Renommiertes Inhouse-Service Center Berlin

Als erfahrene Personalmanagementberatung bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. Dabei setzen wir auf Qualität, Zuverlässigkeit, Vertrauen und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Kandidaten.

Unser Kunde ist einer der größten deutschen Versicherungskonzerne. Über vier Millionen Mitglieder vertrauen auf seine Kompetenz. Um optimale Voraussetzungen für eine schnelle und flexible Entwicklung mit innovativen Strategien zu schaffen, hat der Konzern als einer der ersten deutschen Versicherer ein Service Center gegründet. Das Service Center ist das Herzstück im direkten Kundenkontakt. Über verschiedene Kanäle bietet unser Kunde mit über 200 Mitarbeitern einen umfassenden Kundenservice auf höchstem Niveau. Zur Erweiterung des Teams in Berlin suchen wir eine/n erfahrene/n

Teamleiter/in Kundenservice

Ihr Aufgabenbereich

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams mit ca. 15 Kundenberatern
• Die Aufgaben des Teams bestehen aus einer Mischung aus Telefonie (Inbound) und Schrift. Inhaltlich geht es u.a. um die Entgegennahme und Erfassung der Schadenmeldungen aus den Bereichen der Sach-, Haftpflicht- und Kraftfahrtversicherung, der Beratung der Kunden über erste zu treffende Maßnahmen sowie um die Vermittlung von Partnerdienstleistungen (z.B. Werkstätten und Mietwagen).
• Ergebnisverantwortung für das Team (Erreichbarkeit, Produktivität, Effektivität, fachliche Qualitätssicherung in der telefonischen Beratung/in der schriftlichen Bearbeitung, Kundenzufriedenheit)
• Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter bezogen auf kommunikative und vertriebliche Fähigkeiten in Zusammenarbeit mit den Kommunikationstrainern
• Verantwortung für die Einhaltung der definierten Service-Level und Service-Standards
• Mitentscheidung bei der Personalauswahl und Einarbeitung
• Aktives Einbringen bei der Definition, Implementierung und Umsetzung von Arbeitsabläufen und Mitarbeit in Projekten
• Eigenverantwortliche Entscheidung über jährliche Gehaltsanpassungen und die eigenverantwortliche Durchführung des halbjährlichen Bonusprozesses im Rahmen der leistungsorientierten Vergütung
• Führen von monatlichen Mitarbeitergesprächen
• Übernahme von Eskalationsgesprächen
• Aufbereitung und Weitergabe von Informationen auf Teamebene, Durchführung von Teammeetings

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich absolviertes Studium
• Mindestens 3 bis 5 Jahre Erfahrung als Führungskraft in einem Call Center oder Versicherungsunternehmen
• Wertschätzende Mitarbeiterführung und -entwicklung
• Durchsetzungsstärke und Entscheidungsfähigkeit
• Kompetenz, mit Zahlen umzugehen
• Exzellente Kommunikationsfähigkeit

Sie erhalten

• Eine spannende Aufgabe in einem kompetenten und motivierten Team
• Einen etablierten und soliden Arbeitgeber
• Ausgezeichnete Möglichkeiten, um Ihre Kompetenzen noch weiter zu entwickeln
• Eine neue Geschäftsstelle mit modernster Ausstattung
• Ein wirklich überdurchschnittliches Gehaltspaket

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TLKS0116 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Marktführer im Bereich eCommerce

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben.

Unser Kunde ist ein erfolgreiches internationales eCommerce-Unternehmen. Wir suchen zur Verstärkung des Teams am Standort München einen

Head of Sales und Integration e-Commerce Partners (m/w)

Sie arbeiten sehr eigenverantwortlich und übernehmen die Verantwortung von A-Z für einen umfassenden Category-Bereich (z.B. Beauty, Drogerie, Lebensmittel, Getränke, Baby, Fashion oder Automotive/Sports/Tools oder PC/Office oder Consumables). Sie leiten ein Team von sehr engagierten Partner Managern, die gefordert und gefördert werden wollen. Für die Geschäftspartner sind Sie neben Ihren Teammitgliedern „das Gesicht“ unseres Kunden und bauen beste nachhaltige Partnerschaften auf und aus. Sie und Ihr Team verstehen sich auch in der Rolle der Akquisition stets als Berater Ihrer Partner. Sie leben leidenschaftlich und überzeugend den Ansatz aus Projektmanagement und Solution Selling und entwickeln hierin auch Ihre Mitarbeiter weiter.

