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Internationales Dienstleistungsunternehmen im eCommerce-Bereich

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist ein international führender Lösungsanbieter im Online-Bereich mit mehr als 200 Mitarbeitern im Herzen von Berlin.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams den Standort Berlin einen

Head of Human Resources (m/w)

Ihre Aufgaben

• Führung, Steuerung und Entwicklung des HR-Teams
• Gesamtverantwortung des gesamten HR-Bereiches
• Strategisches Recruiting in einem stark wachsendem Unternehmen sowohl in den Bereichen Telesales und Customer Service als auch bei High-Potential-Positionen auf internationaler Ebene
• Weiterentwicklung des Employer Brandings
• Strategische Planung und Umsetzung von ganzheitlichen HR-Prozessen in den Bereichen Operations, Culture, Talent Management, HR Branding und Recruiting
• Entwicklung von Personalentwicklungs-Programmen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt HR oder einem verwandtem Themenfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich HR sowie Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen im Aufbau von Telesales- und Customer-Service-Teams
• Mehrjährige Erfahrung im Recruiting von High-Potentials u.a. auf internationaler Ebene
• Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Recruiting über alle vorhandenen Kanälen
• Sehr gute Leadership-Skills sowie ein Talent für Organisation und Prioritätensetzung
• Fundierte analytische Fähigkeiten sowie einen hohen Belastbarkeitsgrad
• Sehr gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Ihr nächster Schritt in eine Position mit Budgetverantwortung und direktem Reporting zum CEO in einem wachsenden internationale erfolgreichen Unternehmen mit Start-Up-Spirit
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie die Möglichkeit, eigene Ideen mit einbringen zu können
• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einem erfahrenem Team mit viel Leidenschaft und Herzblut
• Eine sehr gute Vergütung mit ausgezeichneten Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer HHR080814 per E-Mail an: bewerbung@ personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Renommierte Versicherung in Berlin

Als erfahrene Personalmanagementberatung bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Dabei setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten.

Unser Kunde ist einer der größten deutschen Versicherungskonzerne. Über vier Millionen Mitglieder vertrauen auf seine Kompetenz. Um optimale Voraussetzungen für eine schnelle und flexible Entwicklung mit innovativen Strategien zu schaffen, hat der Konzern als einer der ersten deutschen Versicherer ein Service Center gegründet – dem Herzstück im direkten Kundenkontakt. Über verschiedene Kanäle bietet unser Kunde mit über 200 Mitarbeitern einen umfassenden Kundenservice auf höchstem Niveau.

Zur Erweiterung des Teams in Berlin suchen wir eine/n erfahrene/n

Teamleiter/in Schadenregulierung (m/w)

In dieser Funktion führen Sie ein Team von Kundenberatern und verantworten den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes in der Schadenregulierung, vor allem im Bereich Kfz.

Ihr Aufgabenbereich

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit ca. 15 Mitarbeitern im Bereich Kraftfahrt-Schadenregulierung
• Ergebnisverantwortung für das Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit den Kommunikationstrainern
• Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
• Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
• Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
• Eigenverantwortliche Entscheidung über jährliche Gehaltsanpassungen und die eigenverantwortliche Durchführung des halbjährlichen Bonusprozesses im Rahmen der leistungsorientierten Vergütung
• Führen von monatlichen Mitarbeitergesprächen mit Dokumentation
• Erstellen von Mitarbeiterbeurteilungen und Führen der Beurteilungsgesprächen
• Übernahme von Eskalationsgesprächen
• Aufbereitung und Weitergabe von Informationen auf Teamebene, Durchführung von Teammeetings

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich absolviertes Studium
• Erfahrung als Führungskraft in einem Call Center oder Versicherungsunternehmen
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Regulierung von Schäden im Bereich Kraftfahrt
• Wertschätzende Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
• Kompetenz, mit Zahlen umzugehen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit

Sie erhalten

• Eine spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
• Einen etablierten und soliden Arbeitgeber
• Ausgezeichnete Möglichkeiten, um Ihre Kompetenzen noch weiter zu entwickeln
• Eine neue Geschäftsstelle mit modernster Ausstattung
• Ein wirklich überdurchschnittliches Gehaltspaket

