Teamleiter Premiumkunden (m/w)

Renommiertes Touristik Service Center in Berlin

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen eCommerce, Payment und Customer Service bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist ein internationaler Konzern im Touristikbereich und betreibt weltweit mehrere Service Center. Wir suchen für den Standort Berlin einen

Teamleiter Premiumkunden (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Führung eines Teams von 10-15 Mitarbeitern
  • Umsetzung einer exzellenten Betreuung der Premiumkunden
  • Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität
  • Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter durch regelmäßige Coachings und Mitarbeitergespräche, Training der Mitarbeiter
  • Durchführen von Teammeetings
  • Monitoring der Kundenwahrnehmung im Premiumbereich
  • Mitarbeit an Projekten Bereich
  • Erstellung von regelmäßigen Reports zur Qualitätsverbesserung

Ihr Profil

  • (Fach-)Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrungen im Kundenservice bzw. Call Center-Business
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse
  • Gute MS Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint),
  • Idealerweise (nicht erforderlich) Kenntnisse in dem System Amadeus

Sie erhalten

  • Ein erfolgreiches international agierendes Unternehmen
  • Eine spannende Aufgabe, in der Sie viel bewegen können
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sehr interessante Vergünstigungen im Touristikbereich

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins unter der Kennziffer TLP80115 per E-Mail an: bewerbung@personal-excellence.de

Personal Excellence | Tamara Kunze | Bamberger Straße 8 | 10777 Berlin

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