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Marktführer im Online-Payment

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Online Zahlungsservices mit über 123 Millionen aktiven Kunden weltweit, die knapp 20% des weltweiten Online Zahlungsvolumens realisieren. Vergangenes Jahr waren es knapp $14 Millionen allein durch Mobile Payment. Unser Auftraggeber nutzt sämtliche Kanäle – sowohl online als auch mobil und direkt am Point of Sale – um den Commerce voranzutreiben.

Wir suchen zur Unterstützung des Teams für den Standort Berlin einen begeisternden

Relationship Manager /Key Account Manager (m/w)

Ihre Aufgaben

• Strategische Betreuung eines Portfolios relevanter Händler in Deutschland, Österreich und der Schweiz
• Erweiterung existierender Geschäftsbeziehungen durch Platzierung von innovativen Produkten und Services
• Gewinnung zusätzlicher Geschäftsbereiche von Händlern oder einer Händlergruppe, mit denen bereits Geschäftsbeziehungen bestehen
• Erstellung und Umsetzung von strategischen Entwicklungsplänen für Bestandskunden
• Erarbeitung von Entwicklungsmustern für Händler aus bestimmten Sparten sowie die Planung und Durchführung von Projekten zum Ausbau dieser Bereiche
• Verantwortung von team-übergreifenden Projekten
• Tracking und Reporting von Partnerschaften zur Erfolgsmessung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing Team für die Vertriebsunterstützung und dem Sales Engineer Team bei der technischen Integration der Händler
• Analyse und Definition der Kundenbedürfnisse und Austausch mit dem Product Management
• Best Practice Sharing auf internationaler Ebene

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit relevanten Studienschwerpunkten oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis im Internet oder eCommerce- Umfeld
• Erfahrung im Vertrieb bzw. in der Kundenbetreuung
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um mehrere komplexe Projekte parallel zu bearbeiten
• Exzellente Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Entscheidungsebenen, neben einer hohen Führungskompetenz
• Sicheres und verbindliches Auftreten sowie verhandlungssicheres Englisch
• Marktkenntnisse im Bereich Online-Bezahlmethoden

Es erwartet Sie

• Ein interessantes, stark wachsendes Unternehmen, verankert im globalen Konzern
• Arbeiten beim Weltmarktführer für innovative Online-Zahlungslösungen
• mit einem modernen, sich ständig weiterentwickelnden und leistungsfähigen Produktportfolio
• Die Möglichkeit, eine zentrale Position in der Partnerbetreuung einzunehmen und Prozesse neu aufzubauen
• Eine spannende Arbeit in einem kompetenten und hoch motivierten Team mit starkem persönlichen Zusammenhalt
• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum und Chancen für eigene Initiativen
• Leistungsorientierte Vergütung mit ausgezeichneten Perspektiven

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Internationales Unternehmen im Payment-Bereich

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Anbieter von Online-Zahlungssystemen, mit Sitz in Berlin-Potsdam. Über 140 Millionen Mitglieder aus 190 Ländern nutzen diese Dienstleistung.

Wir suchen SIE für den Standort Berlin - einen leidenschaftlichen und kompetenten Teamplayer als

Senior Manager – Partner Business Development (m/f)

In dieser Rolle sind Sie als Senior Manager für den Ausbau und die Entwicklung des Partnerbereichs zuständig (v.a. im Bereich Shop-Systeme, ERP-Systeme und Tool-Anbieter). Sie arbeiten eng mit den Partner Managern zusammen und geben ihnen Leitlinien für das Partnermanagement. Sie verantworten die strategische Weiterentwicklung sowie die Planung und Überwachung der Zielerreichung und sind die primäre Schnittstelle zu den internen Abteilungen.

Ihre Aufgaben

• Konzeptionelle Weiterentwicklung des Partnership Bereichs
• Eigenständiges Erstellen von Wachstumskonzepten und deren erfolgreiche Umsetzung
• Sicherstellung der Erreichung der Partnership-Ziele
• Repräsentant der Partnership-Abteilung in der Organisationen
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung
• Prozessoptimierung mit den internen Abteilungen wie Marketing, Integration, Support
• Analyse und Reporting der relevanten Kenngrößen auf Basis der von BI geleiferten Daten
• Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Entwicklungsplänen für die zu betreuenden Partner

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium und relevante Berufserfahrung im Payment- oder E-Commerce-Bereich, idealerweise aus einem internationalen Umfeld
• Erfahrung im Projektmanagement
• Konzeptionelle Stärke und Erfahrung in der Analyse von Daten, Trends und Kundeninformationen
• Leidenschaftlicher Netzwerker mit Durchsetzungsfähigkeit
• Verhandlungssicherheit mit dem nötigen Fingerspitzengefühl
• Hervorragende organisatorische, kommunikative Fähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• In der Zusammenarbeit mit Team und Kunden sind Sie persönlich, kompetent, leidenschaftlich und serviceorientiert
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Reisebereitschaft, primär in Westeuropa 20%

Sie erhalten

• Ein interessantes, stark wachsendes Unternehmen, verankert im globalen Konzern
• Arbeiten beim Weltmarktführer für innovative Online-Zahlungslösungen
• mit einem modernen, sich ständig weiterentwickelnden und leistungsfähigen Produktportfolio
• Die Möglichkeit, eine zentrale Position in der Partnerbetreuung einzunehmen und Prozesse neu aufzubauen
• Eine spannende Arbeit in einem kompetenten und hoch motivierten Team mit starkem persönlichen Zusammenhalt
• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum und Chancen für eigene Initiativen
• Leistungsorientierte Vergütung mit ausgezeichneten Perspektiven

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Marktführer im Onlinepayment

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Auftraggeber ist der weltweit führende Anbieter von Online-Zahlungssystemen, mit Sitz in Berlin-Potsdam. Über 140 Millionen Mitglieder aus 190 Ländern nutzen diese Dienstleistung.

Wir suchen SIE für den Standort Berlin - einen leidenschaftlichen und kompetenten Teamplayer als

Senior Manager Key Account Development /
Bestandskundenmanagement (m/f)

In dieser Funktion übernehmen Sie die strategische Betreuung eines Portfolios der größten und relevantesten Händler des DACH-Bereichs. Zudem gehört die Erweiterung existierender Geschäftsbeziehungen durch Gewinnung von zusätzlichen Geschäftsbereichen eines Händlers / einer Händlergruppe zu Ihren Aufgaben (upsell).

Ihre Aufgaben

• Erstellung und Umsetzung von strategischen Entwicklungsplänen für Ihre Bestandskunden
• Verantwortung von team-übergreifenden Projekten
• Erarbeitung von Entwicklungsmustern für Händler aus bestimmten Sparten und Anleitung von anderen Teammitgliedern bezüglich der Umsetzung
• Tracking und Reporting der Erfolgsmessung der Partnerschaften
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing Team, das auf Vertrieb spezialisiert ist und dem Sales Engineer Team bei der technischen Integration der Händler/Partner
• Analyse und Definition der Kundenbedürfnisse und Austausch mit dem Product Management
• Best Practice Sharing auf internationaler Ebene

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit relevanten Studienschwerpunkten oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufspraxis im Internet oder eCommerce Umfeld
• Umfangreiche Erfahrung im Vertrieb sowie in der Kundenbetreuung
• Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um mehrere komplexe Projekte parallel zu bearbeiten
• Exzellente Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Entscheidungsebenen, neben einer hohen Führungskompetenz
• Sicheres und verbindliches Auftreten sowie verhandlungssicheres Englisch
• Marktkenntnisse im Bereich Online Bezahlmethoden

Sie erhalten

• Ein interessantes, stark wachsendes Unternehmen, verankert im globalen Konzern
• Arbeiten beim Weltmarktführer für innovative Online-Zahlungslösungen
• mit einem modernen, sich ständig weiterentwickelnden und leistungsfähigen Produktportfolio
• Die Möglichkeit, eine zentrale Position in der Partnerbetreuung einzunehmen und Prozesse neu aufzubauen
• Eine spannende Arbeit in einem kompetenten und hoch motivierten Team mit starkem persönlichen Zusammenhalt
• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum und Chancen für eigene Initiativen
• Leistungsorientierte Vergütung mit ausgezeichneten Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Internationales eCommerce-Unternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Auftraggeber bietet mit 1,5 Millionen Fahrzeugen Deutschlands größtes Pkw-, Nutzfahrzug- und Motorradangebot für An- und Verkauf im Internet und beschäftigt 150 Mitarbeiter.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams am Standort Berlin einen

Senior Product Manager Consumer (m\f)

Ihre Aufgaben

• Erweiterung und kontinuierliche Verbesserung der Consumer Products
• Entwicklung von Strategien und Konzepten für die nachhaltige Produktpositionierung
• Leitung bereichsübergreifender Teams zur Implementierung neuer Strategien und Konzepte
• Analyse relevanter Geschäftsprozesse und Produktmetriken
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit allen wichtigen Abteilungen (Technologie, Sales, Kundenbetreuung, Marketing und Controlling)

Ihr Profil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im Produktmanagement im Bereich eCommerce oder Internet
• Abgeschlossenes Bachelorstudium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. Kenntnisse
• Fähigkeit, in einem vielschichtigen Umfeld und bei widersprüchlichen Kundeanliegen die richtigen Informationen zur richtigen Zeit herauszufiltern und Lösungen auf den Punkt zu bringen
• Begeisterung für Fahrzeuge und das Internet
• Kenntnisse der Methoden der nutzerorientierten Produktentwicklung
• Nachweisliche Erfolge bei agilen Produktentwicklungsprozessen (idealerweise Kanban)
• Überzeugende souveräne Persönlichkeit und gleichzeitig ein toller Teamplayer
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Ein international wachsendes Unternehmen mit einer offenen dynamischen und wertschätzenden Atmosphäre
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Einmalig gute Karrierechancen im gesamten Konzern
• Ein tolles Gehaltspaket mit umfangreichen Zusatzleistungen wie z.B. Sabbatical
• Großer Campus mit vielen Freizeitaktivitäten, wie z.B. Fitnessstudio, Kantine, etc.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Internationaler Marktführer im eCommerce

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist ein internationales eCommerce-Unternehmen. Er bietet mehr als 250 Millionen registrierten Käufern und Verkäufern mehr als 70 Millionen Produkte auf über 40 internationalen Plattformen weltweit zum Verkauf an. Für den Bereich Motors suchen wir einen kompetenten

Senior Manager Strategic Projects / Senior Category Manager (m/f)

für den Standort in Berlin-Dreilinden. In dieser Position erwarten Sie vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben. Sie berichten an den Director Fashion & Motors.

Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die Kategorie „Motors" von A-Z (Automobile/Ersatzteile/Aftermarket etc.)
• Sie sind zuständig für die Identifikation, Definition und Durchführung von zentralen strategischen Projekten
• Sie analysieren den Markt und das Wettbewerbsumfeld (Situation, Herausforderungen, Trends, Möglichkeiten)
• Sie optimieren die Warengruppe Motors: Sie analysieren das Sortiment, die Preise und die Kundenstruktur und entwickeln daraus Strategien und Maßnahmen
• Sie bieten Guidance für das Sales- und Key Account-Team hinsichtlich der strategischen und operativen Arbeit mit Händlern und Brands
• Sie stellen wichtige Kontakte her und vertreten ihre Abteilung auf Konferenzen
• Sie arbeiten eng zusammen mit anderen internen Einheiten, z. B. Merchant Development, Account Management, Marketing, PR, Product Management & Product Development in Deutschland, Großbritannien und den USA
• Ebenfalls arbeiten Sie eng zusammen mit den anderen Bereichen in Ihrer Abteilung wie z.B. Fashion, Electronic, Home, um sich gegenseitig durch best practise exchange zu unterstützen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder ein vergleichbarer Abschluß
• 5-8 Jahre Erfahrung in den Bereichen Business Development und Projektmanagement und gerne zusätzlich im Sales
• Souveräne undüberzeugende Persönlichkeit, die inhaltich und mit sprudelndem Esprit begeistert
• Erfahrung in der Arbeit in bereichsübergreifenden und multinationalen Teams
• Starke analytische und strukturierte Denkweise
• Nachweisbare Erfolge in der Entwicklung, Implementierung und dem Management komplexer Projekte
• Methodisches Wissen über Instrumente der Erhebung, Aufarbeitung und Analyse von Daten
• Fähigkeit, aus dem vorhandenen Wissen zielorientierte Konzepte und Lösungen abzuleiten.
• Erfahrung im Automobilbereich wünschenswert (Automobile, Ersatzteile, z.B. Marktgrößen, Trends, Wettbewerbsumfeld)
• Kenntnisse im eCommerce bzw. Internet-Business
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher in Wort und Schrift

Sie erhalten

• Ein internationales Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
• Viel Freiheit, in der Sie innovative Projekte mit der zur Verfügung stehenden Infrastruktur konzipieren und umsetzen können
• Ein hoch motiviertes Team mit flachen Hierarchien, agilen Prozesse und Experten, die nur einen Anruf entfernt sind Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und beste Karrierechancen
• Ein attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Internationales eCommerce-Unternehmen in Berlin

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und unserem großen Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Auftraggeber bietet mit 1,5 Millionen Fahrzeugen Deutschlands größtes Pkw-, Nutzfahrzug- und Motorradangebot für An- und Verkauf im Internet und beschäftigt mehr als 150 Mitarbeiter. Die Zugehörigkeit zu dem international führenden Konzern ermöglicht einen engen Austausch mit weiteren Unternehmen sowie excellente Entwicklungsmöglichkeiten. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen kompetenten

Senior Project Manager Neuwagen (m/w)

Als Senior Project Manager New Cars verantworten Sie das gesamte „New Car" Projekt. Sie berichten an den Head of New Car Business und übernehmen eine zentrale Rolle bei der kompletten Neueinführung der Seite für Neuwagen und können hier spannende Pionierarbeit leisten. Dabei verantworten Sie die die Gestaltung eines tollen Kundenerlebnisses für neue Käufer und Verkäufer. Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie das Projekt bereichsübergreifend und sind dafür verantwortlich, dass alle Projektziele sowie eine excellente Kundenzufriedenheit erreicht werden.

Ihr Aufgabenbereich

• Mitgestaltung der New Car-Vision und Strategieentwicklung
• Professionelle Projektplanung von A-Z
• Verantwortung für die Leitung und Umsetzung des Projekts entlang der Strategy Roadmap
• Projektleitung und Steuerung cross-funktionaler Teams
• Controlling der Projektziele und KPI's
• Priorisierung der Projektinvestitionen anhand des Business Cases und der Strategie
• Abstimmung mit allen Stakeholdern

Ihr Profil

• Mindestens 6 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Business/Projekt/Produktmanagement
• Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement
• Fundierte Kenntnisse im Produktmanagement, da Sie viel mit Produktmanagern zusammenarbeiten und sich so gut in sie hineinversetzen können
• Ausgeprägtes „Kundendenken"
• Starke Führungspersönlichkeit, die mit Leidenschaft und bestem Beispiel vorangeht und gleichzeitig ein überzeugter Teamplayer ist
• Erfahrung in der Projektleitung
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Guter Mix aus strategischer Denkweise und Hands-on-Mentalität
• Fließende Deutsch-und Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein erstklassiges Produkt, das zu den führenden Internet-Marktplätzen gehört
• Innovative Aufgaben und Projekte
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit hoher Umsetzungsgeschwindigkeit
• Ein attraktives Vergütungspaket in Verbindung mit großartigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten im gesamten Konzern

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Internationaler Marktführer im eCommerce

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde hat mehr als 250 Millionen registrierte Käufer und Verkäufer und zu jeder Zeit werden mehr als 70 Millionen Produkte auf 40 internationalen Plattformen weltweit zum Verkauf angeboten. Zum weiteren Ausbau eines schlagkräftigen Strategieteams suchen wir für unseren Kunden für den Standort Berlin-Dreilinden einen

Senior Manager Consumer Experience B2C (m/w)

In dieser Position sind Sie verantwortlich für wesentliche strategische Consumer Experience-Projekte. Customer Experience ist der Dreh- und Angelpunkt des Erfolges des Unternehmens. Sie sorgen dafür, dass die Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis auf der Plattform genießen können und definieren, was dabei „State of the art" ist. Mit dem Blick für den deutschen Markt werden Sie die Bedürfnisse der lokalen Kunden auf internationaler Ebene transparent machen und für die Umsetzung der Deutschland-spezifischen Strategien und Funktionalitäten sorgen. Sie nehmen eine wesentliche Senior Management-Rolle ein und berichten direkt an den Head of Buyer Experience & Strategy.

Ihre Aufgaben

• Analyse der Kunden- und Nutzererfahrungen, um die für den deutschen Markt spezifischen Kundenbedürfnisse zu durchdringen und in Produktanforderungen zu übersetzen
• Definition der Customer Experience-Strategie für Deutschland und Verantwortung für die Umsetzung
• Mitgestaltung der Gesamtstrategie Customer Experience weltweit
• Enger Austausch auf internationaler Ebene, um die spezifischen Anforderungen des deutschen Marktes transparent zu machen
• Maßgebliche Gestaltung des Erfolges der Consumer Experience-Projekte in Bezug auf Umsatzwachstum, Neukundenakquirierung, Kundenzufriedenheit
• Durchführung der Projekte mit allen involvierten Teams zur Sicherstellung einer erfolgreichen Markteinführung
• Optimierung der Conversion

Ihr Profil

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium.
• Sie bringen mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einem einschlägigen Bereich mit, optimalerweise aus dem eCommerce.
• Sie sind eine Führungspersönlichkeit mit umfangreicher Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte und Programme in einem international erfolgreichen Unternehmen.
• Sie verstehen es, unternehmensübergreifend Teams zu motivieren und so gemeinsame Ziele zu verwirklichen.
• Eine starke analytische und strukturierte Denkweise zeichnet Sie aus.
• User Experience und Produktmarketing begeistern Sie.
• Sie sind kommunikationsstark und überzeugen mit Argumenten wie auch einer souveränen und authentischen Persönlichkeit.
• Ihr Englisch ist verhandlungssicher und Sie sprechen sehr gut deutsch.

Sie erhalten

• Einen spannenden Verantwortungsbereich, in dem Sie viel bewegen können und sehr eigenständig arbeiten.
• Ein internationales Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen mit gleichermaßen Professionalität wie Spaß bei der Arbeit
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein sehr attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Spannende Position in renommierten Unternehmen

Als erfahrene Personalmanagementberatung bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Dabei setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben.

Unser Kunde ist einer der weltgrößten Hosting-Anbieter und bietet seinen Kunden höchstmögliche Qualität bei Websites, Servern, Online-Shops und Unternehmensapplikationen zu dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Als 100%-ige Tochter Europas größten Telekommunikationsunternehmens beschäftigt unser Kunde aktuell rund 500 Mitarbeiter in Berlin. Zur Verstärkung des Teams für den Standort Berlin suchen wir einen

Teamleiter Performance Management (Steuerung/WFM/Reporting) (m/w)

Als Teamleiter Performance Management sind Sie für die Führung eines fünfköpfigen Teams verantwortlich. Dieses besteht aus dem Ressourcen Manager, der Intraday-Steuerung, dem Business Analysten und den TK-Administratoren.

Ihr Aufgabenbereich

• Führen eines fünfköpfigen Teams
• Sicherstellung der Business Kontinuität des Customer Care
• Unterstützung der Mitarbeiter in den bestehenden Prozessen
• Weiterentwicklung des Teams
• Sicherstellung von Redundanzen in den einzelnen Themenbereichen
• Optimierung der internen Kommunikation zum operativen Customer Care Bereich,
• sodass ein einheitlicher Informationsfluss sicher gestellt wird.

Ihr Profil

• Sie verfügen über erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
• Sie haben sehr gute Kenntnisse des Call-Center Umfeldes, insbesondere der Planungs- und Steuerungsmechanismen
• Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie Grundkenntnisse im Controlling (Call Center)
• Eine schnelle Auffassungsgabe und prozessorientiertes Denken zeichnet Sie aus
• Hohe Sozialkompetenz und Teamgeist
• Ausgeprägte Zielorientierung

Sie erhalten

• Eine spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
• Einen Wirkungskreis in einem innovativen Umfeld eines Weltkonzerns
• Ausgezeichnete Möglichkeiten, um Ihre Kompetenzen noch weiter zu entwickeln
• Eine neue Geschäftsstelle mit modernster Ausstattung
• Ein überdurchschnittliches Gehaltspaket

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Renommierte Versicherung in Berlin

Als erfahrene Personalmanagementberatung bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Dabei setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten.

Unser Kunde ist einer der größten deutschen Versicherungskonzerne. Über vier Millionen Mitglieder vertrauen auf seine Kompetenz. Um optimale Voraussetzungen für eine schnelle und flexible Entwicklung mit innovativen Strategien zu schaffen, hat der Konzern als einer der ersten deutschen Versicherer ein Service Center gegründet. Das Service Center ist das Herzstück im direkten Kundenkontakt. Über verschiedene Kanäle bietet unser Kunde mit über 200 Mitarbeitern einen umfassenden Kundenservice auf höchstem Niveau. Zur Erweiterung des Teams in Berlin suchen wir eine/n erfahrene/n

Teamleiter/in Kundenservice

In dieser Funktion führen Sie ein Team von Kundenberatern und verantworten den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes in den Bereichen Sach-, Haftpflicht- und Kraftfahrversicherung.

Ihr Aufgabenbereich

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit ca. 15 Mitarbeitern
• Ergebnisverantwortung für das Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit den Kommunikationstrainern
• Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
• Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
• Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
• Eigenverantwortliche Entscheidung über jährliche Gehaltsanpassungen und die eigenverantwortliche Durchführung des halbjährlichen Bonusprozesses im Rahmen der leistungsorientierten Vergütung
• Führen von monatlichen Mitarbeitergesprächen mit Dokumentation
• Erstellen von Mitarbeiterbeurteilungen und Führen der Beurteilungsgesprächen
• Übernahme von Eskalationsgesprächen
• Aufbereitung und Weitergabe von Informationen auf Teamebene, Durchführung von Teammeetings

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich absolviertes Studium
• Erfahrung als Führungskraft in einem Call Center oder Versicherungsunternehmen
• Wertschätzende Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
• Kompetenz, mit Zahlen umzugehen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute EDV-Kenntnisse

Sie erhalten

• Eine spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
• Einen etablierten und soliden Arbeitgeber
• Ausgezeichnete Möglichkeiten, um Ihre Kompetenzen noch weiter zu entwickeln
• Eine neue Geschäftsstelle mit modernster Ausstattung
• Ein wirklich überdurchschnittliches Gehaltspaket

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Verantwortungsvolle Position in internationalem Unternehmen in Berlin

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Handel, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und unserem großen Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Auftraggeber bietet mit 1,5 Millionen Fahrzeugen Deutschlands größtes Pkw-, Nutzfahrzug- und Motorradangebot für An- und Verkauf im Internet und beschäftigt 150 Mitarbeiter. Die Zugehörigkeit zu dem international führenden Konzern im Bereich Online-Marktplätze ermöglicht einen engen Austausch mit weiteren Unternehmen sowie excellente Entwicklungsmöglichkeiten. Ein excellentes Marketing ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren unseres Kunden. Als Marketing-Profi haben Sie in dieser Funktion das Glück, dass Marketing wirklich Spaß macht, weil Sie auch die Mittel hierfür haben. Um den Erfolg des Unternehmens nachhaltig zu sichern und auszubauen suchen wir SIE als erfahrenen

Director Marketing / PR (m/w)

Ihr Aufgabenbereich

• Führung und Entwicklung des 15 köpfigen Teams von Marketing- und PR-Profis
• Verantwortung für die Marketingaktivitäten in Deutschland
• Verantwortung der Entwicklung und Durchführung von Marketing- und PR-Strategien
• Verantwortung des gesamten Marketing- und PR-Budgets
• Konzeption und Umsetzung von kanalübergreifenden Brandkampagnen (TV, Print, Newsletter, Online, Mobile)
• Kampagnenplanung und -steuerung des
• Steuerung von Dienstleistern (Agenturen etc.)
• Schnittstellenmanagement extern und intern

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder einschlägige Ausbildung
• Langjährige Berufserfahrung im Consumer-Marketing auf Industrie- oder Agenturseite oder im Beratungsumfeld
• Erfahrung in den Bereichen Konsumgüter oder eCommerce
• Expertise im Bereich Customer Insight-Marketing, Kundenbindung, CRM (Analytik, Prozesse, Produkte etc.)
• Profundes Direktmarketing Know How
• Fundiertes fachübergreifendes Prozess-und Businessverständnis
• Leidenschaft für eCommerce und Customer Insights
• Authentische und sympathische Senior Manager Persönlichkeit
• Überzeugende Führungspersönlichkeit mit wertschätzendem Führungsansatz
• Ausgewiesene Kommunikations- und Beratungskompetenz in einer leistungsorientierten Unternehmenskultur
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie interkulturelle Erfahrung

Sie erhalten

• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein erstklassiges Produkt, das zu den führenden Internet-Marktplätzen gehört
• Innovative Aufgaben und Projekte
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit hoher Umsetzungsgeschwindigkeit
• Ein attraktives Vergütungspaket in Verbindung mit großartigen Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.