Internationaler Marktführer im eCommerce
Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.
Unser Kunde hat mehr als 250 Millionen registrierte Käufer und Verkäufer und zu jeder Zeit werden mehr als 70 Millionen Produkte auf mehr als 39 internationalen Plattformen weltweit zum Verkauf angeboten. Zum Aufbau eines schlagkräftigen Strategieteams suchen wir für unseren Kunden für den Standort Berlin-Dreilinden einen
Senior C2C Experience Manager (m/w) / Produkt Manager (m/w)
Ihre Aufgaben
- Sie verantworten die Konzeption und Durchführung von Projekten im Produktbereich C2C, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu gewährleisten
- Sie analysieren die Kundenerfahrungen und leiten hieraus Entscheidungen und Maßnahmen ab
- Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Product, Marketing und Business Operations zusammen
- Ebenfalls arbeiten Sie eng mit dem Produkt- und dem Technik-Team in den USA zusammen und gestalten die Ausrichtung der globalen Initiativen mit
- Sie verschaffen Ihren Kollegen in den anderen Abteilungen ein solides Verständnis des Net Promoter Scores (NPS)
- Sie entwickeln die Unternehmenskompetenz, NPS-Veränderungen zu diagnostizieren, die durch Veränderungen in der Nutzererfahrung und des Geschäftsmodells entstehen
- Sie nutzen die Business Intelligence, um daraus fundierte Entscheidungen abzuleiten
- Sie sind ein guter Netzwerker und bauen Beziehungen innerhalb des Unternehmens auf allen Levels inkl. der Senior Executives auf und werden als Key Player wahrgenommen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ein vergleichbarer Abschluß
- 5-8 Jahre Erfahrung in den Bereichen Product, Finance, Analytics, Strategy oder ähnlichem
- Erfahrung im Konsumgüterbereich, Handel, Retail oder Internet ist wünschenswert
- Sie zeichnen sich durch große Leidenschaft und Begeisterung für die Branchen eCommerce und Internet aus
- Sie sind neugierig und immer den neuesten Online-Trends auf der Spur und zeichnen sich durch eine ergebnisorientierte Arbeitsweise aus
- Ihre analytische Denkweise ist gepaart mit starken strategischen und argumentativen Fähigkeiten sowie einem "entrepreneural spirit"
- Sie verfügen über gute soziale und kommunikative Kompetenz und die Fähigkeit, sich auch auf Senior-Executive-Ebene nachhaltig Gehör zu verschaffen
- Sie bewegen sich sicher in einer Matrix-Organisation und agieren darin souverän
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten
- Reisebereitschaft (ca. 1x pro Quartal in die USA)
- Deutsch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher in Wort und Schrift
Sie erhalten
- Ein internationales Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
- Eine starke Sichtbarkeit auf der Managementebene des weltweiten Erfolgskonzerns und somit neben der Möglichkeit, maßgeblich den Unternehmenserfolg mitzugestalten darüber hinaus auch beste Karrierechancen
- Internationale Zusammenarbeit, insbesondere einen engen Austausch mit dem Headquarter in den USA
- Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Ein attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge u.v.m.
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.
