satisfaction

 Key Experience

• 5-7 years of relevant experience in a supply chain function, preferably customer service

Key Skills

• University degree in Business Administration, ideally focused on supply chain management
• Experience in a team leader role
• Strong organizational skills, a process-driven mindset, as well as a goal-oriented approach
• Team-oriented, flexible and analytical personality as well as a high degree of self-initiative
• Desire to take on a high level of responsibility
• Strong communication, negotiation and presentation skills
• Solid decision-making and effective problem-solving skills
• Strong stakeholder management
• Firm knowledge of MS-Office; especially profound Excel skills are required
• Experience with SAP is highly advantageous
• Fluent German and English

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Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete

application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code HOCS091318  by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Personalberatung mit Herz und Verstand

It’s not our work – it’s our passion!
Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Sie wollen Personalberatung „als weißes Schaf“ der Branche leben und Kunden wie Kandidaten kompetent, engagiert und nachhaltig begeistern? Sie lieben Menschen und Ihre Arbeit und freuen sich, wenn Sie Menschen zusammenbringen, die zusammen gehören? Sie wollen eigenständig und vertrauensvoll arbeiten und sich stark in einem werteorientierten Unternehmen einbringen? –
Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Erweiterung unseres 4-köpfigen Teams suchen wir einen erfahrenen und sympathischen

Senior Personalberater / Senior HR Consultant (m/w)

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen eigenverantwortlich eigene Projekte, führen selbstständig Briefing-Gespräche mit den Kunden (80 %) und akquirieren auch eigene Kunden (20 %)
• Mit Ihrem guten Gespür für Menschen und deren Potenzial finden und gewinnen Sie Top-Kandidaten für unsere Kunden, vorwiegend Führungskräfte und Experten aus den Bereichen Payment, eCommerce und Customer Service
• Sie finden über soziale Netzwerke, unseren Kandidatenpool und durch Direktansprache die geeigneten Kandidaten
• Sie führen professionelle telefonische sowie persönliche Interviews mit den Kandidaten, erstellen fundierte Kandidatenexposés und beraten unsere Kunden bei der Personalauswahl
• Sie nutzen aktive Rekrutierungswege und gestalten kreative Stellenausschreibungen
• Sie gehen auf Messen, um dort Kandidaten und Unternehmen zu treffen und sich über die neuesten Trends zu informieren
• Sie halten sich fachlich auf dem Laufenden, um bei Kunden wie Kandidaten gut mitreden zu können

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie ein begeisterungsfähiger, dynamischer und sehr freundlicher Mensch sind und mit viel Spaß an Ihre Arbeit herangehen. Ferner zeichnet Sie aus:

• Sie sind eine rhetorisch starke, charismatische Persönlichkeit, die selbstsicher und eigeninitiativ an neue Aufgaben herangeht und eigenverantwortliches Arbeiten schätzt
• Sie können sehr gut Kontakt zu anderen Menschen aufbauen und besitzen viel Empathie und Fingerspitzengefühl
• Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung in der Personalberatung bzw. der Rekrutierung auf Unternehmensseite mit oder
  besitzen Führungserfahrung in einer unserer Kernbranchen Payment, eCommerce oder Customer Service und waren bei der Führungsaufgabe auch in der Rekrutierung aktiv
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit mindestens 7 Jahren oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung
• Ihr „Treiber“ ist es, eine gute Arbeit zu leisten und für alle Beteiligten eine gute Lösung zu finden und nicht, dass Sie die $-Zeichen in den Augen haben. Sie sind erst dann richtig zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist.
• Sie besitzen eine charmante Hartnäckigkeit und lieben eine kreative und charmante Art des Vertriebes
• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen ebenso wie am Umgang mit Social Media
• Sie sprechen fließend Englisch und perfekt Deutsch, was wichtig ist, da unsere Kunden und unsere Kandidaten zumeist international aufgestellt sind
• Vernetztes, abstraktes Denkvermögen für die Beherrschung von Komplexität => man unterschätze das Headhunting nicht :)
• Sehr gute Kenntnisse in Word sowie gute Kenntnisse in Power Point und Excel
• Sie denken nicht nur im „ich“, sondern im „wir“ und auch für unser Unternehmen
• Sie identifizieren sich mit dem Team und den Werten von Personal Excellence und gestalten aktiv die weitere Unternehmensentwicklung mit
• Idealerweise haben Sie Erfahrung als Personaleiter/in, Personalreferent/in
• Nicht zuletzt lieben und schätzen Sie die Arbeit in einem kleinen Team mit der Möglichkeit, sehr frei und vertrauensvoll zu arbeiten und sich bei allem stark selbst mit einbringen zu können.

Wir bieten Ihnen

• Ein offenes, partnerschaftliches Arbeitsklima mit ganz viel Vertrauen, Freiheit und Spaß an der Arbeit, die Sie sich frei einteilen können
• Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Spielraum
• Die Möglichkeit, sich kreativ einzubringen und viel mitzugestalten
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, z.B. auch tageweise Homeoffice möglich
• Einen Arbeitsplatz am schönen Viktoria-Luise-Platz
• Die Mitnahme von Hunden ist erlaubt und erwünscht u.v.m.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen unter der Kennziffer HR1011 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de.