Sie treiben innovative Ansätze voran, erschließen neue interessante Sortimentsbereiche und bauen starke Kundenbeziehungen auf. Hierbei bringen Sie Ihre Stärken im Stakeholder Management und in der Verhandlungsführung ebenso mit ein wie Ihre exzellenten analytischen Fähigkeiten. Hinzu kommt Ihr ausgeprägter Geschäftssinn und Ihr ambitionierter Wille, den Partnern unseres Kunden eine faszinierende Fülle an Möglichkeiten und ein tolles Kauferlebnis zu ermöglichen. Gleichzeitig gelingt es Ihnen als Führungskraft, den Status quo stets zu hinterfragen sowie die Effizienz und Effektivität bestehender Prozesse signifikant zu steigern.

Ihre Aufgaben

• Sie managen und motivieren ein Team von kompetenten und hochmotivierten, seriös agierenden Partner Managern / Integration Managern (Integration Manager nicht im sehr technischen Sinne, dies übernimmt die IT)
• Gewinnung hochwertiger Verkaufspartner für die Plattform in DE und teilweise im Ausland
• Nach der Gewinnung der Partner binden Ihre Mitarbeiter die Vertragspartner an und stehen ihnen für weitere 6-12 Monate unterstützend und beratend zur Seite
• Große Deals machen Sie mit Ihrer starken Hands-on-Ausprägung auch gerne mal selbst und unterstützen auch stets bei Bedarf Ihre Mitarbeiter
• Sie entwickeln, initiieren und verantworten Projekte zur Weiterentwicklung der Services sowie zur Optimierung des Partnermanagements
• Mittels detaillierter Auswertungen und Datenbankabfragen analysieren Sie die Ergebnisse der akquirierten Verkaufspartner und konzipieren bei Bedarf adäquate Optimierungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Durch eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit den Business Analysten stellen Sie sicher, dass Ihr Team stets eine qualitativ hochwertige Sales-Pipeline durch die anderen Abteilungen erhält und somit eine bestmögliche Grundlage für die Gewinnung neuer Partner hat
• Sie nehmen aktiv bei der Ausarbeitung von Jahresplanung, Budgets und Forecasts teil
• Sie arbeiten als Schnittstelle eng mit den Bereichen International Sales, Product Management, Category Management und Verkäuferservice zusammen
• Sie sind für das erfolgreiche Besetzen offener Stellen in Ihrem Team mit Top-Kandidaten und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter verantwortlich

Ihr Profil

• Ein sehr gut abgeschlossenes Hochschulstudium, bevorzugt auf dem Gebiet der Wirtschaftswissenschaft oder des Ingenieurwesens (jeweils mit analytischem Schwerpunkt)
• Mehrjährige Berufserfahrung als Sales oder Business Development Experte
• Sie können eine starke Erfolgsbilanz im Aufbau nachhaltiger Beziehungen auf oberster Führungsebene nachweisen – gerne in den Branchen eCommerce, FMCG, Sport, Automotive, und / oder haben einschlägige Projekterfahrung in einer renommierten Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Vertrieb und Neukundengewinnung
• Mindestens 3 Jahre disziplinarische Führungserfahrung, damit Sie Ihre Mitarbeiter gut coachen und weiterentwickeln können
• Gute Projektmanagement-Kompetenz und entsprechende Erfahrung im Management komplexer Projekte, da dies kein „reiner Salesjob“ ist, sondern es z.B. auch um den komplexen Launch neuer Produkte geht
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, strukturiertes Denken und gleichzeitig Hands-on- Mentalität gehören zu Ihren Stärken
• Exzellente Excel-Kompetenzen, um mittels detaillierter Auswertungen und Datenbankabfragen die Ergebnisse der akquirierten Verkaufspartner zu analysieren und bei Bedarf adäquate Optimierungs- und Weiterentwicklungsmaßnahmen zu konzipieren
• Gerne Erfahrung mit Web-Feeds und Salesforce
• Sie haben Spaß daran, Dingen auf den Grund zu gehen, sich teilweise tief in Analysen zu vergraben, um Optimierungen zu eruieren und kreative Lösungsansätze zu erarbeiten
• Nachweisbares, ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch und Englisch und auf allen Entscheidungsebenen
• Kreative Ideen mit dem steten Willen, Dinge zu verbessern und voranzutreiben
• Gerne internationale Erfahrung
• Überzeugende und empathische Kommunikation, um externe wie interne Stakeholder zu begeistern und mitzunehmen

Sie erhalten

• Spannende Aufgaben in einem expandierenden, innovativen und internationalen Umfeld
• Große Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement
• Hervorragende Perspektiven aufgrund des erfolgreichen Wachstums
• Die Verbindung und Betreuung von wichtigen und namhaften Partnern
• Ein leistungsstarkes Team und eine harmonische Arbeitsbeziehung
• Vielfältige Weiterbildungen und ein attraktives Vergütungspaket, das Sie am Unternehmenserfolg beteiligt

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TLEP151215 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Leading international company in ecommerce

It’s not our work – it’s our passion ! Personal Excellence is one of the leading HR consulting companies in the payment, e-commerce and customer service industries.
We support and consult renowned clients in recruiting specialists and executive staff. We team top candidates and top companies and both our expert market knowledge and complex network form the solid basis for the sustainable, fair and cooperative relations with our clients and candidates.

Our client is the worldwide leader in shopping and payments on the internet. We are looking for a smart, team-oriented, highly analytical leader to join the European Major Domestic Appliances Vendor Management team in Munich as

Head of Vendor Management Major Domestic Appliances (m/f)

who will be responsible for leading a high performing vendor management team driving growth, creating and expanding strong partnerships with vendors, adding relevant selection, monitoring category profitability and developing their team.
The best candidate will have a broad skill set including strong vendor management and negotiations skills, leadership development, analytical horsepower, excellent business judgment, deep curiosity about how things work, and a passion for creating a world class shopping experience for our client’s customers. You must be willing to challenge the status quo in order to improve existing workflows and processes to enhance customer experience.
You will work with vendors of all sizes and must have the leadership presence and communication skills to represent the category across departments. Experience in retail business, analytics, strategic
thinking, negotiations and operations are required.

This is how you can contribute to our client’s success

• Develop and lead the vendor management strategy for the major appliances category
• Build strong and sustainable relationships at an executive level with our client’s vendors. Find creative solutions in negotiations and facilitate discussions in order to drive profitable growth
• Deliver selection growth and increase value for our client’s customers by managing and developing a team of experienced vendor managers
• As a leader within the business you will share best practice across categories, also contributing to the international know how
• Turn in-depth analysis into strategic insight, present these in convincing figures and turn them into action
• Seek out ways to automate and simplify manual processes in order to improve productivity
• Work closely with the site merchandising, supply chain and product management teams within the major appliance area to align all efforts and deliver results

What we are looking for

• University degree required ideally in an analytical discipline, e.g. business or engineering, ideally MBA
• Vendor Management and buyer experience at a senior level for several years ideally in an e-commerce, retail, key account management or consulting environment
• Excellent negotiation skills in English (and ideally German or a strong will to learn German quickly)
• Experience in building senior level internal and external relationships in a complex and dynamic organization and in influencing cross-functional teams
• Strong communication skills and an assertive approach, whilst maintaining your ability to be vocally self-critical
• A smart way of thinking in order to find innovative approaches for vendor management
• A business focused way of thinking and a strong hands-on, results-driven mentality combined with a high desire to work strategically
• Highly analytical skill set with aptitude for figures and data-driven argumentation, Very good Excel Skills are a must
• Experience of managing and developing a high performance team
• Passionate self-starter, decisive and able to move with speed to implement ideas

Ideally, you also bring

• Cross functional experience, especially finance, marketing or supply chain
• Additional European language skills
• MBA from leading business school several years relevant business experience
• Strong commercial experience
• Excellent knowledge of Excel and database work, with experience in SQL as a plus

Is this a challenge you would like to take on? Is this the kind of environment in which you thrive? If so, start looking forward to the excellent opportunities our client has to offer your professional development, as well as the attractive compensation package that will make you a part of our client’s
success.

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code HV21215 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Personalberatung mit Herz und Verstand

It’s not our work – it’s our passion!
Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte internationale Top-Unternehmen der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen Top-Kandidaten und Top-Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Sie wollen Personalberatung „als weißes Schaf“ der Branche leben und Kunden wie Kandidaten kompetent, engagiert und nachhaltig begeistern? Sie lieben Menschen und Ihre Arbeit und freuen sich, wenn Sie Menschen zusammenbringen, die zusammen gehören? Sie wollen eigenständig und vertrauensvoll arbeiten und sich stark in einem werteorientierten Unternehmen einbringen? –
Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Zur Erweiterung unseres 4-köpfigen Teams suchen wir einen erfahrenen und sympathischen

Senior Personalberater / Senior HR Consultant (m/w)

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen eigenverantwortlich eigene Projekte, führen selbstständig Briefing-Gespräche mit den Kunden (80 %) und akquirieren auch eigene Kunden (20 %)
• Mit Ihrem guten Gespür für Menschen und deren Potenzial finden und gewinnen Sie Top-Kandidaten für unsere Kunden, vorwiegend Führungskräfte und Experten aus den Bereichen Payment, eCommerce und Customer Service
• Sie finden über soziale Netzwerke, unseren Kandidatenpool und durch Direktansprache die geeigneten Kandidaten
• Sie führen professionelle telefonische sowie persönliche Interviews mit den Kandidaten, erstellen fundierte Kandidatenexposés und beraten unsere Kunden bei der Personalauswahl
• Sie nutzen aktive Rekrutierungswege und gestalten kreative Stellenausschreibungen
• Sie gehen auf Messen, um dort Kandidaten und Unternehmen zu treffen und sich über die neuesten Trends zu informieren
• Sie halten sich fachlich auf dem Laufenden, um bei Kunden wie Kandidaten gut mitreden zu können

Ihr Profil

Sie passen gut zu uns, wenn Sie ein begeisterungsfähiger, dynamischer und sehr freundlicher Mensch sind und mit viel Spaß an Ihre Arbeit herangehen. Ferner zeichnet Sie aus:

• Sie sind eine rhetorisch starke, charismatische Persönlichkeit, die selbstsicher und eigeninitiativ an neue Aufgaben herangeht und eigenverantwortliches Arbeiten schätzt
• Sie können sehr gut Kontakt zu anderen Menschen aufbauen und besitzen viel Empathie und Fingerspitzengefühl
• Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung in der Personalberatung bzw. der Rekrutierung auf Unternehmensseite mit oder
  besitzen Führungserfahrung in einer unserer Kernbranchen Payment, eCommerce oder Customer Service und waren bei der Führungsaufgabe auch in der Rekrutierung aktiv
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit mindestens 7 Jahren oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung
• Ihr „Treiber“ ist es, eine gute Arbeit zu leisten und für alle Beteiligten eine gute Lösung zu finden und nicht, dass Sie die $-Zeichen in den Augen haben. Sie sind erst dann richtig zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist.
• Sie besitzen eine charmante Hartnäckigkeit und lieben eine kreative und charmante Art des Vertriebes
• Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen ebenso wie am Umgang mit Social Media
• Sie sprechen fließend Englisch und perfekt Deutsch, was wichtig ist, da unsere Kunden und unsere Kandidaten zumeist international aufgestellt sind
• Vernetztes, abstraktes Denkvermögen für die Beherrschung von Komplexität => man unterschätze das Headhunting nicht :)
• Sehr gute Kenntnisse in Word sowie gute Kenntnisse in Power Point und Excel
• Sie denken nicht nur im „ich“, sondern im „wir“ und auch für unser Unternehmen
• Sie identifizieren sich mit dem Team und den Werten von Personal Excellence und gestalten aktiv die weitere Unternehmensentwicklung mit
• Idealerweise haben Sie Erfahrung als Personaleiter/in, Personalreferent/in
• Nicht zuletzt lieben und schätzen Sie die Arbeit in einem kleinen Team mit der Möglichkeit, sehr frei und vertrauensvoll zu arbeiten und sich bei allem stark selbst mit einbringen zu können.

Wir bieten Ihnen

• Ein offenes, partnerschaftliches Arbeitsklima mit ganz viel Vertrauen, Freiheit und Spaß an der Arbeit, die Sie sich frei einteilen können
• Eine spannende und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Spielraum
• Die Möglichkeit, sich kreativ einzubringen und viel mitzugestalten
• Eine flexible Arbeitszeitgestaltung, z.B. auch tageweise Homeoffice möglich
• Einen Arbeitsplatz am schönen Viktoria-Luise-Platz
• Die Mitnahme von Hunden ist erlaubt und erwünscht u.v.m.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen unter der Kennziffer HR1011 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de.

Erfolgreiches Produktions- und Handelsunternehmen

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Customer Service, Handel und Payment bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen im Bereich Kundenservice und unserem großen Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist eine international tätige Produktions- und Handelsgruppe. Selbst mit Jahresumsätzen in Milliardenhöhe expandiert unser Kunde weiterhin erfolgreich sowohl in Deutschland als auch international. Einen maßgeblichen Beitrag zum Erfolg des Unternehmens leistet ein professioneller und serviceorientierter Kundenservice. Neben der Gewährleistung eines exzellenten Kundenservices am Standort im Süden Berlins ist beabsichtigt, das bereits sehr erfolgreiche Inhouse Service Center als Referenz-Service Center international zu etablieren, in dem neue Prozesse und Technologien erprobt und die Einarbeitung neuer Leiter Kundenservice für die weltweit verteilten Kundenservice-Standorte erfolgt. Hierfür suchen wir einen kompetenten

Leiter Kundenservice / Manager Service Center (m/w)

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Abteilung Kundenservice für Deutschland mit ca. 100 Mitarbeitern
• Verantwortung für Planung und Steuerung der Abteilung
• Strategische Ausrichtung der Abteilung Kundenservice
• Sicherstellung des erfolgreichen operativen Betriebes
• Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Verantwortung für die Wirtschaftlichkeit der Abteilung
• Auswertung der Performance- und Qualitätsparameter und Ableitung entsprechender Maßnahmen
• Verantwortung für die Entwicklung und Implementierung von Aktivitäten und Initiativen zur Mitarbeitermotivation
• Repräsentation des Kundenservice innerhalb des Unternehmens, sowie regelmäßiger Austausch und Kommunikation mit anderen Abteilungen, wie z.B. Vertrieb und Einkauf

Ihr Profil

• Abitur oder Fachhochschulreife
• Mehrjährige Führungserfahrung im Service Center / Call Center / Kundenservice
• Fundiertes, praktisches Know-How im Bereich der Call Center-Prozesse und technischen Gegebenheiten
• Gutes Zahlenverständnis und sehr gute Kenntnisse im Bereich der Planung und Steuerung
• Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Kundenserviceorientierung
• Affinität zur Konsumgüterbranche und dem systematischen Handel
• Pragmatisch denkende Persönlichkeit mit sicherem Auftreten und ausgeprägter Sozial- und Führungskompetenz
• Souveräner Umgang mit betriebswirtschaftlichen Kennziffern, deren Interpretation und Kommunikation
• Hohe analytische und strategische Kompetenzen

Sie erhalten

• Eine spannende Aufgabe in einem internationalem Umfeld
• Ein attraktives Festgehalt und einen Firmenwagen
• Exzellente Entwicklungschancen in einem erfolgreichen Unternehmen
• Eine intensive Einarbeitung
• Ein teamorientiertes, harmonisches Arbeitsklima mit modernen Betriebsstätten
• Hilfestellung bei Wohnungssuche und Umzug ist selbstverständlich

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer LK021215 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Leading International E-Commerce Company

Our client is the worldwide leader in shopping and payments on the internet. For more than 15 years it has been connecting hundreds of millions of people, enabling them to buy, sell and pay online and it keeps on growing. In order to accelerate the next phase of our client’s media group development employees are committed to transforming the depth, scale and ambition of our client’s partnerships with major media agencies and are creating a dedicated team across EU territories to deliver this vision at a local and regional level. This is a fantastic opportunity for a senior business development leader to join the team in Munich, Hamburg or Dusseldorf as a

Division Lead / Senior Strategic Partnerships Manager (m/f)

at launch and both shape and drive the media group’s strategic agency partnerships.

Displaying a consultative style, candidates must be excellent communicators; experienced at operating to C-Level with agencies and advertisers and able to earn trust with senior stakeholders across other teams of the company. In addition candidates should be comfortable with complex data sets and have the ability to invent and simplify for customers. Candidates will be self-motivated, happy to work autonomously and highly goal-oriented in order to contribute to the ambitious growth plans.

Key Responsibilities

• Develop and execute a customer-led strategy for growth for media agencies and direct customers at local and regional (EU) level – including close collaboration with local media group leadership
• Build and manage a detailed engagement strategy to C-Level including local and regional business reviews
• Develop commercial structures to create incremental opportunities for growth across traded, programmatic and biddable products
• Lead education and enablement of key agency functions including delivery of agency-wide events
• Identify opportunities for agency collaboration around large-scale creative solutions – including pro-active engagement with creative agencies
• Liaise with global teams to identify transformative opportunities for agency partnerships offered by the media group’s product development roadmap

Key Experience

• This is a very senior role and substantial business development experience working in or with media and creative agencies is essential; strong digital expertise is an advantage
• Having led international teams is a great advantage since the role will have also direct reports after “having set up the environment”. Till then you also work like having a direct team because it is a project structure
• High values in leading and treating people
• Proven track record of delivering results and generating transformational growth
• Ability to successfully engage and negotiate at C-Level within agencies and agency groups
• Strong analytical abilities and confidence in the use of data
• Experience in an international environment
• Bachelor or Master´s degree

Your benefits

• An innovative international company
• Intensive introductory training by the Head of Department and the entire team
• A team consisting of top talents who enjoy - like you - working very professionally and having fun at the same time
• An exciting, very responsible task
• You can achieve amazing innovations
• A variety of opportunities for personal development
• An attractive set of compensations and excellent perspectives

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code SAPM0815 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Marktführer im Online-Handel

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Zur Verstärkung des Teams in München suchen wir eine/n erfahrenen

Teamleiter / Senior Manager Key Account Development (m/w)

der tatkräftig dazu beiträgt, den Vertriebsinnendienst zu skalieren und auf die nächste Ebene weiterzuentwickeln. Unser Kunde nutzt erstklassige Technologien, um hochrelevante Anzeigen für Werbepartner und Endkunden zu erschaffen. Als ein führender Anbieter in diesem wachsenden Markt, wird der Senior Manager Key Account Development (m/w) ein Team von hochmotivierten Advertising Sales Managern führen und ein signifikantes Umsatzwachstum für den Geschäftsbereich erzielen. Diese Position stellt die einmalige Gelegenheit dar, ein ambitioniertes Team zu etablieren und weiterzuentwickeln.

Sie verfügen über Führungserfahrung im Vertrieb sowie idealerweise umfangreiche Erfahrung mit Online Media Marketingkonzepten. Sie zeichnen sich durch nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung und langfristigen Motivation talentierter Mitarbeiter aus. Sie haben hohe Zielvorgaben erreicht, bereichsübergreifend gearbeitet und Kundenanforderungen professionell an andere Abteilungen kommuniziert. Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und haben idealerweise in einer der führenden Onlinefirmen, einem Technologieunternehmen oder einer anspruchsvollen Anzeigenagentur gearbeitet.

Sie können belegbare Erfolge aufweisen in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien, -Plänen, -Prozessen, -Systemen und -Programmen. Sie sind bekannt für zuverlässige Forecasts, Kommunikationsstärke und Ihre menschliche und gleichzeitig analytische Führungskompetenz.

Sie werden als Teamleiter / Senior Manager Key Account Development ein wachsendes Team effektiv aufbauen und als Coach/Mentor für Ihr Advertising Team fungieren.

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams von 7 bis 8 talentierten und motivierten Mitarbeitern. Ihre Mitarbeiter gewinnen Kunden, die bereits als Händler/Vendoren mit unserem Mandanten zusammen arbeiten, über Inside Sales sowie persönlich vor Ort für Sales- und Marketing-Kampagnen und arbeiten mit dem Selbstverständnis eines Beraters individuelle Konzepte aus („warmes“ Hunting und Farming)
• Einstellung und Weiterentwicklung der besten Advertising Manager im Markt
• Gestaltung und Einführung von CRM-Programmen und -Prozessen, welche die Teamperformance darstellen und messbar machen
• Analyse von Kampagnenstatistiken und Beratung zur Angebotsoptimierung
• Sicherstellung der Zielerreichung
• Sicherstellung einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit
• Business Partnering mit anderen Geschäftsbereichen, um den Erfolg des Advertising-Bereichs zu gewährleisten

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium
• Nachweisbare Erfolge in der Erreichung und Übererfüllung von Zielvorgaben
• Verhandlungserfahrung auf Managementebene und erfolgreiche Etablierung von internen und externen Netzwerken
• Umfassende Akquiseerfahrung (telefonisch/persönlich), damit Ihr Team von Ihnen lernen kann
• Die Fähigkeit, telefonisch als auch persönlich überzeugend zu präsentieren
• Wertschätzendes und förderndes Führungsverständnis, Sie challengen und fördern und werden auch gerne gechallanged
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gewissenhaftigkeit und Sicherheit im Abschluss
• Die Fähigkeit, auch in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen Höchstleistungen zu erbringen
• Unprätenziöser unterstützender Teamplayer und externer wie interner Netwerker
• Ein fundiertes Verständnis für Nutzerverhalten und Technologie, und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Präsentationserfahrung
• Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Starke analytische Fähigkeiten
• Ergebnisorientiertes Arbeiten
• Sie haben schon einmal in einem internationalen Umfeld gearbeitet
• Sie lieben eine dynamische Arbeitsumgebung
• Wünschenswert: mehrjährige Media- oder Anzeigenerfahrung in einer leitenden Position

Sie erhalten

• Ein innovatives internationales Unternehmen
• Intensive Einarbeitung durch den Bereichsleiter und das Team
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht.
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie Bedeutendes auf die Beine stellen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket und ausgezeichnete Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SMKA0815 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Marktführer im Online-Handel

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Payment, eCommerce und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns großgeschrieben.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Unternehmen im Bereich eCommerce. Zur Verstärkung des Teams in München suchen wir eine/n erfahrenen

Teamleiter / Senior Manager Key Account Development (m/w)

der tatkräftig dazu beiträgt, den Vertriebsinnendienst zu skalieren und auf die nächste Ebene weiterzuentwickeln. Unser Kunde nutzt erstklassige Technologien, um hochrelevante Anzeigen für Werbepartner und Endkunden zu erschaffen. Als ein führender Anbieter in diesem wachsenden Markt, wird der Senior Manager Key Account Development (m/w) ein Team von hochmotivierten Advertising Sales Managern führen und ein signifikantes Umsatzwachstum für den Geschäftsbereich erzielen. Diese Position stellt die einmalige Gelegenheit dar, ein ambitioniertes Team zu etablieren und weiterzuentwickeln.

Der ideale Bewerber hat Führungserfahrung im Vertrieb und umfangreiche Erfahrung mit Online Media Marketingkonzepten.

Der ideale Kandidat hat Führungserfahrung im Vertrieb und nachweisbare Erfolge in der Weiterentwicklung und langfristigen Motivation talentierter Mitarbeiter. Sie haben hohe Zielvorgaben erreicht, bereichsübergreifend gearbeitet und Kundenanforderungen professionell an andere Abteilungen kommuniziert. Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und haben in einer der führenden Onlinefirmen, einem Technologieunternehmen oder einer anspruchsvollen Anzeigenagentur gearbeitet. Sie können belegbare Erfolge aufweisen in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien, -Plänen, -Prozessen, -Systemen und -Programmen. Sie sind bekannt für zuverlässige Forecasts, Kommunikationsstärke und Ihren analytischen Führungsfertigkeiten.
Der Senior Manager, Key Account Development wird ein wachsendes Team effektiv aufbauen und als Coach/Mentor für sein Advertising Team fungieren.
Sie kennen detailliert die Markttrends, Kundenanforderungen, und unsere Abgrenzung zum Wettbewerb.

Ihre Aufgaben

• Ansprache, Einstellung und Weiterentwicklung der besten Advertising Manager im Markt
• Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams
• Gestaltung und Einführung von CRM-Programmen und -Prozessen, welche die Teamperformance darstellen und messbar machen
• Analyse von Kampagnenstatistiken und Beratung zur Angebotsoptimierung
• Sicherstellung der Zielerreichung
• Sicherstellung einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit
• Business Partnering mit anderen Geschäftsbereichen, um den Erfolg des Advertising-Bereichs zu gewährleisten

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium
• Mehrjährige Media- oder Anzeigenerfahrung in einer leitenden Position
• Nachweisbare Erfolge in der Erreichung und Übererfüllung von Zielvorgaben
• Verhandlungserfahrung auf Managementebene und erfolgreiche Etablierung von internen und externen Netzwerken
• Die Fähigkeit, telefonisch als auch persönlich überzeugend zu präsentieren
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gewissenhaftigkeit und Sicherheit im Abschluss
• Die Fähigkeit, auch in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen Höchstleistungen zu erbringen
• Ein fundiertes Verständnis für Nutzerverhalten und Technologie, und die Fähigkeit, diese verständlich zu erklären
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Präsentationserfahrung
• Akquiseerfahrung (telefonisch/persönlich)
• Teamplayer
• Die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Starke analytische Fähigkeiten
• Ergebnisorientiertes Arbeiten

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen

• Sie haben schon einmal in einem internationalen Umfeld gearbeitet
• Sie finden sich in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht

Sie erhalten

• Ein innovatives internationales Unternehmen
• Intensive Einarbeitung durch den Bereichsleiter und das Team
• Ein Team aus Top Talents, mit denen das Arbeiten fachlich wie menschlich Spaß macht.
• Eine spannende, verantwortungsvolle Aufgabe, in der Sie Bedeutendes auf die Beine stellen.
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives Vergütungspaket und ausgezeichnete Perspektiven

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer SMKA0815 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Leading International E-Commerce Company

Our client is the worldwide leader in shopping and payments on the internet. For more than 15 years it has been connecting hundreds of millions of people, enabling them to buy, sell and pay online and it keeps on growing. In order to accelerate the next phase of our client’s media group development employees are committed to transforming the depth, scale and ambition of our client’s partnerships with major media agencies and are creating a dedicated team across EU territories to deliver this vision at a local and regional level. This is a fantastic opportunity for a senior business development leader to join the team in Hamburg, Munich or Dusseldorf as a

Senior Strategic Agency Partnerships Manager (m/f)

at launch and both shape and drive the media group’s strategic agency partnerships.

Displaying a consultative style, candidates must be excellent communicators; experienced at operating to C-Level with agencies and advertisers and able to earn trust with senior stakeholders across other teams of the company. In addition candidates should be comfortable with complex data sets and have the ability to invent and simplify for customers. Candidates will be self-motivated, happy to work autonomously and highly goal-oriented in order to contribute to the ambitious growth plans.

Key Responsibilities

• Develop and execute a customer-led strategy for growth for media agencies at local and regional (EU) level – including close collaboration with local media group leadership
• Build and manage a detailed engagement strategy to C-Level including local and regional business reviews
• Develop commercial structures to create incremental opportunities for growth across traded, programmatic and biddable products
• Lead education and enablement of key agency functions including delivery of agency-wide events
• Identify opportunities for agency collaboration around large-scale creative solutions – including pro-active engagement with creative agencies
• Liaise with global teams to identify transformative opportunities for agency partnerships offered by the media group’s product development roadmap

Key Experience

• This is a senior role and substantial business development experience working in or with media and creative agencies is essential; strong digital expertise is an advantage
• Proven track record of delivering results and generating transformational growth
• Ability to successfully engage and negotiate at C-Level within agencies and agency groups
• Strong analytical abilities and confidence in the use of data
• Bachelor or Master´s degree

Additional Skills

• You have experience in an international environment

Your rewards

• An innovative international company
• Intensive introductory training by the Head of Department and the entire team
• A team consisting of top talents who enjoy - like you - working very professionally and having fun at the same time
• An exciting, very responsible task
• You can achieve amazing innovations
• A variety of opportunities for personal development
• An attractive set of compensations and excellent perspectives

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code SAPM0815 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
Bamberger Straße 8 | D-10777 Berlin | www.personal-excellence.de

Leading International eCommerce Company

Our client is the worldwide leader in shopping and payments on the internet. For more than 15 years it has been connecting hundreds of millions of people, enabling them to buy, sell and pay online and it keeps on growing. We are looking for a Munich-based

Head of Vendor Management Kitchen & Household Products (m/f)

who will be responsible for leading a high performing team in vendor management to drive innovation growth, facilitating strong partnerships with vendors, contributing to add relevant and profitable selection and developing the team.

The best candidate will have a broad skill set including strong vendor management and negotiations skills, leadership personality, analytical horsepower, excellent business judgment, deep curiosity about how things work, and a passion for creating a world class shopping experience for our client’s customers. You must be willing to challenge the status quo in order to improve existing workflows and processes to enhance customer experience.
You will work with vendors of all sizes and will have the abundant presence and communication skills to represent the category across departments.

Key Responsibilities

• As “trusted advisor” you facilitate strong and sustainable relationships at an executive level with vendors. You are identifying creative solutions for the negotiation process and drive discussions to empower economic growth
• As "enabler" you work closely with the online marketing team to support customers to find the right product and system elements on the internet platform by delivering transparency of product dependencies and individual needs of our customers.
• As “inspiring leader” you will manage and develop a team of experienced vendor managers deliver a high end selection mix and support increase value for the category and for the customers
• As “role model” within the business you will share best practice across categories, also contributing to the international know how
• As “entrepreneur” within the organization you will help to invent new services in the audio area and bring innovative ideas to an attractive new product and a thoughtful business model
• As “challenger” you turn in-depth analysis into new potential insight, present these to the executive leadership in convincing figures and once approved help turn them into action with sustainable results
• As “inventor” you seek out ways to automate and simplify manual processes in order to improve productivity in vendor management
• As “mediator” you will work closely with the inventory planning and site merchandizing product management teams within the kitchen category to align all efforts

Key Experience

• University degree required ideally in an analytical discipline, e.g. business or engineering
• Vendor Management, buyer or purchasing / procurement experience at a senior level for several years ideally in an e-commerce, retail, key account management, experience in a well-known consultancy firm is highly appreciated
• Experience in retail business, analytics, strategic thinking, negotiations and operations are required or experience in a well-known consultancy firm
• Experience in managing and developing a high performance team
• Excellent communication and negotiation skills in German and English are essential
• Experience in building executive level internal and external relationships in a complex and dynamic organization and in influencing cross-functional teams
• Strong interpersonal skills and an assertive approach, whilst maintaining your ability to be vocally self-critical
• A smart way of thinking in order to find innovative approaches for vendor management
• A business focused way of thinking and a strong hands-on, results-driven mentality combined with a high desire to work strategically
• Highly analytical skill set with aptitude for figures and data-driven argumentation, very good Excel Skills are a must
• Passionate self-starter, decisive and able to move with speed to implement ideas

Additional Skills

• Industry experience in the healthcare & wellness business, ideally with good relations to the leading firms and their ambassadors
• MBA from leading business school Cross functional experience, especially finance, marketing or supply chain
• Strong commercial experience (e.g. P&L)
• Excellent knowledge of Excel and database work, with experience in SQL as a plus

Your rewards

• An innovative international company
• Intensive introductory training by the Head of Department and the entire team
• A team consisting of top talents who enjoy – like you - working very professionally and having fun at the same time
• An exciting, very responsible task
• You can achieve amazing innovations
• A variety of opportunities for personal development
• An attractive set of compensations and excellent perspectives

We assure to treat your application confidentially and to respect restriction notices.

Are you interested in the position? We are looking forward to receiving your complete
application (cover letter, resume) stating your salary expectations and your earliest possible starting date with the code VMK0815 by e-mail: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence
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