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TLKFZ040814 per E-Mail an: s.lange@personal-excellence.de

Personal Excellence | Sandra Lange | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Internationales Dienstleistungsunternehmen im eCommerce

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist weltweiter Marktführer auf dem Gebiet der Online-Auktionen und des Internet-Shoppings. Er ist in 40 Märkten weltweit platziert und weist mehr als 80 Millionen Nutzer auf, die ihre Geschäfte in über 50.000 Kategorien agieren können.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams für den Standort Berlin einen

Human Resources Manager Niederlande (m/w)

Ihre Aufgaben

• HR-Projekte für die Niederlande wie z.B. komplette Implementierung der HR-Prozesse in ein zum Konzern dazu gekauftes Unternehmen
• Coaching und Beratung der Führungskräfte in Bezug auf Performance Management
• Halten von Präsentationen und Schulung der Manager
• Unterstützung der Führungskräfte bei arbeitsrechtlichen Angelegenheiten
• Durchführung von Performance- und Trennungsgesprächen
• Aufklärung von etwaigen Mitarbeiterbeschwerden, beispielsweise bei möglichen Fällen von Diskriminierung oder Belästigung
• Aufbau und Festigung enger, auf Vertrauen basierender Beziehungen mit den Kollegen und auch mit HR-Business-Partnern, Vorständen, Betriebsrat, Anwälten und anderen externen Beratern
• Projektleitung hinsichtlich Entwicklungsstrategien und Prozess-Optimierung in Zusammenarbeit mit der Rechts-, HR- und Finanzabteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
• 5+ Jahre Berufserfahrung in einer Personalabteilung, davon mindestens 3 Jahre im Bereich HR-Betreuung/employee-relations
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebsräten europäischer Unternehmen
• Sie beherrschen die niederländische Sprache fließend
• Erfahrung im Arbeitsrecht ist wünschenswert
• Sie bauen sehr gut Vertrauen auf und können gut Wissen weitergeben

Sie erhalten

• Ein spannendes und internationales Unternehmen
• Ein Team aus Top-Talents mit spannenden Persönlichkeiten, viel Humor, hoher Motivation und Professionalität
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein großer Campus mit vielen Freizeitaktivitäten, wie z.B. Fitnessstudio, Kantine, etc.
• Leistungsorientierte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer HRMN240714 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Internationales Dienstleistungsunternehmen im eCommerce

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist weltweiter Marktführer auf dem Gebiet der Online-Auktionen und des Internet-Shoppings. Er ist in 40 Märkten weltweit etabliert und weist mehr als 80 Millionen Nutzer auf, die ihre Geschäfte in über 50.000 Kategorien platzieren können.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams für den Standort Berlin einen erfahrenen

Human Resources Manager eCommerce (m/w)

Sie übernehmen eine zentrale Rolle und sind verantwortlich für wichtige HR-Projektthemen sowie für arbeitsrechtliche und vor allem betriebsverfassungsrechtliche Themen. Als wichtigster und erster Ansprechpartner für den Betriebsrat überzeugen Sie mit Ihrer Kompetenz in betriebsverfassungsrechtlichen Themen genauso wie mit Ihrer diplomatischen kommunikativen Kompetenz und finden so stets gute gemeinsame Lösungen.

Ihre Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Fragen des Betriebsrates
• Sie unterstützen bei allen arbeits- und betriebsverfassungsrechtlichen Angelegenheiten
• Zuständigkeit für den Prozess der Mitbestimmung und Interessenvertretung - von personellen Anhörungen bis hin zu Verhandlungen von Betriebsvereinbarungen
• Tägliche Abstimmung mit der Arbeitnehmervertretung
• Hauptverantwortlichkeit im Bereich Stakeholder-Management innerhalb der Personalabteilung (HR-Betreuung,-recruiting,-entwicklung,-abrechnung)
• Kooperation mit der leitenden Ebene bezüglich der Einführung neuer Prozesse, Tools, Policies, etc.
• Sie schulen und coachen Führungskräfte sowie Mitarbeiter in arbeits- und betriebsverfassungsrechtlichen Themen
• Des Weiteren engagieren Sie sich für diverse HR-Themen im Bereich der Personalbetreuung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (vorzugsweise HR-Management, BWL, Rechtswissenschaften, Psychologie o.ä.) oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
• 7+ Jahre Berufserfahrungen im HR-Bereich innerhalb eines internationalen Umfeldes; idealerweise im Bereich eCommerce
• Hervorragende Kenntnisse in betriebsverfassungsrechtlichen sowie arbeitsrechtlichen Fragestellungen
• Organisations- und Kommunikationsstärke
• Sie glänzen mit Ihrer kompetenten und vertrauenserweckenden Ausstrahlung und sind ein Team-Player
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
• Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint, Project) sind wünschenswert

