Führendes, global agierendes eCommerce-Unternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Marketing-Teams am Standort München einen zahlenverliebten und analytisch starken

Senior Projektleiter Online (m/w)

Sie haben Lust, Ihre Erfahrung aus der Beratung nachhaltig in die Praxis umzusetzen? Sie wollen den Erfolg eines Weltkonzerns mit Ihrer Kreativität und Analytik noch weiter ausbauen und haben Lust auf viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum?

Dann kann diese Position genau die richtige für Sie sein!

Als Senior Projektleiter Online managen Sie das umfangreiche Produktportfolio und kooperieren mit dem europäischen Team, um gemeinsam das Optimum aus dem Bereich Search Marketing herauszuholen. In Ihren Händen liegen die kontinuierliche Analyse großer Datenmengen und die Konzeption von Maßnahmen, mit denen Sie direkt zur Steigerung des ROIs und Verbesserung der Customer Experience beitragen.

Ihre Aufgaben

• Koordination der europäischen Länderteams im Marketing Support zur Definition und zum Rollout der SEM-Aktivitäten
• Optimierung und Weiterentwicklung des Search Marketings z.B. via Strategie und Kampagnen einschließlich Keyword Portfolio Management und -Generierung, Optimierung der Landing Page, Reportings, Testings und kontinuierliche Analyse
• Analysieren der Search Marketing Kampagnen zum Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen zwecks Ausweitung und Effizienzsteigerung mit dem Ziel eines gesteigerten Traffics sowie des ROI im Bereich Paid Search
• Transfer von Analyseergebnissen in prägnante Maßnahmen
• Unterstützen der Konzipierung und Durchführung fundierter Effizienztests verschiedener Marketingaktionen als Basis für langfristige Marketingstrategien
• Sie fungieren als interner und europaweiter Ansprechpartner für die Search Plattform und Channel Performance.
• Verbessern der Customer Experience und des Verständnisses für Customer Insights, Tracking des Segments und konsequentes Beobachten von Branchentrends (wie z.B. mobile), um mögliche Wachstumschancen und Gefahren frühzeitig zu identifizieren
• Kooperation mit der inhouse-Technik zur kontinuierlichen Systementwicklung
• Internationale Berichtslinie an den Bereichsleiter

Ihr Profil

• Sie verfügen über mindestens 6 Jahre Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung oder einer ähnlich analytischen Position, gerne im B2C-Marketing.
• Erfolgreich abgeschlossenes Masterstudium in Mathematik, Statistik, BWL, VWL, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder Marketing
• Nachweisbare Erfolge in der eigenständigen Analyse und Optimierung
• Sie vereinen absolute Leidenschaft für Zahlen, Daten und Technik mit einem ausgezeichneten Urteilsvermögen in Bezug auf betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und sehr große Datenmengen.
• Sie verfügen sowohl über eine strategische Denkweise als auch eine methodisch fundierte, strukturierte Handlungsweise und hinterfragen Ihre Arbeitsschritte dabei systematisch, um sich selbst stetig zu verbessern.
• Nachweisbar erfolgreiche Arbeit an der Schnittstelle zwischen Business- und Entwicklerteams
• Sie verfügen über eine absolute hands-on Mentalität und können selbst bei hohem Arbeitstempo in einem höchst agilen Umfeld sehr gute Ergebnisse erzielen.
• Eigenständige Problemlösung und Ideenfindung
• Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Fertigkeiten in Deutsch und Englisch und sind auf allen Ebenen team-, anschluss- und durchsetzungsfähig.
• Lernwilliger, offener Charakter, idealerweise erfahren in der Arbeit mit internationalen Teams und diversen Stakeholdern
• Wünschenswert sind SQL-Kenntnisse sowie Berufserfahrung in Paid Search bzw. im Performance / Online Marketing

Sie erhalten

• Ein innovatives internationales Unternehmen
• Intensive Einarbeitung durch den Bereichsleiter und das Team
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht.
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie Bedeutendes auf die Beine stellen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket und ausgezeichnete Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SPO050515 per E-Mail an: application@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Leading international enterprise in e-commerce

Our client is the worldwide leader in shopping and payments on the internet. For more than 15 years it has been connecting hundreds of millions of people, enabling them to buy, sell and pay online and it keeps on growing. We are looking for a

Senior Business Unit Leader Pets (m/f)

who will work as business leader and maintain ownership over operational levers including onsite customer experience, selection and merchandising on the demand side; vendor management, buying and inventory on the supply side, set the business direction and drive the execution to grow the business and deliver results. You will be part of the European Consumables and German country team and have regular contact with the DE management team and EU Hardlines teams. The Category Lead Pets DE is recognised as a thought leader with regards to the future direction of all Toys initiatives, and will also be the European Subject Matter Expert for several initiatives.

Key Responsibilities

Due to the exceptional seasonality of this business, inventory management is key. You will therefore be expected to help drive change around planning and forecasting tools for seasonal businesses, especially around the critical holiday season. The Pets leader will further lead the transition towards a mature category and be able to drive strategic longterm relationships with vendors. You will have end-to-end business ownership, you will be leading the category's growth and expansion and will be responsible for local strategic and tactical activities, deepening mature vendor relationships alongside developing game changing products and services to improve customer experience. This role will have a relentless focus on customer service, convenience, selection, price and innovation. Day to day, aside from advising on the strategic direction of the business, you will own vendor management, in stock management and site merchandising. A crucial part of the role will be to maintain and deepen relationships to gain a strategic position with key vendors, whilst also acting as an ambassador for the company to the Pets industry. Overall, you will be responsible for expanding the company's toy business in Germany, driving growth, profitability and continuing category leadership strength, especially through creating the next revolution in relationships with vendors.

• Accelerate the growth and profitability of the Pets businesses with a view to improving revenue and margin across all levers from selection, inventory levels and promotion to vendor negotiations
• Manage current vendors and enhance existing partnerships in a strategic and competitive manner
• Develop and/or deepen relationships with vendors at C-suite level
• Continue to create an award-winning customer experience and drive innovation through both products and services
• Anticipate customer expectations, changing customer perceptions of online commerce in Germany and share insight with the wider leadership team
• Continue to build an outstanding, world class team driven by teamwork and able to swiftly operate in the company's highly demanding environment

Key Experience

• Proven general manager with a successful, resourceful and hands-on experience of running a business paired with substantial P&L responsibility
• IT affinity, proven success story of employing IT to drive change and simplification
• Have worked in an industry which brings intensive inventory forward planning experience

Key Skills

• Able to balance strategy with strong operational skills and tactical execution
• Able to understand, deconstruct, streamline and optimise complex, largescale business processes
• Demonstrable ability to build lasting relationships and conduct negotiations with leading global and local brands to receive preferable terms and win:win solutions
• Commercially clever, with strong focus and accountability
• Excellent business judgement, ability to generate ideas and solve problems independently
• Fluency in English is essential; German knowledge is a strong plus
• Mediating ability desirable (communication with top level executives, vendors and manufacturers)
• You think big and have convictions
• You are action and results oriented
• You hire and develop great people
• You have relentlessly high standards
• Orientation towards action and results
• Particular ability to inspire passion in others

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code SBULP040515 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de.

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Führendes, global agierendes eCommerce-Unternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Seit 15 Jahren beraten wir renommierte Unternehmen bei operativen wie strategischen Personalthemen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt im Executive Search auch Personalauswahl, Management- und Business Coaching, Karriereberatung und HR-Unternehmensberatung.

Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Für Unternehmen und Kandidaten sind wir ein Partner auf Augenhöhe, der sie nachhaltig mit Leidenschaft und Professionalität unterstützt.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Marketing-Teams am Standort München einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Abteilungsleiter Marktplatz Management (w/m)

Innovative Ansätze vorantreiben, neue interessante Sortimentsbereiche erschließen, starke Kundenbeziehungen aufbauen und jeden einzelnen Mitarbeiter in seiner Entwicklung fördern: Das sind Ihre zentralen Themen als Leiter eines hochmotivierten und dynamischen Teams von Partner Managern.

Hierbei bringen Sie Ihre Stärken im Stakeholder Management und in der Verhandlungsführung ebenso mit ein, wie Ihre exzellenten analytischen Fähigkeiten. Zudem Ihren ausgeprägten Geschäftssinn und Ihren ambitionierten Willen, den Kunden eine faszinierende Fülle an Möglichkeiten und ein tolles Kauferlebnis zu ermöglichen. Gleichzeitig gelingt es Ihnen als Führungskraft, den Status quo zu hinterfragen und die Effizienz und Effektivität bestehender Prozesse signifikant zu steigern.

In Ihrer Rolle arbeiten Sie mit Kunden jeder Größe, auch auf C-Level, zusammen. Sie vertreten Ihren Bereich intern und extern mit Leidenschaft, gewinnender Kollegialität und einer inhaltlich überzeugenden Kommunikation.

Ihre Aufgaben

• Als „geschätzter Geschäftspartner" ergründen Sie neue Sortimentsbereiche bzw. Produkttrends und gewinnen neue Marketplace-Partner. Sie bauen ebenso intensive wie nachhaltige Beziehungen zu den Entscheidungsträgern auf, um neue Ideen in die Verhandlungen einfließen zu lassen und das wirtschaftliche Wachstum zu fördern
• Als „inspirierender Leader" motivieren, lenken und fördern Sie Ihr Team. Sie rekrutieren die besten Sales und Business Development Talente und schweißen das Team zusammen
• Als „Unternehmer im Unternehmen" entwickeln, initiieren und verantworten Sie Projekte zur Weiterentwicklung der Services sowie zur Optimierung des Partnermanagements zum Beispiel in den Produktkategorien PC, HiFi oder Consumer Electronics
• Als „Trendsetter" erkennen Sie mittels fundierter Analysen aufkommende Trends und potenzielle Geschäftschancen, präsentieren diese und implementieren konsequent die von Ihnen erarbeiteten Maßnahmen
• Als „Challenger" analysieren Sie mittels detaillierter Auswertungen und Datenbankabfragen die Ergebnisse der akquirierten Verkaufspartner und konzipieren bei Bedarf adäquate Optimierungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen. Sie nehmen aktiv bei der Ausarbeitung von Jahresplanung, Budgets und Forecasts teil
• Als „Innovator" finden Sie mit Ihren Marketplace-Partnern tolle Möglichkeiten, die Kunden mit neuen Produkten, Plattformen und Services zu begeistern
• Als „Mediator" arbeiten Sie als Schnittstelle eng mit den Bereichen International Sales, Produkt Management, Category Management und Verkäuferservice zusammen und etablieren bereichsübergreifende, kollegiale und innovationsfördernde Beziehungen
• Als „Vorbild" innerhalb des Business teilen Sie Ihre Best-Practice-Ansätze mit Kollegen anderer Produktlinien – auch auf internationaler Ebene

Ihr Profil

• Ein sehr gut abgeschlossenes Hochschulstudium, bevorzugt der Wirtschaftswissenschaft oder des Ingenieurwesens (jeweils mit analytischem Schwerpunkt)
• Wünschenswert MBA einer renommierten Business School oder Promotion
• Mehrjährige Berufserfahrung als Sales oder Business Development Experte. Sie können eine starke Erfolgsgeschichte im Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf oberster Führungsebene nachweisen – gerne in den Branchen eCommerce, FMCG, Sport, Automotive und / oder einschlägige Projekterfahrung in einer renommierten Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Vertrieb und Neukundengewinnung
• Wünschenswert sind Erfahrung mit cross-funktionalem und multinationalem Projektmanagement oder Erfahrungen im Handel aus den Branchen PC, Elektronik oder Foto
• Nachweisbares, ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch und Englisch und auf allen Entscheidungsebenen, mit kreativen Ideen und einer überzeugenden, empathischen Kommunikation
• Die Beratungskompetenz auf interner und externer Top-Management-Ebene können Sie unter Beweis stellen
• Praxis in der Leitung und Weiterentwicklung eines leistungsstarken Teams. Dazu gehören eine ausgeprägte Sozialkompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit zur Selbstkritik
• Eine ebenso unternehmerische wie innovative Denkweise, etwa um neue Ansätze für das Partnermanagement zu entwickeln sowie Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Ergebnisorientierung
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, Struktur aber auch Hands-on Mentalität gehören zu ihren Stärken. Sie haben Spaß daran, Dingen auf den Grund zu gehen und kreative Lösungsansätze zu erarbeiten. Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Excel und Datenbanken sowie Erfahrungen mit CRM-Tools (z.B. Sales-Force)

Sie erhalten

• Ein innovatives internationales Unternehmen
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie mit großen Playern als Partner Bedeutendes auf die Beine stellen
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Internationale Projekte
• Als Manager und „Leader" gefordert und gefördert zu werden
• Weitere Wachstumschancen aktiv gestalten zu können
• Ein attraktives Vergütungspaket, das Sie am Unternehmenserfolg beteiligt

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer AMM040515 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Leading international e-commerce company

Our client is the worldwide leader in shopping and payments on the internet. For more than 15 years it has been connecting hundreds of millions of people, enabling them to buy, sell and pay online and it keeps on growing. We are looking for a

Senior Division Leader for Baby Products (m/f)

who commits to a strong customer focus and will have responsibility for supporting the category for baby products in areas such as vendor management, inventory planning & supply chain management, online content management, merchant management and product management, as
applicable. You will manage a high performing team whose primary goal is to promote category awareness, creating the earth's greatest shopping experience – a store featuring more products, brands, better & more compelling content than any store.

Key Responsibilities

• Provide leadership for the category team and across the company to ensure that the various functions supporting the baby business listed above have accountability for all important metrics such as increased selection, unit growth, inventory turns, and in-stock rates
• Drive periodic innovation aimed at improving customer experience and strengthening vendor relationships
• Provide local input to defining the customer experience and represent that to senior executives, vendors and third party merchant teams, as well as the category team
• Work cross functionally with central companywide teams in Technology, Operations and Merchant Services to establish the right processes and optimize them to utilize resources most efficiently
• Translate category metrics into actionable plans as determined by different inputs which drive category performance
• Create sustainable process improvements which drive year-over-year progress in the category
• Identify new approaches for improving selection and category awareness to better manage the performance of the category over the long run
• Focus on talent management of the team which includes effectively recruiting and developing the best, and creating an environment which motivates people to thrive in their expertise and deliver aggressive results

Key Experience

• University degree preferable in a technical or analytical discipline
• Professional experience in either ecommerce, retail or consulting within a demanding corporate environment and proven ability to drive change
• Proven analytical skills and ability to influence people
• Widespread commercial awareness developed in a fast moving environment
• Clear evidence of managing and motivating a team, both direct and indirect reports
• Desirable is a business background in Internet commerce, baby products or high end consumables industry
• Experience in managing vendor relations as well as in senior level negotiation, if possible

Key Skills

• Particular ability to inspire passion in others
• Fluency in English and German is essential (spoken and written)
• Highly evolved communication skills (e.g. write compelling, concise documents)
• Decisive and able to move with speed to implement ideas

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code SDLBP040515 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Führendes, global agierendes eCommerce-Unternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Seit 15 Jahren beraten wir renommierte Unternehmen bei operativen wie strategischen Personalthemen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt im Executive Search auch Personalauswahl, Management- und Business Coaching, Karriereberatung und HR-Unternehmensberatung.

Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Für Unternehmen und Kandidaten sind wir ein Partner auf Augenhöhe, der sie nachhaltig mit Leidenschaft und Professionalität unterstützt.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Marketing-Teams am Standort München ab sofort einen analytischen

Senior Affiliate Manager (m/w)

Ihre Aufgaben

• Managen und Optimieren des B2B-Geschäfts und Betreuung der Bestandskunden
• Verantwortung für die technische Integration der Partner via Datafeed und APIs
• Bereitstellung aller technischer und fachlicher Voraussetzungen zur weiteren Produktentwicklung
• Weiterentwickeln der Beziehungen zu kleinen und großen Partnern zur Pflege und Erweiterung der Geschäftsbeziehungen
• Controlling der Ausgaben und Definierung einer noch effizienteren Ausgabenstruktur
• Strategische und taktische Anleitung der Affiliates
• Projektlancierung und -management für Deutschland und die EU
• Bericht an den Bereichsleiter, mit dem Sie eng zusammenarbeiten

Ihr Profil

• Sie verfügen über mindestens 6 Jahre Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung oder einer ähnlich analytischen Position, gerne im B2C-Marketing
• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium in Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften, BWL, VWL, Informatik oder Marketing (mindestens BA, idealerweise MBA)
• Sie verstehen es, komplexe Prozesse mit zahlreichen Ansprechpartnern zu managen und suchen stets den Austausch – auch abseits von Geschäftszielen.
• Ihre größten Stärken liegen in der Organisation, Priorisierung und Daten-Analyse, die Sie dazu befähigen, anhand umfassender Datensätze multiple Szenarien zu modellieren und konkrete Handlungsmaßnahmen abzuleiten.
• Sie verfügen über ausgezeichnete schriftliche und mündliche Fertigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Sie sind versiert im Umgang mit globalen Teams und Technologien.
• Sie legen großen Wert auf Details und streben nach Perfektion.
• Sie bringen eine hohe Eigenmotivation und hands-on-Mentalität mit.
• Wünschenswert sind SQL- und Unix-Kompetenzen sowie Erfahrungen im Affiliate bzw. Performance Marketing

Sie erhalten

• Ein innovatives, internationales und marktführendes Unternehmen
• Intensive Einarbeitung durch den Bereichsleiter und das Team
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie sehr schnell viel beeinflussen und mitgestalten können.
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket und ausgezeichnete Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SAM300415 per E-Mail an: s.lange@personal-excellence.de

Personal Excellence | Sandra Lange | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Deutscher Investor im Customer Service-Bereich

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Customer Service, Payment und eCommerce bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Seit 15 Jahren beraten wir renommierte Unternehmen bei operativen wie strategischen Personalthemen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt im Executive Search auch Personalauswahl, Management- und Business Coaching, Karriereberatung und HR-Unternehmensberatung.

Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Für Unternehmen und Kandidaten sind wir ein Partner auf Augenhöhe, der sie nachhaltig mit Leidenschaft und Professionalität unterstützt.

Unser Kunde ist deutscher Investor im Customer Service-Bereich. Insgesamt beschäftigt die Unternehmensgruppe, die sich auf die Kundenkommunikation im Tourismusbereich konzentriert, ca. 450 Mitarbeiter. Der Kunde plant in Berlin ein zusätzliches Service Center aufzubauen, das bis zu 250 Mitarbeiter umfassen wird.

Wir suchen zum Aufbau dieses neuen Standortes in Berlin einen

Niederlassungsleiter Service Center (m/w)

In dieser Funktion tragen Sie zunächst die Verantwortung für den Aufbau, führen im Anschluss das operative Geschäft des Standortes und berichten direkt an die Geschäftsführung.

Ihre Aufgaben

• Personeller und fachlicher Aufbau des Standorts
• Leitung und Steuerung des operativen Geschäftes am Standort und volle Ergebnisverantwortung für die erzielten Kennzahlen
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für die Führung eine Mitarbeiterteams von bis zu 250 Mitarbeitern
• Steuerung und Optimierung der am Standort abgebildeten Kundenprojekte
• Pflege und Intensivierung bestehender Kundenbeziehungen
• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Standortes durch kontinuierliche Koordination und Optimierung interner sowie kundenorientierter Prozesse
• Ansprechpartner für Auftraggeber, Geschäftsführung und internen Fachabteilungen
• Implementierung neuer Projekte

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium mit wirtschaftswissenschaftlichem Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung
• Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Sozialkompetenz
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungsposition auf Managementebene
• Erfahrung in prozessorientierter Steuerung sowie im Umgang mit Matrix-Organisationen
• Überdurchschnittliches betriebswirtschaftliches und analytisches Verständnis
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Sehr ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung und ein sicheres Gespür für die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
• Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Mitarbeiter zu begeistern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie absolute Durchsetzungsstärke
• Sehr hohe Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein und zeitliche Flexibilität
• Sehr gutes Organisationsvermögen und ausgeprägtes Zeitmanagement
• Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer NLSC240415 per E-Mail an bewerbung@ personal-excellence.de.

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Internationales Produktions- und Handelsunternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Seit 15 Jahren beraten wir renommierte Unternehmen bei operativen wie strategischen Personalthemen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt im Executive Search auch Personalauswahl, Management- und Business Coaching, Karriereberatung und HR-Unternehmensberatung.

Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Für Unternehmen und Kandidaten sind wir ein Partner auf Augenhöhe, der sie nachhaltig mit Leidenschaft und Professionalität unterstützt.

Unser Kunde ist eine international tätige Produktions- und Handelsgruppe. Mit Jahresumsätzen in Milliardenhöhe expandiert unser Kunde weiterhin erfolgreich sowohl in Deutschland als auch international. Einen maßgeblichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet der professionelle Kundenservice in Deutschland und in zahlreichen internationalen Service Centern.

Zur Verstärkung des Teams am Standort im Süd-Westen Deutschlands suchen wir zum schnellstmöglichen Zeitpunkt einen serviceorientierten und strategisch-analytischen inhouse

Consultant Customer Service International (m/w)

Sie sind verantwortlich für die fachliche Betreuung und Weiterentwicklung aller nationalen und internationalen Service Center.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Betreuung der Service Center
• Betreuung der Kundenservice-Leiter auf internationaler Ebene
• Weiterentwicklung des Customer Services mit Hilfe von Prozess- und Kennzahlenanalysen
• Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe z.B. via Automatisierung von Prozessen und Implementierung von IT-Systemen
• Sie konzipieren Weiterbildungsmaßnahmen nach dem „Train the Trainer"-Prinzip und sind auch für deren Durchführung verantwortlich.
• Sie gewährleisten einen kontinuierlichen fachlichen Austausch zwischen allen Standorten.
• Leitung internationaler Konferenzen

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit Schwerpunkt im Bereich der Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaften
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Relationship Management, Call/ Service Center oder in einer Unternehmens-/ Strategieberatung
• Nachweisbare Erfolge in der Konzepterstellung z.B. auf Projektleitungsebene im Kundenservice
• Prozess- und lösungsorientierte Denkweise sowie exzellente Kommunikations- und Analysekompetenzen
• Sie erkennen die Zusammenhänge komplexer Sachverhalte innerhalb kürzester Zeit und arbeiten mit Freude an der Entwicklung neuer Konzepte.
• Hands-on-Mentalität, ein sicheres Auftreten und Durchsetzungsfähigkeit zeichnen Sie aus.
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Reisebereitschaft (ca. 1 Mal monatlich ca. 2 Tage ins Ausland)

Sie erhalten

• Eine spannende Position in einem internationalen Umfeld (Festanstellung)
• Exzellente und vielfältige berufliche sowie persönliche Weiterentwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
• Ein Umfeld, in dem flache Hierarchien und Dynamik großgeschrieben werden.
• Eine intensive Einarbeitung
• Ein attraktives Festgehalt
• Eine harmonische Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team sowie einen modernen Arbeitsplatz
• Hilfestellung bei der Wohnungssuche bzw. einem Umzug ist selbstverständlich.

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer CCS170315 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Erfolgreiches eCommerce-Unternehmen in Berlin

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Seit 15 Jahren beraten wir renommierte Unternehmen bei operativen wie strategischen Personalthemen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt im Executive Search auch Personalauswahl, Management- und Business Coaching, Karriereberatung und HR-Unternehmensberatung.

Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Für Unternehmen und Kandidaten sind wir ein Partner auf Augenhöhe, der sie nachhaltig mit Leidenschaft und Professionalität unterstützt.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches eCommerce-Unternehmen. Sie reporten direkt an den Chief Marketing Officer und erhalten vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten. Sie können mit Ihrer Leistung zum weiteren Unternehmenserfolg beitragen und die Suchmaschinenperformance via Search Engine Advertising entscheidend voranbringen.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams am Standort Berlin einen sympathischen und engagierten

(Senior) Online Marketing Manager SEA (m/w)

Ihre Aufgaben

• Planung, Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von performance-orientierten SEA/SEM-Kampagnen für mehrere Marken (national und international)
• Implementierung und Optimierung von Keyword-Kampagnen in diversen Suchmaschinen (Google AdWords, Yahoo, Bing etc.)
• Analyse und Tracking von Kampagnenergebnissen in enger Kooperation mit dem BI
• Anzeigenerstellung und A/B-Testings
• Kontinuierliche Keyword-Entwicklung und Weiterentwicklung von Keyword-Listen
• Landing Page-Testings und -Optimierung
• Regelmäßige Erstellung, Auswertung und Präsentation von Performance-Reportings sowie Markt-, Wettbewerbs- und Kampagnenpotenzialanalysen und entsprechender Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Direkte Berichtslinie an den CMO/Marketing Director

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium mit Marketing-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Online Marketing mit SEM-Spezialisierung, idealerweise im eCommerce oder auf Agenturseite
• Praxiserfahren in der Konzeption und Umsetzung von Suchmaschinenkampagnen inklusive nachweisbarer Erfolge
• Erfahren im Umgang mit Search-Technologien
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office, v.a. in Excel
• Analytisches Denken und hohe Zahlenaffinität
• Neben Ihrer Muttersprache Deutsch verfügen Sie über gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über gute Französischkenntnisse
• Für Sie ist SEM nicht einfach „nur ein Job" – vielmehr bringen Sie eine große Begeisterung für SEM und eCommerce mit und kennen die neuesten Trends und Innovationen
• Sie sind ein Macher, der die Dinge gerne pro-aktiv und hands on angeht
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Durchsetzungsstärke
• Eigenständige Arbeitsweise und zugleich ausgeprägter Teamspirit

Sie erhalten

• Ein offenes Team, dem Kompetenz und Spaß an der Arbeit gleichermaßen wichtig sind.
• Viel Eigenverantwortung und dementsprechende Gestaltungsfreiräume, Ihre individuellen Stärken in einem stetig wachsenden eCommerce-Unternehmen einzubringen
• Flache Hierarchien
• Eine gute Vergütung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SEA090315 per E-Mail an: s.lange@personal-excellence.de

Personal Excellence | Sandra Lange | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Marktführer im Bereich eCommerce

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales eCommerce-Unternehmen. Wir suchen zur Verstärkung des Teams an dem Standort Berlin einen

Team Manager Compliance Partners – Focus eCommerce (m/w)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Führung, Entwicklung, Erweiterung und Motivation von einem großen Team an Partner Managern
• Akquise neuer qualifizierter Partner
• Analyse der Portfolios und Betreuung von qualifizierten Partnern
• Sie arbeiten eng mit neuen Partnern zusammen, um die Performance zu optimieren
• Entwicklung, Implementierung und Verantwortung für laufende Projekte
• Budget – und Forecast – Verantwortung
• Sie sind für die Rekrutierung neuer Mitarbeiter ihres Team und deren persönlicher Weiterentwicklung verantwortlich
• Sie bauen Strukturen auf und evaluieren Prozesse, um die Unternehmensziele nachhaltig zu erreichen und bringen stetig neue Ideen ein

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. Kenntnisse
• 3+ Jahre Berufserfahrung, im eCommerce, dem Projektmanagement, Vertrieb oder vergleichbaren Branchen
• Fundierte Erfahrung in der Führung und der Motivation von Mitarbeitern
• Sie verfügen über sehr gute analytische Fähigkeiten und haben Freude daran in Zahlen einzutauchen
• Sie sind kreativ, können mit Unsicherheiten gut umgehen und meistern stets großen Arbeitsaufwand
• Exzellente Kommunikations - sowie Verhandlungsfähigkeiten auf allen Ebenen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Datenbanken- und Salesforce - Kenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Sie erhalten

• Ein spannendes und internationales Unternehmen
• Die Verbindung und Betreuung von wichtigen und namhaften Partnern
• Ein leistungsstarkes Team und eine harmonische Arbeitsbeziehung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket mit ausgezeichneten Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TMCP22012015 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence. de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Dynamisches eCommerce-Unternehmen aus Skandinavien

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Seit 15 Jahren beraten wir renommierte Unternehmen bei operativen wie strategischen Personalthemen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt im Executive Search auch Personalauswahl, Management- und Business Coaching, Karriereberatung und HR-Unternehmensberatung.

Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Für Unternehmen und Kandidaten sind wir ein Partner auf Augenhöhe, der sie nachhaltig mit Leidenschaft und Professionalität unterstützt.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches eCommerce-Unternehmen mit aktuell rund 100 Mitarbeitern. Mit seiner sympathischen, offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und kurzen, schnellen Entscheidungswegen unterscheidet sich unser Kunde stark von seinen Wettbewerbern im Online-Handel. Bereits nach fünf Jahren ist es unserem Kunden gelungen, in dem ersten Ländermarkt Marktführer im Online-Handel in seinem Bereich zu werden. Im Zuge des weiteren Unternehmenswachstums steht der strategisch wichtige Markteintritt in Deutschland kurz bevor und Sie haben die Chance, in dieser Phase und weit darüber hinaus eine entscheidende Schlüsselrolle zu übernehmen!

Wir suchen zur Verstärkung des im Ausbau begriffenen Teams am Standort Stockholm einen

Head of Merchant Relations (m/w)

In dieser verantwortungsvollen Rolle starten Sie als Erster in der Abteilung Merchant Relations und bauen nach und nach Ihr eigenes Dream-Team von ca. fünf Mitarbeitern auf.
Sie sind das „Gesicht" der eCommerce-Plattform für die Händlerseite und werden damit maßgeblich den Erfolg der Plattform mitgestalten.

Ihre Aufgaben

• Aufbau und Pflege nachhaltiger partnerschaftlicher Geschäftskundenbeziehungen in Deutschland (eCommerce, Händler, Aggregatoren)
• Beratung der Händler hinsichtlich komplexer eCommerce-Lösungen und der Verbesserung der Optionen für die Händler
• Aufbau und Führung eines Teams von fünf Mitarbeitern
• Fundiertes Onboarding und Coaching Ihrer Account Manager
• Beratung des Senior Managements in allen Händler-spezifischen und Business Development-Themen
• Regelmäßige Reisetätigkeit nach Berlin zur Abstimmung für die Expansion auf dem deutschen Markt

Ihr Profil

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Sales Manager, idealerweise im eCommerce/Payment bzw. im Bereich Merchant Relations
• Idealerweise verfügen Sie bereits über ein Netzwerk im eCommerce in Deutschland.
• Sie bringen erste Führungserfahrung mit und lieben es, ein Team von Top-Performern zu formen, das gleichzeitig viel Spaß an der Arbeit hat.
• Idealerweise haben Sie schon einmal ein Team „from scratch" aufgebaut und wissen, auf welche Feinheiten es bei der Zusammenstellung sowie in der Output-Phase ankommt.
• eCommerce ist für Sie nicht nur Ihr Arbeitsumfeld, sondern auch Ihre Passion. Sie halten sich immer auf dem neuesten Stand der Dinge in Bezug auf Trends und neue Tools im eCommerce und können sich so in die Bedarfe der Händler gut eindenken und sie entsprechend beraten.
• Ihr Führungsstil ist kooperativ und motivierend, gleichermaßen fordernd und fördernd.
• Lösungsorientierte, unprätentiöse Arbeitsweise
• Hohe interkulturelle Sozialkompetenz
• Muttersprachliche Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise auch Kenntnisse einer skandinavischen Sprache

Sie erhalten

• Ein expandierendes, junges, dynamisches Unternehmen, welches Ihnen viele Freiheiten zur Mitgestaltung und persönlichen Weiterentwicklung bietet.
• Ein passioniertes, liebenswertes Umfeld mit hands-on-Mentalität und gleichzeitig professioneller Struktur
• Einen bezaubernden Teamspirit, etwas echt Besonderes
• Sehr gute Karrierechancen
• Marktgerechte Vergütung
• Option auf Home Office (Splittung der Arbeitswoche in Tätigkeit vor Ort in Stockholm und im Home Office in Deutschland)
• Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HMR100215 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin