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Internationales Unternehmen für digitale Commerce-Lösungen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein internationales Unternehmen im digitalen Bereich. Seit mehr als 8 Jahren entwickelt und betreibt es Digitale Commerce-Lösungen auf höchstem Niveau, um Kunden dabei zu unterstützen, digital zu werden und damit erfolgreich zu wachsen.
Mit mehr als 200 Mitarbeitern verfügt unser Kunde über ein internationales Team von Spezialisten
für digitalen Commerce und IoT. Der Ansatz unseres Kunden ist es, nachhaltige
Lösungen zu schaffen und damit der ideale Partner für Next Generation Commerce und IoT zu sein.

Für das weitere nachhaltige Wachstum unseres Kunden suchen wir einen

Senior Recruiter (w/m/x)

Mögliche Standorte sind Essen oder Köln bzw. auf Wunsch beide.
Bei Bedarf und auf Deinen Wunsch bist Du auch mal in den Niederlanden und Spanien vor Ort.

Deine Aufgaben

• Du bist verantwortlich für die Identifizierung, Sourcing und gezielte Rekrutierung von Kandidaten, vor allem in Deutschland und den Niederlanden, auf Wunsch gerne auch für Spanien. Du betreust alle Positionen und bekommst so umfassende Einblicke. Ein Schwerpunkt liegt auf Tech-Positionen. Es werden aber auch Führungsrollen und andere sein.
• Du baust nachhaltige Beziehungen zu den Hiring Managern auf, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse des Unternehmens vollständig verstanden und erfüllt werden können, insbesondere im Hinblick auf zukünftige potenzielle Neueinstellungen.
• Du entwickelst und realisierst proaktive Strategien zur Identifizierung und Gewinnung von Kandidaten, unterstützt den Interview- und Einstellungsprozess und berätst die Personalverantwortlichen bei der Einstellung von Fach- und Führungskräften und beim Onboarding.
• Durch proaktives Sourcing und kontinuierliches Beziehungsmanagement baust Du ein Netzwerk an potenziellen Kandidaten auf.
• Du verantwortest die Auswahl der Kandidaten, die Durchführung der Interviews in der ersten Phase, die Vorauswahl der Kandidaten für die zweiten Interviews und die Koordination aller Interviews mit den Kandidaten und den Personalverantwortlichen, die Einholung von Feedback und die zügige Rückmeldung an die Kandidaten.
• Du baust Beziehungen zu externen Agenturen auf und bist Hauptansprechpartner für Personalberater, vereinbarst die AGBs und führst regelmäßige Reviews mit den Dienstleistern durch.
• Du planst und etablierst die Social-Media-Präsenz des Unternehmens auf Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube und anderen Websites.
• Du unterstützt bei der Entwicklung der globalen Rekrutierung und der Zusammenarbeit mit dem internationalen Team, z.B. durch die Förderung von Initiativen zur Gewinnung von Kandidaten, die Verbesserung der Candidate Experience, die Entwicklung und Durchführung von Interviewtrainings, Hochschulpartnerschaften oder was auch immer Du sonst noch sinnvoll findest.
• Du hilfst bei der Entwicklung der Global Employer Branding Practice, z.B. durch die Nutzung von kandidatenorientierter Kommunikation, sozialen Medien und Videos zur Vermittlung der Unternehmenskultur und der Mitarbeitererfahrung sowie durch die Entwicklung und Projektion des Wertversprechens der Mitarbeiter.

Dein Profil

• Mindestens 3 Jahre Rekrutierungserfahrung
• Erfahrung mit Rekrutierung im IT-Umfeld ist essentiell, da dies einen großen Teil der Positionen ausmachen wird
• Proaktiver Lösungsansatz und Förderung von Prozessverbesserungen
• Eigenständiger, proaktiver Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Spanischkenntnisse wären super, sind aber nicht erforderlich
• Frühere Erfahrung im Aufbau und in der Umsetzung einer Employer Branding Strategie wäre wünschenswert

Du erhältst

• Ein Unternehmen, das sehr erfolgreich ist und nachhaltig arbeitet
• Ein internationales Team mit 200 tollen Menschen aus verschiedenen Ländern
• Die Möglichkeit, sich zu entwickeln – persönlich und fachlich
• Entspannte Unternehmenskultur – professionell und gleichzeitig mit Work-Life-Balance und Spaß 
• Kontakt zu nationalen und internationalen Partnern
• Ein gutes Vergütungspaket

Wir sichern Dir Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Bist Du interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Starttermins und Deiner Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SRKE62019 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Als börsennotiertes Unternehmen ist unser Kunde ein Global Player im Bereich internationaler Zahlungsverkehr mit Standorten in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko und Europa vertreten.
Für den deutschen Standort in Köln suchen wir für unseren Kunden einen erfahrenen, sympathischen und serviceorientierten

Senior Produktmanager Payment (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie planen, implementieren, erweitern und pflegen Produkte im elektronischen Zahlungsverkehr – Sie sind der CEO Ihrer Produkte aus den Bereichen Visa / Master /Maestro / VPAY / JCB / UPI Acquiring
• Sie leiten die Projekte für Ihre verantworteten Produkte, inklusive der Abstimmung mit den Kartenorganisationen
• Sie nehmen die Spezifikationen auf und formulieren die regulatorischen Anforderungen
• Sie definieren die Anforderungen und setzen sie anschließend um
• Als guter Verhandler wählen Sie z.B. IT-Dienstleister und -Hersteller aus und steuern diese, kümmern sich um das Angebotsmanagement, speziell im Bereich POS
• Sie halten engen Kontakt zu Netzbetreibern, Logistikern und Terminalherstellern, um eine reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Sie überführen individuelle POS Lösungen in Standardprodukte
• Sie erstellen Ihre Produktdokumentationen und sorgen dafür, dass sie immer „state of the art“ sind. Auch unterstützen Sie den Vertrieb bei der Anfertigung von Salesunterlagen
• Sie erarbeiten Argumentationsleitfäden und präsentieren Ihre Produkte überzeugend beim Kunden
• Proaktiv stimmen Sie sich mit Kunden und Herstellern bezüglich der Leistungserbringung einschließlich Service-Level-Definition ab
• Als Schnittstelle zwischen IT und Sales führen Sie abteilungsübergreifende Prozessanalysen durch (Schnittstellen, Ideen-, Trend- und Marktbewertungen, Wettbewerbsrecherchen)
• Sie begleiten Zertifizierungen sowie die Durchführung von nötigen Migrationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene akademische Ausbildung in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einer ähnlichen Fachrichtung
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich E-Commerce bezüglich der unterschiedlichen Zahlarten
• Idealerweise Kenntnisse im Kreditkartenacquiring/-processing
• Erfahrungen in der Erstellung von Fachkonzepten und technischen Spezifikationen 
• Hohe Service-, Kunden- und Lösungsorientierung, idealerweise gute Kontakte im (E-Commerce-) Markt
• Sicherer Umgang mit MS Office und gerne auch in Visio
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Vielseitige Aufgaben in einem sympathischen Team
• Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Individuelle Karriereentwicklung durch gezielte Förderung 
• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer SPMP250419 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Als börsennotiertes Unternehmen ist unser Kunde ein Global Player im Bereich internationaler Zahlungsverkehr mit Standorten in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko und Europa vertreten.
Für den deutschen Standort in Köln suchen wir für unseren Kunden einen digital affinen, sympathischen und serviceorientierten

Project Manager Implementation (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie unterstützen den Vertrieb unseres Mandanten bei der Beratung der Kunden zur Produktauswahl
• Anschließend übernehmen Sie die Anbindung der Kunden an die Systeme unseres Mandanten und steuern den Übergang zum Livebetrieb
• Sie verantworten die Implementierungsprojekte sowie die Einrichtung der benötigten Systeme und führen die erforderlichen Abnahmetests durch
• Als zentraler Ansprechpartner für alle technischen und prozessualen Belange der Kunden unseres Mandanten, übergeben Sie nach erfolgreicher Implementierung die Systeme in den operativen Betrieb der Kunden
• Da Sie in Ihrem Bereich der Spezialist sind, unterstützen Sie mit Ihrem Know-How im 2nd-Level-Support und helfen internen und externen Stakeholdern, im Rahmen von Schulungen und Workshops, die Produkte unseres Mandanten besser zu verstehen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder im IT-nahen Umfeld oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Gute Kenntnisse der der aktuellen Internetprotokolle sowie versierter Umgang mit MS Office
• Erste Kenntnisse im Bereich Datenbanken (SQL)
• Erfahrungen im E-Commerce und idealerweise im Bereich bargeldloser Zahlungssysteme (POS und E-Commerce)
• Hohe Service-, Kunden- und Problemlösungsorientierung
• Analytische, konzeptionelle und selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Sie erhalten

• Vielseitige Aufgaben in einem sympathischen Team
• Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Individuelle Karriereentwicklung durch gezielte Förderung 
• Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage pro Jahr
• Zentrale Lage im Herzen Kölns mit guter Verkehrsanbindung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihren Lebenslauf unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer IM170419 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Internationales Payment-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Als börsennotiertes Unternehmen ist unser Kunde ein Global Player im Bereich internationaler Zahlungsverkehr mit Standorten in den Vereinigten Staaten, Kanada, Mexiko und Europa vertreten.

Für den deutschen Standort in Köln suchen wir für unseren Kunden einen erfahrenen, sympathischen und serviceorientierten       

Senior HR Manager (m/w/x)

 Als erster Ansprechpartner für alle Mitarbeiter, Führungskräfte und die Geschäftsführung sind Sie ein engagierter, motivierter und selbstständig agierender HR-Manager. Gleichzeitig wird es wichtig sein, bestehende Strukturen und Prozesse zu optimieren und HR Transformation und „cultural change“ zu begleiten.

Ihre Aufgaben

• Beratung der Geschäftsführung und der Führungskräfte in allen relevanten Fragen des Personalmanagements sowie -entwicklung, Performance und Change Managements, Personalauswahl und Recruitment sowie des Arbeitsrechts, etc.
• Verantwortung des gesamten Recruiting von Fach- und Führungskräften, inkl. Kommunikation und Teilnahme an Bewerbungsgesprächen, Einleitung der Betriebsratsanhörung und Erstellung der Arbeitsverträge
• Gewährleistung einer nachhaltigen Rekrutierungsstrategie
• Personalplanung und-administration, Budgetplanung, Reporting von Kennzahlen sowie Personalcontrolling
• Verantwortung für die operative Personalarbeit vom Eintritt bis zum Austritt
• Weiterentwicklung und Optimierung von HR-Strukturen und -Prozessen
• Internationale Projektarbeit im Personalbereich
• Enge und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat inkl. Vorbereitung, Verhandlung und Abschluss von Betriebsvereinbarungen
• Ermittlung des internen Weiterentwicklungsbedarfes und Umsetzung in Form von Weiterbildungsmaßnahmen
• Unterstützung und Mitgestaltung des strategischen Personalmanagements und von Employer Branding Maßnahmen
• Schnittstelle/Ansprechpartner zu HR-Dienstleistern
• Vorbereitung der Gehalts- und Lohnabrechnung

 Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung
• Mindestens 6 Jahre Berufserfahrung im Personalbereich in einem dynamischen Umfeld, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Idealerweise Erfahrung im Software-, eCommerce-, Internet- oder Payment-Umfeld sowie im internationalen Kontext
• Gute Kenntnisse des deutschen Arbeitsrechts, insbesondere des BetrVG und Erfahrung in der Verhandlungsführung mit Arbeitnehmervertretungen
• Begeisterung für innovative HR-Konzepte und Erfahrung in der erfolgreichen Gestaltung von HR-Prozessen
• Hands-on Expertise und Spaß an operativem und strategischem HR Projektmanagement und auch operativer und strategischer Personalarbeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
• Offene, freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit mit gutem Händchen fürs Detail
• Durchsetzungsstark und souverän bei gleichzeitig wertschätzendem und respektvollem Umgang mit Menschen

 Sie erhalten

• Vielseitige Aufgaben und einen Kontext, in dem Sie viel bewegen können
• Viel Gestaltungsspielraum
• Enge Zusammenarbeit mit dem gesamten Management-Team, auch international
• Zusammenarbeit im europäischen HR-Team, das kollektiv an globalen und regionalen Initiativen arbeitet
• Dynamisches erfolgreiches Unternehmen mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen in einer zukunftsorientierten Branche
• Eine attraktive Vergütung

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer HHR0119 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Marktführendes Dienstleistungs-Unternehmen

It’s not our work – it’s our passion! Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service.

Ausgezeichnet als „Recommended Headhunter of the Year“ durch das Karriereportal Experteer, unterstützen wir namhafte nationale und internationale Top-Unternehmen und Hidden Champions bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Wir bringen die besten Kandidaten und werteorientierte Unternehmen nachhaltig zusammen, und das mit überdurchschnittlicher Schnelligkeit und Kompetenz, da wir unsere Märkte bestens kennen und ein umfassendes Netzwerk besitzen. Unser Portfolio umfasst neben dem Schwerpunkt Headhunting/Executive Search auch die Personalauswahl (Assessment Center), Führungskräfte-Coaching und HR-Unternehmensberatung.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches non-profit Unternehmen im Bereich Prozessoptimierung entlang der Value-Chain. Wir suchen zur weiteren Verstärkung des Project Management Teams am Standort Köln einen leidenschaftlichen und branchenerfahrenen

Program / Project Manager (m/w)

 Ihre Aufgaben

• Sie verantworten die Planung und Steuerung komplexer Projekte
• Sie managen die zeit- und termingerechte Umsetzung der Projekte, die aus den Gremien heraus definiert werden
• Sie legen die fachspezifische Besetzung der multifunktionalen Projektteams fest
• Sie managen die Interessen der verschiedenen Stakeholder sowie die Abhängigkeiten zwischen und innerhalb aller Projekte zielgerichtet 
• Sie führen Kick-off und Projektmeetings durch
• Sie moderieren und präsentieren Ihre Ergebnisse vor den entsprechenden Entscheidergruppen
• Sie sind Teil eines innovativen Teams und aktiv an der weiteren Professionalisierung unseres Unternehmens durch das zentrale und übergeordnete Project Management Office beteiligt

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Programm Manager / Senior Projektleiter (m/w) z.B. bei einer Unternehmensberatung oder in einem PMO
• Umfangreiche Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams
• Experte in der Anwendung von unterschiedlichen Projektmanagementmethoden
• Erfahren und anerkannt im direkten Austausch mit dem Top Management
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten gepaart mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit
• Zertifizierung zum Projektleiter/-in
• Risiko-, Konfliktmanagementkompetenz sowie Durchsetzungsstärke
• Sehr gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Eine herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld mit viel persönlichem Gestaltungsspielraum
• Mitarbeit innerhalb eines etablierten und seit über 40 Jahren erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Viele Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen (z.B. Innovationsmanagement) und zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein attraktives und leistungsorientiertes Gehaltspaket sowie interessante Sozial- und Sonderleistungen
• Ein Team mit viel Know-How, das sich auf Sie freut!

 Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer PMO19092018 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de

Inhouse Center eines internationalen DAX 30-Unternehmens

Personal Excellence ist eine der führenden Personalberatungen im Payment, eCommerce und Customer Service. Wir unterstützen namhafte Kunden bei der Rekrutierung von Führungskräften und Senior Experts. Durch nachhaltige und partnerschaftliche Beziehungen zu unseren Kunden wie Kandidaten, spezifische Marktkenntnis und ein umfassendes Netzwerk bringen wir Top-Kandidaten und Top-Unternehmen zusammen.

Bei unserem Kunden handelt es sich um das Inhouse Center eines DAX 30-Unternehmens. Insgesamt gibt es über 20 Kundenservice Standorte in Deutschland. Sie werden als

Bereichsleitung Kundenservice / Senior Director Customer Service (w/m)

verantwortlich sein für 8 Standorte mit 4 Standortleitern mit insgesamt über 1000 Mitarbeitern.
Sind Sie ein erfahrener und leidenschaftlicher Kundenserviceexperte mit einer mitreißenden Führungskompetenz sowie hoher analytischer und strategischer Kompetenz? Dann kann die Position genau die richtige für Sie sein?

Dienstsitz ist entweder in der Nähe von Köln/Düsseldorf oder in Bonn.

Ihre Ziele

• Stetige Weiterentwicklung und Motivation der Standortleiter
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Erreichung der vorgegebenen Qualitäts-kennzahlen Inhouse und bei den 4 Dienstleistern
• Durchführung der operativen Serviceproduktion im Hinblick auf eine optimale Kostenstruktur Inhouse und bei den Dienstleistern
• Erreichung der Finanz- und Produktionskennzahlen sowie der Mitarbeiterzufriedenheit
• Kontinuierliche Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit an den verantworteten Standorten
• Kontinuierliche Beobachtung des Servicemarktes und Einbringung innovativer Entwicklungen in den eigenen Bereich
• Auf- und Ausbau bestehender Kunden- und Lieferantenbeziehungen
• Stärkung und Vorleben der wertschätzenden, fordernden und fördernden Unternehmenskultur

Ihre Aufgaben / Verantwortung

• Übergreifende Verantwortung von 8 Standorten mit aktuell 4 Standortleitern
• Budgetplanung und Kostenverantwortung
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs der operativen Geschäfte
• Performance und Preisverhandlungen mit den Dienstleistern
• Kommunikation mit Sozialpartnern
• Überwachung, Analyse und Verbesserung interner und externer Prozesse
• Eskalationsinstanz gegenüber Kunden und Lieferanten
• Auswahl und Steuerung externer Dienstleister (inkl. Budget)
• Mitwirkung bei der strategischen Entwicklung des Geschäftsfelds bzw. der Organisation
• Mitwirkung beim Einsatz und der Weiterentwicklung eingesetzter Technologien

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium (z.B. BWL) wünschenswert
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Dienstleistersteuerung
• Erfahrung in der Führung von mindestens 500 Mitarbeitern und über Führung von mehreren Standorten
• Umfangreiche, nachweisbare Berufserfahrungen in vergleichbarer Position
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Zielorientiertes Führen von Mitarbeitern
• Umfassende methodische Kenntnisse und Erfahrungen im Projektmanagement
• Entscheidungsfreude, Spontanität, Proaktivität
• Teamfähigkeit
• Hohe Lösungs- und Kommunikationskompetenz
• Hohe analytische Fähigkeiten
• Wertschätzender Umgang und gute Feedback- und Fehlerkultur
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft
• Reisebereitschaft

Sie erhalten

• Eine verantwortungsvolle Position in einem international erfolgreichen DAX 30-Unternehmen
• Eine spannende Aufgabe, in der Sie viel bewegen können
• Gute persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, Wachstumschancen aktiv gestalten zu können sowie den Service stets weiter zu verbessern
• Ein attraktives Vergütungspaket mit Dienstwagen

Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.

Sind Sie interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, komplette Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins und Ihrer Gehaltsvorstellung unter der Kennziffer AL0116 per E-Mail an bewerbung@personal-excellence.de