Sie erhalten

• Ein spannendes und internationales Unternehmen mit fortschrittlicher und konstanter Entwicklung und wettbewerbsfähigem Produktportfolio
• Ein Team aus Top-Talents mit spannenden Persönlichkeiten, viel Humor, hoher Motivation und Professionalität
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket mit ausgezeichneten Perspektiven
• Einen großer Campus mit vielen Freizeitaktivitäten, wie z.B. Fitnessstudio, Kantine, etc.
• Leistungsorientierte Vergütung und betriebliche Altersvorsorge

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer HRM240714 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Führendes eCommerce Unternehmen in Berlin

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist ein renommierter An- und Verkaufsshop im Internet mit einem wertschätzenden Unternehmensspirit. Hier können Nutzer gebrauchte Medien- und Elektronikartikel kaufen und verkaufen. Im Vergleich zu Online-Auktionshäusern und -Marktplätzen ist der Handel bei unserem Kunden besonders einfach gestaltet, schnell und sicher in seiner Benutzerführung und Umsetzung.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams in Berlin

Senior Online Marketing Manager (m/w)

Ihre Aufgaben

• Strategische und operative Verantwortung für alle nationalen sowie internationalen Performance-Kampagnen im Affiliate Marketing, Display Advertising und Re-Targeting-, Real-Time-Bidding
• Erweiterung und Betreuung von bestehenden und neuen Kooperationen inklusive Vertragsverhandlung und Erarbeitung der Konditionsmodelle
• Auf- und Ausbau des Mobile Marketings
• Erarbeiten und Aufsetzen von Kampagnen zur Kundengewinnung und Umsatzsteigerung
• Laufende Optimierung und Erfolgskontrolle der Kampagnen anhand von Zielvorgaben
• Budgetverwaltung und -kontrolle
• Analyse, Controlling und Reporting aller Maßnahmen sowie Erstellung von Präsentationen
• Disziplinarische und fachliche Teamführung

Ihr Profil

• Ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Online & Performance Marketing im Online- /E-Commerce-Umfeld
• Sehr gutes Verständnis von Trackingtechnologien und Trends im Performance Marketing sowie ein Gespür für conversionstarke Werbemittel und Landingpages
• Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie Ideenreichtum
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Sehr gute EDV- und MS Office-Kenntnisse
• Ausgeprägter Teamgeist sowie Spaß an der Arbeit in der interdisziplinären Teams

Sie erhalten

• Engagiertes und multikulturelles Team
• Inspirierende Arbeitsatmosphäre sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Entscheidungsfreiheit
• Tolle Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden eCommerce-Unternehmen
• Jede Menge anspruchsvolle Herausforderungen, eigene Projekte und viel Gestaltungsfreiraum

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SOMM020714 per E-Mail an: s.lange@personal-excellence.de

Personal Excellence | Sandra Lange | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Marktführer im Online-Payment

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist einer der weltweit führenden Online Zahlungsservices mit über 120 Millionen aktiven Kunden weltweit, die knapp 20% des weltweiten Online Zahlungsvolumens realisieren. Vergangenes Jahr waren es knapp $ 14 Millionen allein durch Mobile Payment. Unser Auftraggeber nutzt sämtliche Kanäle - sowohl online als auch mobil und direkt am Point of Sale - um den Commerce voranzutreiben.

Wir suchen zur Unterstützung des Teams für den Standort Berlin einen erfahrenen und begeisternden

Senior Business Development Manager (m/w)

Sie bekleiden eine wichtige strategisch-operative Rolle. Ihr Ziel ist es, für die Bereiche Offline- und Mobile Payments Go-to-Market-Strategien zu entwickeln und diese initial am Markt zu präsentieren und zu verkaufen. Sie ermöglichen die ersten Umsätze aus neuen Zahlungs- und Handelslösungen. Ferner bereiten Sie einen skalierbaren Markteinstieg im Einzelhandels- und Omni-Channel-Bereich vor. Mit zunehmender Akzeptanz am Markt übergeben Sie den Verkauf an die Sales-Abteilung und widmen sich noch mehr den strategischen Themen.

Ihre Aufgaben

• Ausbau des Offline- und Mobile Payments im deutschen Markt
• Vorantreiben der Omni-Channel-Strategie
• Konzeption des Strategie- und Umsetzungsplanes
• Erfolgreiche Akquise und Durchführung von Pilot-Projekten und Einbindungen der Zahlmethoden bei Einzelhändlern
• Auswertung der Ergebnisse aus Pilot-Projekten und Präsentation und Kommunikation dieser innerhalb der globalen Unternehmensorganisation
• Aufbau eines cross-funktionalen Expertenteams für Omni-Channel-Strategien und den Einzelhandel

Ihr Profil

• Mindestens 5 bis 7 Jahre erfolgreiche berufliche Erfahrung im Einzelhandel, handelsbezogener Beratung bzw. in der Zahlungsindustrie
• Fachliche Kompetenz hinsichtlich der Prozesse und Anforderungen des Einzelhandels
• Starke Affinität zu mobilen Technologien und Lösungen, Cloud-basierten Zahlungslösungen sowie zum eCommerce
• Eigenständiges Vorantreiben von Projekten und Initiativen, die teamorientiert mit internen und externen Partnern erfolgreich umgesetzt werden
• Hohe Begeisterungsfähigkeit, Innovationsgeist und Engagement
• Verbindlichkeit und professionelle Kommunikation
• Technische, konzeptionelle und betriebswirtschaftliche Fähigkeiten
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Reisebereitschaft

Sie erhalten

• Ein interessantes, stark wachsendes Unternehmen, verankert im globalen Konzern
• Arbeiten beim Weltmarktführer für innovative Online-Zahlungslösungen mit einem modernen, sich ständig weiterentwickelnden und leistungsfähigen Produktportfolio
• Eine spannende Arbeit in einem kompetenten und hoch motivierten Team mit starkem persönlichen Zusammenhalt
• Einen umfassenden Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungsspielraum und Chancen für eigene Initiativen
• Leistungsorientierte Vergütung mit ausgezeichneten Perspektiven
• Ein Team aus Top-Talents mit spannenden Persönlichkeiten, viel Humor, hoher Motivation und Professionalität
• Flexible Arbeitszeiten und ggf. die Möglichkeit einer Teilzeitlösung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer BDM170614 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Erfolgreiches internationales eCommerce-Unternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches eCommerce-Unternehmen. Das multikulturelle Team arbeitet sehr international auf jedem Kontinent.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams für den Standort Berlin einen

Customer Experience Manager /
Customer Happiness Officer (m/w)

Ihre Aufgaben

• Das Kundenerlebnis auf ein neues Level heben: Annähern von gewünschter und tatsächlicher Customer Experience in Bezug auf Handling und das allgemeine Serviceniveau
• Erstellung von Qualitätsreports zu Kundenmeinungen
• Identifikation der hauptsächlichen Bedürfnisse und Probleme der Kunden sowie abteilungsübergreifender Kooperationsmöglichkeiten
• Ableiten von Verbesserungsmaßnahmen anhand von Daten und Kundenfeedbacks bzw. -wünschen, die über alle Servicekanäle generiert werden
• Prozessanalyse, -definition und -optimierung
• Gewährleisten der Kundenbindung durch qualitativ hochwertige Interaktionen

Ihr Profil

• Sehr hohe Serviceorientierung
• Sehr hoher Qualitätsanspruch
• Ausgeprägte Zahlenaffinität und ein Händchen für Prozessoptimierungen
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im klassischen Retailbereich oder vergleichbaren face-to-face-Kundenkontakt (z. B. Hotel, Verkauf, Event, Promotion)
• Erste Erfolge im Entwickeln und Umsetzen von hohen Kundenservicestandards
• Strategische Denkweise mit dem Ziel der analytischen Problemlösung
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme
• Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Ein exzellentes, ambitioniertes und internationales Team
• Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
• flache Hierarchien und eine hohe Lernkurve in einem schnell wachsenden Unternehmen
• Möglichkeit, einem international agierendem Unternehmen den gewissen Schliff zu verleihen

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer CEM160614 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Internationales Dienstleistungsunternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist seit 40 Jahren einer der führenden Anbieter von interaktiven, exklusiven Fachkonferenzen zu aktuellen Themen aus der Wirtschaft, Wissenschaft, Politik und Industrie für Führungskräfte aus internationalen Unternehmen. Den kontinuierlichen Erfolg dieser Events bestimmen circa 1.500 Mitarbeiter an 10 Standorten weltweit.

Am Standort Berlin suchen wir für unseren Kunden zur erfolgreichen Unterstützung und Leitung des internationalen Teams einen

Teamleiter Sales (m/w)

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 4 Mitarbeitern
• Stakeholdermanagement
• Coaching der Mitarbeiter, vor allem in Bezug auf Vertriebstechnik (SPIN-Methode) und die sonstigen folgenden Aufgaben Ihres Teams:
  • Gewinnung hochkarätiger Kunden als Sponsor für die Konferenzen
  • Bestandskundenbetreuung
  • Eigenständige Marktrecherche und gleichzeitig Bearbeitung vorbereiteter Leads, die im Rahmen der Marktrecherche akquiriert wurden
  • Aufbau und Pflege eines etablierten Konferenzportfolios
  • Kontakte zu Führungskräften und Entscheidungsträgern
  • Umsetzung eines inhaltlich anspruchsvollen Konferenz-Konzeptes
  • Teilnahme an spannenden Konferenzen und Unterstützung der Kunden als erster Ansprechpartner
  • Abstimmung bei der Konferenzvorbereitung im Hinblick auf die Standplanung und den Technikbedarf

Ihr Profil

• Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung
• Erfahrung in der Leitung von Teams
• Vertriebserfahrung (B2B)
• Verkaufstalent und -begeisterung sowie ein seriöses und kompetentes Auftreten
• Wünschenswert: Erfahrung in der Kommunikation mit Entscheidungsträgern
• Ziel- und Erfolgsorientierung
• Eigenständige Arbeitsweise
• Sehr gute Auffassungsgabe und hohe Flexibilität für die Einarbeitung in verschiedene inhaltliche Themen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Eine eigenverantwortliche Tätigkeit mit Führungsverantwortung für ein internationales Team
• Ein überaus attraktives und leistungsorientiertes Einkommensmodell
• Umfangreiche Trainings und hervorragende Weiterentwicklungschancen
• Einen attraktiven Arbeitsplatz im Herzen Berlins
• Eine professionelle Arbeitsatmosphäre
• Globale Karrieremöglichkeiten

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TLS230514 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Renommierte Bank in Berlin

Als erfahrene Personalmanagementberatung bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Dabei setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten.

Unser Kunde ist eine der größten und finanzstärksten Banken der Welt. Über 100.000 Mitarbeiter der Unternehmensgruppe bieten mehr als 30 Millionen Privat- und Geschäftskunden einen umfassenden Service und hochwertige Produkte im Bereich Giro- und Sparkonten, Kreditkarten und Hypotheken. In Berlin ist der Sitz des Internationalen Service Centers in Deutschland. Das Service Center ist das Herzstück im direkten Kundenkontakt. Über verschiedene Kanäle bietet unser Kunde einen umfassenden Kundenservice auf höchstem Niveau. Zur Erweiterung des Teams in Berlin suchen wir eine/n

Teamleiter/in Kundenservice

In dieser Funktion führen Sie ein Team von Customer Service Consultants und verantworten den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes.

Ihr Aufgabenbereich

• Fachliche und disziplinarische Führung der ca. 15 Customer Service Consultants
• Side by Side Coachings und Feedbackgespräche
• Personalentwicklung der Consultants in Ihrem Team
• Entwicklung und Durchführung von Trainingsmaßnahmen in Absprache mit der Trainingsabteilung
• Führen von monatlichen Mitarbeitergesprächen mit Dokumentation
• Erstellen von Mitarbeiterbeurteilungen und Führen der Beurteilungsgesprächen
• Einleitung und Durchführung von disziplinarischen Maßnahmen
• Übernahme von Eskalationsgesprächen
• Mitgestaltung von neuen Prozessen bzw. Prozessänderungen
• Aufbereitung und Weitergabe von Informationen auf Teamebene, Durchführung von Teammeetings
• Erstellen von Berichten, Statistiken und Stellungnahmen
• Teilnahme an Assessment Centern für neue Mitarbeiter als Beobachter und Mitentscheider

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreiche absolviertes Studium
• 3+ Jahre Erfahrung als Führungskraft in einem Call Center / Kundenberatungscenter
• Fundierte Kenntnisse in der wertschätzenden Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
• Kompetenz, mit Zahlen umzugehen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute EDV-Kenntnisse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind essentiell

Sie erhalten

• Eine spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
• Ein bereicherndes internationales Umfeld
• Ausgezeichnete Möglichkeiten, um Ihre Kompetenzen noch weiter zu entwickeln
• Eine neue Geschäftsstelle mit modernster Ausstattung mitten im Herzen von Berlin
• Ein überdurchschnittliches Gehaltspaket mit Prämien, modernen Sozialleistungen sowie Mitarbeiter-Aktienpaketen

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TK180313 per E-Mail an: s.lange@personal-excellence.cc

Personal Excellence | Sandra Lange | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

Internationales Dienstleistungsunternehmen im Payment

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist ein international positioniertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Payment und eCommerce mit 200 Mitarbeitern. Für renommierte Kunden werden individuell maßgeschneiderte Softwarelösungen im Kontext von Online Shops entwickelt und vermarktet – mit hohen Ansprüchen an Sicherheit und Qualität. Der internationale Erfolg soll nun auf Deutschland ausgeweitet werden. Mit dieser neu geschaffenen Stelle bietet sich Ihnen die Chance, das Unternehmen am deutschen Markt zu etablieren und den weiteren Unternehmenserfolg entscheidend mitzugestalten.

Wir suchen für unseren Kunden für den Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Senior Sales Manager Retail Gaming (m/w)

Sie berichten direkt an den CEO und verantworten den gesamten Vertriebsbereich.

Ihre Aufgaben

• Entwerfen und Umsetzen der Vertriebsstrategie und Vertriebsstruktur
• Business Development
• Neukundenakquise im eCommerce im DACH-Bereich
• Eigenverantwortlicher Portfolio-Aufbau
• Identifikation von strategisch wichtigen Kunden
• Gewinnung von strategischen Neukunden mit Fokus auf nationale Key Accounts
• Entwicklung von individuellen Kundenlösungen
• Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Verträgen
• Aktive fachlich-technische Beratung im Prozess der Neukundenakquise
• Internationaler Austausch mit den verschiedenen internen und externen Stakeholder
• Vertretung des Unternehmens auf Messen und Kongressen, Halten von Vorträgen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder (eine) vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. Kenntnisse
• Mindestens 5 bis 7 Jahre Erfahrung im Vertrieb – mit einschlägigen Erfahrungen im Payment oder Digital Commerce und mit guter Vernetzung im eCommerce
• Nachweisbare Erfolge in der Neukundenakquise und Kundenbindung
• Erfahrung im Aufbau einer Vertriebsstruktur
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse; das Beherrschen einer weiteren Fremdsprache wie z. B. Französisch ist ein zusätzliches Plus
• Reisebereitschaft, auch international
• Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick im Umgang mit Kunden
• Interkulturelle Kompetenz: insbesondere Erfahrung im Umgang mit internationalen Entscheidungsträgern
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Sehr flexible, innovative Persönlichkeit

Sie erhalten

• Ein international positioniertes und wachsendes Unternehmen
• Eine tolle Chance, sich stark mit Ihren eigenen Ideen und Strategien einzubringen
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket
• Die Option auf gelegentliches Home Office und zugleich einen einzigartigen Arbeitsplatz in einem sehr charmanten, großzügigen Altbau.

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SSM050514 per E-Mail an: bewerbung@ personal-excellence.cc

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin